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沟通能力训练之讲述 ――对已经发生的事情按照事实线索进行描述，清晰、简洁、要点明确。课程时长：3 小时内容：与讲述有关的五个要诀；如何描述一个事实；如何倾听，以及如何练习复述；讲述的四个必要评价指标：内容框架、内容质量、次序安排、时间控制；现场练习，体会讲述要点。实现的结果：如何用描述说服你的上司、同事、朋友；掌握自我介绍的四种模式，无论时面试或新员工入职或参加派对，都能轻松运用；提高观察能力，注意到以前未曾关注的细节；运用次序，提高说法的条理性；学会描述细节，让你的讲述更加吸引人。应用：讲述是沟通训练的第一站，是基础，也是生活工作中应用最广泛的，决定你未来说话的基础。 -------------------------------------------------------------------------------- 沟通能力训练之叙述 ――构建一个完整的故事。故事要求包括时间、地点、事件，以及启发性结论。课程时长：3 小时内容：在讲述基础上，说出自己的看法和观点；变换视角，强化自己的观点；控制听者的感受，接收听者的反馈信号；给定场景的叙述练习。实现的结果：养成目标导向性思考的习惯，提高效率；在描述过程中，根据反馈转移自己的主题；获知对方的核心兴趣点是什么；在第一进阶的基础上，扩充交谈信息储备，从而提高交谈灵活性；提升别人对你的谈话的信服度。应用：日常生活工作的应用，表达自我观点，加工说话的基本材料。 -------------------------------------------------------------------------------- ★沟通能力训练之表达 ――告知一个观点，或者有逻辑依据的看法，初级的思想模式。课程时长：3 小时内容：正式表达之前，界定目的，分析受众；有效管理表达过程；巧妙使用辅助工具加强表达效果；掌握主导的沟通技巧。实现的结果：提高说服力的初步基础。高级的主导沟通模式；如何让对方接受自己的观点；通过表演来强化自己的观点；在习惯的基础上得到思想形成的基础；驱动他人的行动，驾驭他人的思想，控制他人的情感。应用：单向沟通的最后一站，是讲述和叙述的最高综合境界。多用于一些正式的场合下的单独发言，较长时间的发言。 -------------------------------------------------------------------------------- 沟通能力训练之讨论 ――通过展示相关的信息，对一个主题的观点和看法与他人交流和交换。课程时长：3 小时内容：提炼一段时间内同一内容交流的主题；如何就有针对性的话题进行交流；深刻掌握发问技巧；寻找观点和事实之间的逻辑关系，常见的逻辑错误；挑选任意话题，组织多人讨论；实现的结果：提高参与群体参与性讨论的积极性；在充分有效地表达了自己的看法后仍然可以赢得对方的认可、理解、信任和支持；独立思考能力明显改善；再次强化了倾听能力。应用：各种多人参与发言场合的应用，双向沟通的开始。比如，参加面试就是一次讨论；开会的前期就是讨论，是开会成功与否的基础。 -------------------------------------------------------------------------------- ★沟通能力训练之汇报 ――提供确实的事实依据，并有效界定事件的性质，进一步描述相关的看法和观点课程时长：3 小时内容：与汇报有关的三个要点：界定目的、界定关系、提出建议；逻辑不严密的根源――忽视前提假设；结合性质综述自己的看法；实现的结果：可以通过汇报赢得认同，获得资源，给于精神，或者物质的实际支持；组织地位明显得到巩固和提高；形成成熟的价值观以及独立思想。应用：汇报是一种说话的高级形式，会影响你的社会地位。是思想的形成过程，以及全面的、完整的、系统的发言。 -------------------------------------------------------------------------------- ★沟通能力训练之陈述 ――展示一个事件如何通过系列的过程发展到一个程度，尊重客观事实的模式。课程时长：3 小时内容：陈述涉及到的两个方面：次序和层次；陈述内容质量的三个要点；案例研究。实现的结果：可以在对话中断断续续地坚持一个观点的系统性，并形成无法动摇的立场；看待问题更加深刻。应用：尤其在对抗情景下的一种沟通能力的体现。各种复杂场景下，如被对方质疑，被对方怀疑，应对客户投诉，应对对方的挑战和不信任的场合。 -------------------------------------------------------------------------------- 沟通能力训练之解释 ――说明一个事物、一个事件、一个人物如何成为现在这个样子的过程和事实。课程时长：3 小时内容：在阅读一段对话后，可以清楚地解释对话中不同人物的观点，立场，以及依据的逻辑，以及不同人物的思考水平和范围。如何确认对方是否听懂，以及如何表达自己听懂的技巧。实现的结果：具备透彻认识事物发展的本质规律的能力。可以在四大这种高度复杂的多人参与的活动性面试中发挥作用。对较长时间的活动给于复述、解释的沟通能力。应用：对人参与的模式，活动模式的情景下非常有效。更多复杂的工作中的多人对话情景下，也非常有效。 -------------------------------------------------------------------------------- 沟通能力训练之回应 ――总结性的、概括性的、分析性的一种回应，可以是观点，也可以是事实、信息。课程时长：3 小时内容：不仅是口头给予快速的回应，也可以在事后进行文字上的回应。高度抽象以及系统的表达方式，时间更长，对问题的回应更加深刻，透彻。实现的结果：可以有效地判断沟通对方的思想状况，片段逻辑，以及希望得到的信息程度；可以高度针对性的回应对方的问题。应用：多人，不同水平的人提问状况下的回应模式，以诸葛亮舌战群儒为最高境界。