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课程大纲:

一、跟单需要关注的细节要点
1、海外客户的认知特点 2、关注异国文化背景
3、建立良好第一印象 4、识别和把握客户兴趣
5、赢得客户信任 6、面向和解决问题
7、应用沟通策略 8、适当借助辅助工具
二、制作和使用英文资料
1、英文资料的制作策略 2、公司宣传资料的制作
3、报价单会销售 4、单据制作的5个小技巧
5、Email写作技巧
三、如何给海外客户打电话
1、电话前准备 2、电话开场白
3、电话和信函的配合使用 4、如何给陌生客户打电话
四、海外客户销售中的提问
1、问为销售技能之首； 2、通过提问引导客户思考；
3、通过提问推进销售； 4、30个美国销售专家的问句-拿来就问
五、阶段性的沟通策略
六、议价谈判的要素
1、显性要素 2、隐性要素
七、蚕食策略
八、议价的技巧和策略
1、增加互信 2、提高报价
3、拒绝首次报价 4、避免对抗
5、做不情愿的卖家 6、钳子策略
7、增加筹码 8、突破僵局
9、红脸-黑脸
九、各国商人谈判风格分析
1、东西方文化和思维方式差异 2、典型国家的议价风格分析

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