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客户心理与沟通

人气： 1534

课程评分:

授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户,心理,沟通客户心理与沟通【授课方式】丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论…

服务意识与客服技巧提升

人气： 1582

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授课讲师：李欣

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务,如何提升服务意识工作的经理、主管及一线人员【课程收益】：1、快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径2、理解如何做到个性化服务3、如何留住忠诚客

卓越的客户服务技巧训练

人气： 2087

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授课讲师：田胜波老师

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务培训,服务礼仪培训,客户服务技巧培训,抱怨投诉处理的无穷价值 ▲ 计算与研讨：超值服务的回报 4、服务理念3：抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因 ★ 小组研讨：请比较潜

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 1748

课程评分:

授课讲师：田胜波先生

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,客户满意度管理,客户服务管理体系,客户关系管理的内部环境 ★ 超值服务---提升客户满意度的心态基础 ★ 抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因第三部分、构建一流的客

精英团队特训营

人气： 2696

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授课讲师：姚老师

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：精英团队,团队,特训营前还不自知，总认为生活、工作就是这样。从而悔悟到自己的所有的抱怨、推托、借口、不负责任的内疚。而从这个活动的体验获得一次

转怒为喜――投诉抱怨处理技巧

人气： 2165

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉,抱怨,处理,技巧转怒为喜――投诉抱怨处理技巧课程内容 …

了凡四训-经理人的成功之道

人气： 2109

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授课讲师：林泽勇

讲师所在地：广东东莞市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：MBA/总裁班,拓展/其它

关键字：经理人了凡四训-经理人的成功之道《了凡四训》企业版课程：――详解中国儒释道三学根本之经典，塑造企业优秀职业经理人！■论语说：…

九型人格与团队建设工作坊

人气： 1217

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：11小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：团队建设赢的智慧;第九部分:嘉许环节*概括各型的性格闪光点,送歌,拥抱第十部分:团队整合90分钟*练习：万里长城永不倒；*分组互

激励、沟通与团队建设

人气： 1292

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：团队建设,企业内训激励、沟通与团队建设课程内容开始单元团队学习1．团队公约2．共同语言第一单元优秀团队的共性1．成功是因为…

九型人格与团队建设工作坊

人气： 1526

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：11小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：团队建设,企业内训赢的智慧;第九部分:嘉许环节*概括各型的性格闪光点,送歌,拥抱第十部分:团队整合90分钟*练习：万里长城永不倒；*分组互

有效的顾客抱怨管理

人气： 590

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授课讲师：林正全

讲师所在地：上海上海市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：有效的顾客抱怨管理有效的顾客抱怨管理抱怨管理满意与不满意分布─抱怨与索赔消费者满意的单纯化模式与策略对应目标管理之意义为什么要推动目标管…

银行临柜人员的服务标准化训练

人气： 3571

课程评分:

授课讲师：杜曼希

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：银行各网点高柜柜员,低柜柜员乏统一标准，不能给到客户深刻印象；4.柜员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累；5.柜员不知道如何应对难缠客户；6.柜员绩效不

领先的投诉处理策略和方法

人气： 1118

课程评分:

授课讲师：杜曼希

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：领先的投诉处理策略和方法势的核心抓手,大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题,而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部

MVB职业心态与沟通(性格色彩与沟通)

人气： 5524

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：领导力,职业素养,销售管理

关键字：形象,管理,性格,销售,谈判 MVB职业心态与沟通(性格色彩与沟通) 性格解析与管理沟通(M课程)【课程背景】：客户层面：为了销售和服务工作更具针对性…

用感动服务提升企业竞争力

人气： 1704

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：服务营销理第六讲：在不满中创造感动的服务补救体系建立服务失败的原因与抱怨倾向分析客户对服务不满的归因决定客户如何表达不满行为不同

卓越的客户服务与客户关系管理

人气： 1252

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户关系管理

关键字：服务营销方便投诉和奖励投诉是看待客户投诉的正确态度；二、客户不满、抱怨或愤怒处理1、客户不满、抱怨或愤怒发生的原因掌握有效抚慰

超级业务销售技巧

人气： 827

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授课讲师：王国兴

讲师所在地：上海上海市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：销售技巧 C-V法则以客户服务品质为导向的销售理念什么是服务品质？顾客抱怨是客户给我们的礼物！以客户服务为中心的黄金三问解决申诉的

化阻力为助力的顾客抱怨处理

人气： 1136

课程评分:

授课讲师：吴金花

讲师所在地：上海上海市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,市场营销

关键字：化阻力为助力,顾客抱怨处理化阻力为助力的顾客抱怨处理顾客抱怨处理观念顾客购买什么顾客为什么不再光顾听不到的抱怨顾客抱怨的机会点顾客抱怨的种类与原…

服装销售技巧培训

人气： 14178

课程评分:

授课讲师：郜镇坤

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：服装销售技巧培训学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！5.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？6．学习最快的方法---向

电话客户服务技巧

人气： 12704

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：电话销售,销售培训,销售技巧的不同方法确认的技巧确认的常用方法确认时机的把握五．处理客户抱怨和投诉1、投诉处理人员必知客户为什么会抱怨客户抱怨时的心

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