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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
《卓越的客户服务技巧训练》
人气： 1597
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,礼仪培训,企业培训,客户服务技巧,服务沟通培训 《卓越的客户服务技巧训练》 课程大纲 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 ★ …
《构建卓越的客户服务管理体系》
人气： 2161
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,礼仪培训,服务管理体系,投诉抱怨处理,客户服务培训 《构建卓越的客户服务管理体系》 课程大纲 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客户服务管理的基…
《店长基本训练课程》
人气： 988
课程评分:
授课讲师： 王腾亿
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,人力资源,销售管理
关键字：店长培训 《店长基本训练课程》 第一单元 店长的职责与角色定位第一节 店长的七个主要职责1)···第…
服务管理与服务营销
人气： 3491
课程评分:
授课讲师： 宋金华
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：服务营销,服务管理,服务 服务管理与服务营销 09年 5月 23--24日第一天：服务管理一、服务管理理念你认为什么是管理？服务管理的任务服务管理…
到卓越――“软”时代客户服务
人气： 861
课程评分:
授课讲师： 张洪胜
讲师所在地：山东 青岛市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 从优秀到卓越――“软”时代客户服务 一、优质服务的理念什麽是优质客户服务优质服务的员工二、理解客户的观点带来温馨和恶劣服…
客户服务管理的智慧与艺术
人气： 2334
课程评分:
授课讲师： 陈老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 客户服务管理的智慧与艺术 单元一、理解客户才能理解客户服务一、客户服务管理思考的几个问题二、服务与客户服务的差异性分析三…
服务创造客户感动
人气： 4452
课程评分:
授课讲师： 吴老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 服务创造客户感动 第一讲：树立引领行业的服务理念 1、 树立创造感动的服务理念从客户对服务的感知了解为…
优质客户服务技巧
人气： 1255
课程评分:
授课讲师： 吴老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务技能,客户服务技巧 优质客户服务技巧 第一讲：优质客户服务的从心开始 1.什么是客户、服务是什么2.客户满意的概念3.服务工作…
超越期望――卓越的服务营销艺术
人气： 2460
课程评分:
授课讲师： 潘老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务营销 超越期望――卓越的服务营销艺术 一：培养积极的客户服务态度(主动服务意识)1、树立主动服务的意识2、学习定位服务水平的5…
转怒为喜――领先的投诉处理策略和方法
人气： 3005
课程评分:
授课讲师： 潘老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：投诉 立场考虑问题：不满意的顾客会说什么？做什么？想要什么？?客户服务的五个阶段，?客户抱怨的三个层次客户流失的代价?没有客户
服务管理与服务营销
人气： 1162
课程评分:
授课讲师： 宋金华
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务,营销,管理 服务管理与服务营销 【授课方式】-丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。 -学员将进行…
上海竞驰.宋金华--有效沟通(内训)
人气： 1665
课程评分:
授课讲师： 宋金华
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：有效,沟通,有效沟通 上海竞驰.宋金华--有效沟通(内训) 【培训方式】丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力…
客户服务管理与创新
人气： 1096
课程评分:
授课讲师： 王基道
讲师所在地：香港 香港特别行政区
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户管理 客户服务管理与创新 1．更卓越的绩效1.1 将服务聚焦于价值客户1.2 优质客户的三项标准1.3 客户金字塔策略1.4服…
决胜终端―培育忠诚客户的服务管理技巧
人气： 1228
课程评分:
授课讲师： 李欣
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务,终端,客户,客户服务技巧 决胜终端―培育忠诚客户的服务管理技巧 【课程导师】：李欣(服务营销专家)【课程对象】：企业市场营销人员、客户服务人员、销…
卓越的客户服务技巧训练
人气： 2087
课程评分:
授课讲师： 田胜波 老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务培训,服务礼仪培训,客户服务技巧培训,抱怨投诉处理 卓越的客户服务技巧训练 课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程大纲第一部分 让卓…
《构建卓越的客户服务管理体系》
人气： 1748
课程评分:
授课讲师： 田胜波 先生
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,客户满意度管理,客户服务管理体系,客户关系管理 《构建卓越的客户服务管理体系》 课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景1、…
客户服务创新与优质服务管理
人气： 2321
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,服务业,服务产品,客户满意度,投诉处理 客户服务创新与优质服务管理 第一章知己知彼―认识服务业1、服务业在中国的发展及竞争现状2、服务业的未来发展趋势及关键竞争…
银行大堂经理的现场管理能力的提升培训
人气： 4640
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,市场营销,销售管理
关键字：现场管理能力,现场管理培训,管理能力提升,南京,江苏商业银行大堂经理的现场管理能力的提升培训 8、网点5S实施关键 9、网点5S实施案例分享 第五讲 现场服务管理 1、什么是服务？ 2、服务的四种形态 3、
卓越的服务管理
人气： 1081
课程评分:
授课讲师： 陶先生
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：48小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：技能培训,领导力培训,职业培训,服务管理 卓越的服务管理 大纲 Outline：一、服务管理的挑战和特点 Challenges Faced by Service …
会计主管综合管理技能提升
人气： 1832
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：9小时
课程价格：待定
课程分类：财务管理,领导力
关键字：管理技能,会计管理,银行培训,技能提升,管理技能提升 方式5、四种类型员工的激励6、有效激励的十种方法四、网点现场服务管理1、什么是服务？2、服务的四种形态3、银行网点服务面
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