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提升顾客满意度的服务品质... 提升顾客满意度的服务品质实战

上传时间：2016/05/02

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务品质,成果品质,过程品质,顾客满意,品质经营
简介：本资料作为致力于提升顾客满意度的服务品质实践的原创课件，着眼于“俯瞰”、“深耕”、“践行”的培训理念，对成果品质(ResultQuality)、过程品质(ProcessQualit…
下载次数：18人气：147评论：0

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品质管理系统总表 品质管理系统总表

上传时间：2016/06/12

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所属分类：质量管理 资料关键词：品质管理
简介：以表格的形式展示企业内质量控制的要素和相互关系，对质量管理人员掌握质量全局有大大的益处。
下载次数：10人气：120评论：1

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服务意识 服务意识

上传时间：2016/06/13

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所属分类：质量管理 资料关键词：员工
简介：本课件讲述了高星级酒店员工所需要具备的服务意识，内容详细丰富，实用。现在的服务业已经成为一个非常强大的行业，服务无处不在，具备服务意识能使我们快乐工作、快乐生活
下载次数：4人气：1367评论：0

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整改报告 整改报告

上传时间：2016/06/13

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所属分类：质量管理 资料关键词：问题分析
简介：质量整改报告：经过多年质量问题分析，整改，整理出的符合质量问题分析、整改报告
下载次数：2人气：244评论：0

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8d案例 8d案例

上传时间：2016/07/19

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所属分类：质量管理 资料关键词：OHSAS18001
简介：8D案例案例：8D报告(纠正/预防措施)的写法案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告(纠正/预防措施)的写法。
下载次数：4人气：109评论：1

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银行业金融机构全面风险管... 银行业金融机构全面风险管理指引

上传时间：2016/08/19

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所属分类：质量管理,项目管理 资料关键词：风险管理
简介：银行业全面风险管理征求意见稿，通过定性分析，定向分析，草拟的全面风险管理操作指引指引
下载次数：0人气：259评论：0

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化验室仪器操作规程 化验室仪器操作规程

上传时间：2016/08/21

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所属分类：质量管理 资料关键词：仪器
简介：化验室实用资料，包含日常化验室所使用的检测仪器的操作，维护等相关信息。希望能帮助到有需要的人
下载次数：2人气：101评论：0

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ISO质量认证 ISO质量认证

上传时间：2016/09/06

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所属分类：质量管理 资料关键词：iso
简介：ISO9001是国际质量管理组织和质量保证系列标准。南开医院借鉴ISO9001标准，建立医院统一的质量管理体系，在2001年通过长城质量保证中心认证。药剂科依据医院的质量方针、质量…
下载次数：1人气：218评论：0

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外观检查标准 外观检查标准

上传时间：2016/09/08

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所属分类：质量管理 资料关键词：空切label
简介：label空切检查项目，主要针对标签出货检查的要求规范，因为很多公司空切的数量大，采用免检方式进行，但经常会有一些问题造成客诉，所以必须抽检进行管控
下载次数：1人气：353评论：0

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环保培训试卷及答案 环保培训试卷及答案

上传时间：2016/09/27

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所属分类：质量管理 资料关键词：环保试卷
简介：公司内部进行QC080000培训，可使用此试卷对培训效果进行鉴定，同时可以作为体系中满足内审员资质的证据
下载次数：2人气：231评论：0

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《走出质量管理困境》（制... 《走出质量管理困境》(制造业)

上传时间：2016/09/29

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所属分类：质量管理 资料关键词：制造业,质量管理
简介：
下载次数：9人气：283评论：0

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ISO9001:2008... ISO9001:2008标准培训

上传时间：2016/11/29

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所属分类：质量管理 资料关键词：iso9001
简介：ISO9001:2008标准条文的培训资料，适用性强，简单易懂，适合公司全员培训用的教材。
下载次数：4人气：265评论：0

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不锈钢焊管中的化学元素及... 不锈钢焊管中的化学元素及相关标准

上传时间：2017/01/21

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所属分类：质量管理 资料关键词：不锈钢,化学元素,标准
简介：各种化学元素C、P、S、Cr、Ni、Mo在不锈钢焊管中的作用，现行不锈钢焊管使用的常用国标以及国际标准。
下载次数：1人气：132评论：0

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宁波ISO9001内审员... 宁波ISO9001内审员培训

上传时间：2017/08/21

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所属分类：质量管理 资料关键词：宁波内审员培训
简介：ISO9001：2008新标准已于2008年11月14日正式发布了，根据ISO组织和IAF(International Accreditation Forum 国际认可论坛)规定所…
下载次数：0人气：85评论：0

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GBT19001-201... GBT19001-2016

上传时间：2018/02/24

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所属分类：质量管理 资料关键词：质量管理体系
简介：本标准替代了GBT19001-2008,本标准与GBT19001-2008相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下：采用ISO/IEC导则 第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的高…
下载次数：4人气：131评论：0

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三包法培训课件 三包法培训课件

上传时间：2018/02/24

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所属分类：质量管理 资料关键词：汽车三包法
简介：专业的培训师讲授培训课件，将实际生活中车辆使用中遇见的情况与汽车三包法结合，能有效的维护企业、消费者权益。
下载次数：5人气：220评论：0

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武汉2018年三季度质量... 武汉2018年三季度质量管理体系外审员培训课程

上传时间：2018/06/12

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所属分类：质量管理,培训发展 资料关键词：质量管理体系,外审员
简介：一、[培训班次时间] 2018年7月6-10日，五天二、[培训费用]    2400元/人(培训费、资料费、考试费、证书费)三、[培训内容]质量课程内容：八项质量管理原则；十二项质…
下载次数：6人气：356评论：0

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GRR分析与应用 GRR分析与应用

上传时间：2018/07/30

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所属分类：质量管理 资料关键词：it
简介：说明了GageRepeatabiliy&Reproducebility在测量系统中的重要性，分别详细讲解了偏倚，线性，稳定性，重复性，再现性的定义及分析和计算
下载次数：2人气：351评论：0

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Base Statist... Base Statistical of SPC

上传时间：2018/08/04

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所属分类：质量管理 资料关键词：spc
简介：对SPC使用过程中涉及到的统计术语及知识技能进行详尽的解析，使学习者能够快速明白和掌握。
下载次数：2人气：189评论：0

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PDA Points t... PDA Points to Consider

上传时间：2018/08/06

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所属分类：质量管理 资料关键词：全面质量管理
简介：制药相关的国外法律法规，有效的控制药品质量，是药品生产规范化，合法化，有需要的可以下载
下载次数：1人气：213评论：0

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