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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
做世界级员工 -工匠精神与卓越职业素养修炼之道
人气： 752
课程评分:
授课讲师： 常亮
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：￥25000元
课程分类：领导力
关键字：转型升级,精益管理,角色认知 做世界级员工 -工匠精神与卓越职业素养修炼之道 ◎课程主要内容◎【课程结构围绕一个员工素质一级模型展开】前言  中国企业…
互联网下的客户投诉处理应对技巧
人气： 1989
课程评分:
授课讲师： 孙海蓝
讲师所在地：山东 华中地区
课程时长：12小时
课程价格：￥12000元
课程分类：客户服务
关键字：互联网,客户投诉,心理,行政 互联网下的客户投诉处理应对技巧 第一讲：认识投诉——重视投诉一、互联网下投诉的特点从几个客户投诉案例说起案例：分享客户需…
《大零售时代下的大堂经理主动服务与营销综合提升》
人气： 1438
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：浙江 华中地区
课程时长：12小时
课程价格：￥20000元
课程分类：市场营销
关键字：职业化,角色定位,客户投诉,角色认知 )课程背景零售银行网点时代，大堂经理的角色空前重要。因为他是客户进入网点接触到的第一人，是帮助客户答疑解惑的代表，是分流
必定成功的沟通与服务秘诀
人气： 2039
课程评分:
授课讲师： 鲍明忠
讲师所在地：山东 华中地区
课程时长：6小时
课程价格：￥19000元
课程分类：客户服务
关键字：沟通,有效沟通,客户投诉 务的策略与技巧一、引言   优秀的企业都是优质服务的典范二、客户服务的重要性   1、服务  A、服务的定义;B、客户忠
客户投诉处理技巧
人气： 821
课程评分:
授课讲师： 刘映吟
讲师所在地：四川 成都市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户忠诚度管理,客户投诉处理 客户投诉处理技巧 第一篇章：正确认识客户投诉一、课程导入1.案例分享《金融业贵宾理财客户投诉事件》2.学员分析与讨论：2…
《团队凝聚力提升与自我高效管理》
人气： 1134
课程评分:
授课讲师： 郭敬峰
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：团队凝聚力,战略决策,执行力,管理者,自我管理,高效管理 《团队凝聚力提升与自我高效管理》 《团队凝聚力提升与自我高效管理》 【课程介绍】：在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获…
客户投诉处理应对心态与技巧
人气： 1092
课程评分:
授课讲师： 孙辛
讲师所在地：北京 华东地区
课程时长：6小时
课程价格：￥14200元
课程分类：销售管理
关键字：客户投诉,心理,沟通 客户投诉处理应对心态与技巧 【课程大纲】第一章：客户抱怨的真相——客户投诉的原因分析案例讨论：为什么客户会抱怨？一、客户…
客户投诉处理应对心态与技巧
人气： 610
课程评分:
授课讲师： 孙辛
讲师所在地：北京 华东地区
课程时长：6小时
课程价格：￥14200元
课程分类：销售管理
关键字：客户投诉,心理,沟通 客户投诉处理应对心态与技巧 【课程大纲】第一章：客户抱怨的真相——客户投诉的原因分析案例讨论：为什么客户会抱怨？一、客户…
师-核心课程-五星级优质客户服务技巧
人气： 929
课程评分:
授课讲师： 曾子熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：客户服务
关键字：客户服务技巧,沟通,服务技巧,客户投诉 曾子熙老师-核心课程-五星级优质客户服务技巧 曾子熙老师-核心课程-五星级优质客户服务技巧主讲：曾子熙老师课程规划说明：…
组织经验深度萃取(2天1晚)
人气： 23
课程评分:
授课讲师： 陆萍
讲师所在地：江苏 无锡市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：经验萃取 )场景还原六要素：5W1H3)还原模型：STAR【案例】选择客户，紧扣痛点，精准出击4. 深度萃取  1)深度萃取模型 
《重新定义培训：让培训体系与人才战略共舞》
人气： 35
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：￥38000元
课程分类：战略管理
关键字：培训体系,人才战略,培训管理,企业大学 出发解决问题，在坚持培训要“有用”的思想基础上，致力于组织的客户化经营、专业化生存、项目化运作，打造“人才发展+问题解决
市场调查研究与数据分析应用
人气： 24
课程评分:
授课讲师： 孙子策
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥30000元
课程分类：市场营销
关键字：市场调查,孙子策,市场调研,调查研究 市场调查研究与数据分析应用 一：市场调研与数据分析概论与流程1、市场调查研究与分析的定义及分类3、分析技术路线图4、如何…
刘成熙老师-精品课程-战略管理与经营决策
人气： 16
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥80000元
课程分类：战略管理
关键字：团队管理,营销培训,企业战略,营销策划 划收集和分析内外部信息的技巧三、从经营者的视角(市场、成本、客户、组织运营等角度)分析竞争环境，做出符合公司战略规划、经
理心©客户服务投诉冲突沟通技巧
人气： 12
课程评分:
授课讲师： 詹婉园
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥10000元
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉沟通技巧 《同理心©客户服务投诉冲突沟通技巧》 第一部分：客户服务中妥善处理棘手状况很重要 一、分享：客户服务中…
管理的核心—&mda…
人气： 8
课程评分:
授课讲师： 萧峰老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：领导力
关键字：团队管理,管理者 管理的核心——高效经理的课程 课程内容：一、 从团队成员到团队领导的转型Ø 自身…
沟通的力量—&mda…
人气： 12
课程评分:
授课讲师： 萧峰老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：7小时
课程价格：￥20000元
课程分类：领导力
关键字：有效沟通 沟通的力量——职业素养之商务沟通 课程内容1. 人际沟通基础l 目的与原则l 方…
客户服务管理与投诉处理技巧
人气： 27
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：￥16000元
课程分类：客户服务
关键字：沟通,客户投诉 客户服务管理与投诉处理技巧 一、关注客户体验服务二、电话沟通的价值三、电话客服礼仪四、电话沟通的技巧五、客户投诉管理1、…
精雕细琢六星服务礼仪
人气： 26
课程评分:
授课讲师： 张慧莲
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥4800元
课程分类：职业素养
关键字：服务礼仪,角色认知,沟通,客户投诉 移情性●优质服务的两个层面实战场景训练模块二：服务之形——让客户7秒钟喜欢上你思考：你与形象的关系一、塑造良好的第一印象
如何营造全员参与的持续改善创新文化
人气： 8
课程评分:
授课讲师： 康建鹏
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：生产管理
关键字：改善氛围营造 如何营造全员参与的持续改善创新文化 改善氛围营造
《从胜任到晋升》 —&…
人气： 22
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 华东地区
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：职业技能
关键字：职业经理人,管理者,德鲁克,沟通 当别人可以利用管理者的工作输出时，管理者才算有效Ø  为顾客服务或者为服务顾客的人服务马Ø  沟通不良是结果，不是原因
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