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eCRM文集（DOC 2... eCRM文集(DOC 20页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：文集
简介：以eCRM产品为服务重心的美商艾克国际近日发表e时代客户关系管理产品eNterpriseI该产品既提供了轻松友好的交互界面与独特的个人化服务也能在新经济商业模式中帮助企业获利因为只…
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客户关系管理与人力资源管... 客户关系管理与人力资源管理(CRM&HRM)PPT 11页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,人力资源管理,CRM,HRM
简介：客户关系管理与人力资源管理CRM&HRM什么是顾客波恩公司的办公室广告顾客永远是我们办公室里最重要的人不管是顾客本人还是他的邮件顾客是不依赖于我们的我们却要依赖于顾客谁是我们的顾客…
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很不错的CRM资料(可口... 很不错的CRM资料(可口可乐的)(PPT 25页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：很不错,CRM,资料,可口可乐
简介：No：020客户年计划签定流程：1业务资料收集/分析2业务回顾/汇报3讨论/问题解答4主动提交合同草案并约定讨论时间5讨论/确定合同内容6签定合同No：021客户年计划案例：*客户…
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战略选择（PPT 122... 战略选择(PPT 122页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：战略,选择
简介：电信网路的规划与优化是控制成本的必要工作。网路规划的重点就包括交换中心的数量和位置、基站的选址、信令转接点和汇接局的选址等，当然也包括营业厅的选址。地理位置的优势往往与抢先进入有关…
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核心业务系统改造的转型规... 核心业务系统改造的转型规划(PPT 62页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：核心业务,系统,改造,转型,规划
简介：设计核心业务架构3.4核心系统需求定义4.定义投资战略4.2核心投资战略和实施配评估4.1核心业务支出和预算研究6.2供应商回复评估6.1招标文档制作6.3供应商谈判5.2制定变革…
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项目策划（商业计划）——... 项目策划(商业计划)——项目成功的起点(PPT 73页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：项目策划,商业,计划,项目,起点
简介：案例一某品牌软床缺乏设计经验具备全部能力，且在行业内处于中高水平案例二某营销管理软件方案设计能力强，软件开发经验不足资金实力不足，项目中期需要融资营销能力不足日常管理、软件实施和服…
下载次数：0人气：321评论：0

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CRM中的知识管理（PD... CRM中的知识管理(PDF 5页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：CRM,中的,知识,管理
简介：KMisnotabouttechnology?itisaccomplishedthroughbusinessprocessesspecificobjectives(salescol…
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各关键流程现状及改进方向 各关键流程现状及改进方向

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：关键,流程,现状,改进,方向
简介：合理规划售后服务体系，统一客户受理界面，提高服务质量优化营销/销售组织结构，明确各岗位人员的职责和技能要求加强流程各环节的绩效考核，以建立与市场竞争环境相适应的激励机制优化营销/销…
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国外CRM培训（PPT ... 国外CRM培训(PPT 67页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：人力资源,拓展/其它 资料关键词：国外,CRM培训
简介：Instructor–ideas,facilitation,resourcesPresentationofCourse–evaluationIndividu…
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国际物流业务管理精要（P... 国际物流业务管理精要(PPT 112页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：国际物流,业务管理,精要
简介：外部绩效评价主要通过客户感觉评价和制订最佳标准来分析企业与竞争者的差距，评价物流战略实施的绩效。(3)物流战略综合绩效评价标准综合绩效评价标准用于总体上对物流系统绩效和效率进行评价…
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客户关系管理(CRM)（... 客户关系管理(CRM)(PPT 29页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,CRM
简介：?有许多原因。从一开始，与客户关系链中相关人员缺乏沟通而导致对客户的了解有偏差。沟通不足将引起技术的实施缺乏适合的支持或是公司内部相关部门的支持。例如，如果销售人员不完全信任系统的…
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客户关系管理（CRM）与... 客户关系管理(CRM)与电子商务(PPT 44页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,CRM,电子商务
简介：$0电子购物Dell：$1M/daySource:IDC,CommerceontheInternet,Dec.97199619971999200020012002Dell：$3M/…
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市场营销的核心概念（PP... 市场营销的核心概念(PPT 11页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：市场营销,核心概念
简介：指顾客总价值(TotalCustomerValue)与顾客总成本(TotalCustomerCost)之间的差额。第二节顾客让渡价值(续)在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更…
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总包商实施方案评估流程（... 总包商实施方案评估流程(PPT 20页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：实施,方案,评估,流程
简介：…知识转移是项目成功的一个重要因素，必须给予充分的重视总包商在实施方案中应对下列事项做出明确的陈述：五钢高层管理人员培训方法、内容清单五钢中层管理人员培训方法、内容清…
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财务决策方法与理论.PP... 财务决策方法与理论.PPT

上传时间：2013/07/29

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所属分类：财务管理,拓展/其它 资料关键词：财务决策,方法,理论
简介：随时了解经理在想什么财务人员角色与知识结构(12)案例1：为何财务人员需要学点金融学？6月份一家美国进口商预计3个月后需要支付进口货款50万欧元，目前现汇市场为1欧元=0.5美元。…
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XX咨询客户关系管理(C... XX咨询客户关系管理(CRM)解决方案(PPT 46页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：咨询,客户关系管理,CRM,解决方案
简介：服务协议和合同；v订单管理和跟踪；v问题及其解决方法的数据库。15HanConsultingCRM功能归集9：唿叫中心v唿入唿出电话处理；v互联网回唿(CallBack)；v通过传…
下载次数：0人气：49评论：0

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信息技术规划战略报告（P... 信息技术规划战略报告(PPT 53页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：信息技术,规划战略,报告
简介：分公司储运部使用部门描述模块业务管理系统：运输管理作业调度接单管理接单模块负责接受来自仓储系统。业务操作系统。客户关系管理系统等电子、运输单据。作业调度模块能够根据接收单据的信息产…
下载次数：0人气：75评论：0

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国外CRM培训的资料（P... 国外CRM培训的资料(PPT 67页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：人力资源,拓展/其它 资料关键词：国外,CRM培训,资料
简介：Instructor–ideas,facilitation,resourcesPresentationofCourse–evaluationIndividu…
下载次数：0人气：25评论：0

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在竞争中取胜（PPT 4... 在竞争中取胜(PPT 47页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：竞争,取胜
简介：竞争的模式竞争优势的演变低劳工成本增进创新批量生产专业化生产柔性生产产品多样化加速反应时间模式成本模式多样化模式质量模式今天－世界级的竞争者成本质量弹性速度何时资源和能力导致竞争优…
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客户关系管理系统CRM（... 客户关系管理系统CRM(PPT 67页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,系统,CRM
简介：NetworkOpsProvisioning,AssuranceSelfProvisioning42%16%-CustCareCallCenterWebSelfServFrontO…
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