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服
务
关键时刻MOT 宫同昌
人气:
1729
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
服务管理
服
务
关键时刻MOT 宫同昌
服
务
关键时刻MOT课程简介MOT(Moment of Truth)――关键时刻。MOT是一…
商业银行客户
服
务
管
理
人气:
2825
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
服务管理
商业银行客户
服
务
管
理
商业银行的客户关系
管
理
第一部分:银行业实行客户关系
管
理
的重要性和必要性第1章客户关系
管
理
的重要性和…
客户投诉应对技巧
人气:
6449
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
,
管理
,
客户投诉
管
理
、公关传媒
管
理
等多个方面,要求投诉处
理
人员既要熟悉产品、
服
务
本身,更要了解国家相关的法律、法规,掌握相应的沟通技巧和
《职业化店长六项修炼》
人气:
1578
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
,
市场营销
,
销售管理
关键字:
店长
店员
管
理
1、零售行业80\90后员工普遍状态2、让店员
服
从的三个手段3、目前团队
管
理
急需解决的三个问题4、提升店员
ITS-02 ITIL 中级课程能力模块(Cap…
人气:
4148
课程评分:
授课讲师:
李远佳
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:96小时
课程价格:待定
课程分类:
质量管理
,
项目管理
关键字:
ITIL中级
,
IT服务管理
,
服务管理
,
ITSM
,
事件管理
APMG培训教材:中英文自编讲义课程背景ITIL 是全球IT
服
务
管
理
领域事实上的标准;ITIL认证也已经成为事实上IT
管
实用顾客
服
务
礼仪(2天)
人气:
2234
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
人力资源
关键字:
礼仪
,
仪表
,
员工素质
,
服务
,
销售
实用顾客
服
务
礼仪(2天) 课程背景与目的 “每位员工都是企业形象的代言人”,礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综…
服
务
赢得客户满意
人气:
1573
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
服
务
赢得客户满意 第一部分:有关客户
服
务
的引言-----回答3个有关
服
务
的问题 1.为什么企业要谈客户
服
务
这个话题?
服
…
银行营业厅员工综合素质提升训练
人气:
2202
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:待定 待定
课程时长:24小时
课程价格:待定
课程分类:
职业素养
关键字:
礼仪培训
和纪律)引言1、案例:她为何为难银行大堂经
理
2、导入银行主动
服
务
的重要性头脑风暴:您碰到哪些关于
服
务
、营销等方面的问题?
卓越的客户
服
务
理
念与技巧
人气:
1778
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
,
销售管理
关键字:
卓越的客户服务理念与技巧
,
上海
,
鲍爱中
卓越的客户
服
务
理
念与技巧 课程背景: 客户
服
务
已不单是售后
服
务
人员或
服
务
型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工…
《烟草企业高效执行力建设》
人气:
1986
课程评分:
授课讲师: 顾枫
讲师所在地:浙江 杭州市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
,
MBA/总裁班
关键字:
烟草高效执行力建设
,
烟草中层赢在执行力
,
烟草培训师
《烟草企业高效执行力建设》 课程时间 2天,6小时/天课程大纲第一篇 烟草企业执行力要素解析*烟草企业的执行力就是有…
《电力客户
服
务
体系建立与品牌塑造》
人气:
3783
课程评分:
授课讲师: 顾枫
讲师所在地:浙江 杭州市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
电力优质客户服务管理
,
电力客户服务体系建立
《电力客户
服
务
体系建立与品牌塑造》 课程背景2011年的《财富》世界500强排名中,国网公司排名第七。电网企业的整体实力…
《电力高效执行力建设》
人气:
2163
课程评分:
授课讲师: 顾枫
讲师所在地:浙江 杭州市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
电力高效执行力建设
,
电力企业赢在执行力
,
电力中层赢在执行力
《电力高效执行力建设》 课程时间 2天,6小时/天课程大纲第一篇 电力执行力体系要素*电力的执行力就是有效完成电力使…
企业培训体系构建与培训
管
理
实
务
人气:
1757
课程评分:
授课讲师: 田胜波
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:
人力资源
关键字:
培训体系构建
,
培训管理实务
企业培训体系构建与培训
管
理
实
务
1.从企业战略的视角看待企业的培训
管
理
★ 新经济环境与企业培训的战略地位; ▲ 环境认…
顾问式销售技巧训练
人气:
1755
课程评分:
授课讲师: 严家明
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:
销售管理
关键字:
顾问式销售
,
销售技巧训练
问式销售中的角色转变:从销售员到顾问 ★ 讨论:技术性产品(
服
务
性产品、工业品)销售与普通商品销售的差别 顾问式销售中客
服
务
管
理
培训
人气:
509
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
关键字:
服务管理培训
服
务
管
理
培训
服
务
管
理
培训讲师:李绘芳
服
务
管
理
课程有哪?
服
务
管
理
培训讲师?
服
务
管
理
内训专家?
服
务
管
理
方面的培训?国内最知…
有效处
理
客户的不满、抱怨、投诉
人气:
2119
课程评分:
授课讲师: 田胜波
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
有效处
理
客户的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 +
服
务
理
念感悟 +
服
务
心态塑造 +
服
务
技巧提升课程背景1、客…
年度培训计划制定与培训
管
理
实
务
人气:
1856
课程评分:
授课讲师: 田胜波
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:
人力资源
关键字:
培训计划
的评估都是企业培训部门年末、年初常遇到的问题。也是培训讲师要
服
务
好企业必须面对的问题。《年度培训计这些问题划制定与培训
管
年度培训计划制定与培训
管
理
实
务
人气:
1347
课程评分:
授课讲师: 田胜波
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:
人力资源
关键字:
培训制定
的评估都是企业培训部门年末、年初常遇到的问题。也是培训讲师要
服
务
好企业必须面对的问题。《年度培训计这些问题划制定与培训
管
构建卓越的客户
服
务
管
理
体系
人气:
1800
课程评分:
授课讲师: 田胜波
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
构建卓越的
,
客户服务
,
管理体系
,
构建卓越的客户服务管理体系
构建卓越的客户
服
务
管
理
体系 1、客户
服
务
管
理
已不再是一个奢侈的
管
理
领域,更不再仅仅是
服
务
型企业关心的事。2、拥有持续竞…
售后
服
务
管
理
培训
人气:
1187
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:河南 郑州市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
关键字:
售后服务管理培训
售后
服
务
管
理
培训 售后
服
务
管
理
培训讲师:李绘芳售后
服
务
管
理
培训课程有哪些?售后
服
务
管
理
培训讲师有哪些?售后
服
务
管
理
培训内…
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