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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
顾客投诉管理与处置方法
人气： 4372
课程评分:
授课讲师： 殷老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,投诉处理,优质服务,服务技巧 顾客投诉管理与处置方法 课程大纲： 第一节 顾客为什么会投诉1、您的体验2、顾客投诉的基本诱因3、投诉顾客的五种类型4、…
顾客投诉管理与处置方法和技巧
人气： 1858
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户服务,优质服务,BS8600标准,客户关怀 顾客投诉管理与处置方法和技巧 课程大纲：第一单元 顾客为什么会投诉1、您的体验2、顾客投诉的基本诱因3、投诉顾客的五种…
《事故哲学_投诉管理》
人气： 347
课程评分:
授课讲师： 陈永清
讲师所在地：山东 青岛市
课程时长：0小时
课程价格：￥12800元
课程分类：
关键字： 《事故哲学_投诉管理》
电信运营商投诉管理与危机处理
人气： 2517
课程评分:
授课讲师： 叶东
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：战略管理
关键字：投诉管理,危机管理 电信运营商投诉管理与危机处理 第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠…
客户投诉管理
人气： 1450
课程评分:
授课讲师： 叶东
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：客户服务
关键字：客户管理,投诉管理,危机管理 客户投诉管理 一、正确认识客户投诉1.1社会经济与文明程度的进步对客户及消费者的影响1.2客户投诉的动机与原因分析1.3…
客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升
人气： 3403
课程评分:
授课讲师： 刘学元
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥10000元
课程分类：客户服务
关键字：投诉,处理 客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升 第一部分认识投诉1、投诉的定义2、投诉分类3、如何认识和看待投诉第二部分投诉管理职责…
变投诉为财富――顾客投诉管理与处置技巧如何做好客…
人气： 2118
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：1小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：顾客投诉,客户服务,财富 变投诉为财富――顾客投诉管理与处置技巧如何做好客户服务 课程描述：闹得最不愉快的顾客是你学习的最好之处。――比尔?盖茨本…
商业银行危机处理与媒体沟通实战演练
人气： 1266
课程评分:
授课讲师： 叶东
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：市场营销
关键字：银行,危机管理 管理中的媒体沟通策略 银行因为收费问题引起了广泛投诉，顾客在利益受损后到营业厅聚众闹事，并与营业厅工作人员发
NLP管理者心智修炼与领导力提升课程
人气： 2407
课程评分:
授课讲师： 施怡彤
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：18小时
课程价格：￥54000元
课程分类：领导力,NLP
关键字：NLP管理者,心智修炼,领导力提升 NLP管理者心智修炼与领导力提升课程 状况一：当管理者面对管理难题的时候：如员工积极性下降、信心不足、倦怠感强烈、离职率…
效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 1360
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉管理,客户服务技巧培训 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客…
活用5S提升现场管理效益培训
人气： 560
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理
关键字：活用5S提升现场管理效益培训 活用5S提升现场管理效益培训 活用5S提升现场管理效益培训讲师：李绘芳活用5S提升现场管理效益课程有哪？活用5S提升现场…
投诉与危机处理
人气： 1291
课程评分:
授课讲师： 崔恒
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：拓展/其它
关键字：投诉管理,危机管理,危机 投诉与危机处理 1.客户投诉的含意何为客户投诉？投诉的种类投诉产生的原因2.处理投诉的原则礼貌 高效 尊重 …
洞悉客户微表情的销售高手
人气： 2448
课程评分:
授课讲师： 张群星老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：销售管理
关键字：微表情,肢体语言,销售高手,心理学 洞悉客户微表情的销售高手 1.眼睛的焦点2.不同姿势的意义3.识别面部的微小肌肉变化4.发现你的安全舒适距离5.手势的力…
中坚力量6堂课
人气： 803
课程评分:
授课讲师： 薛灿宏
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：领导力
关键字：人力资源,管理,选拔,提升 中坚力量6堂课 第一堂课 明确自己在企业的定位1.企业的汉堡结构(高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力)2.…
培训师讲师高定基:互联网 营销区域销售业务经理O…
人气： 1254
课程评分:
授课讲师： 高定基
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：￥10000元
课程分类：销售管理
关键字：培训师,互联网 培训师讲师高定基:互联网 营销区域销售业务经理O2O培训课程 【课程背景】2015年3月5日，总理宣布“互联网 ”成为国…
3×3×3绩效管理与薪酬设计
人气： 1033
课程评分:
授课讲师： 李彬
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：6小时
课程价格：￥12000元
课程分类：人力资源
关键字：绩效管理,薪酬设计,绩效,设计 3×3×3绩效管理与薪酬设计 课程内容：第一部份、绩效管理序：王总为什么最近比较烦？第一讲、关于绩效管理的基础信息·认识…
刘双全老师：DFMEA培训
人气： 463
课程评分:
授课讲师： 刘双全
讲师所在地：江苏 无锡市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：质量管理
关键字：DFMEA培训,FMEA培训,PFEA培训,刘双全老师 刘双全老师：DFMEA培训 DFMEA课程大纲(2天)课程特色：结合丰富的实际案例，系统地讲解DFMEA的内容、要求，以…
层次清晰，条理分明——金字塔原理四项修炼
人气： 1595
课程评分:
授课讲师： 陈德生
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：思维,商务写作,问题分析与解决,绩效 的框架3)换个角度考虑问题练习：用MECE原则找出营业厅客户投诉原因 第三讲：金字塔结构与问题解决一、问题的本质是差距1
组织经验深度萃取(2天1晚)
人气： 23
课程评分:
授课讲师： 陆萍
讲师所在地：江苏 无锡市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：经验萃取 组织经验深度萃取(2天1晚) 【培训时间】2天1晚(6小时/天，2小时/晚)【培训要求】   一组一课题，每组2~3人，…
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