您的位置: 首页 > 内训课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

CRM与大客户销售

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

客户经理,销售人员

课程收益:

帮助改进营销思维,善于御用CRM,帮助t_b-0-t_e迅速切入市场客户,实战应用

课程大纲:

取势篇:营销的进化―你在哪里?
? 营销人员进化三步曲
推销 营销 CRM
? 推销的“得与失”
短期的业绩 VS 客户的流失、品牌的磨损
? 营销的“得与失”
持续的业绩增长 VS 持续的客户流失
? CRM的“得与失”
忠诚客户 VS 垃圾客户
? 关于进化的新概念
市场营销到客户营销、市场占有率到钱夹份额、客户需求到个人偏好……
自我测试:《我的营销层次》
案例分析:《从土狼向狮子的进化》

明道篇:CRM理念解读―终极制胜策略
? 关系的三种境界
人际关系 生意关系 合作伙伴关系
? CRM的核心策略
客户体验――客户关怀――客户满意――客户忠诚
? CRM的战术目标
发现客户及正确的客户、了解客户更好沟通、确保客户获得正确的产品及沟通到位、确保实现公司承诺及留住客户
? 一对一营销四步曲
区分你的客户――对客户进行差异分析――与客户保持良性接触――调整产品与服务满足每个客户
? CRM价值总结
降低营销成本、提高客户的创利能力、提高客户端额保留度和忠诚度、识别客户的价值贡献
头脑风暴:《创造与众不同的客户体验》
案例分析:《给老客户的一封信》

优术篇:CRM实战应用―大客户销售的利器
? 大客户销售的三个关键点
赢得信任――把握需求――设计方案
? 大客户销售之赢得信任
品牌的影响力、专业的说服力、人格的魅力
? 大客户销售之把握需求
客户的感性需求与理性需求、需求挖掘的四个层次
? 大客户销售之方案设计(项目建议书的结构)
对客户需求的认识、项目目标和范围界定、产品方案、技术方案、服务方案
? 大客户销售买卖双方和谐的三步曲
定义需求阶段、方案评估阶段、实施采购阶段
案例分析:《发觉客户的需求》
IT工具演示:《OK-CRM》软件演示

本课程名称: CRM与大客户销售

查看更多:销售管理内训课

CRM 大客户 营销人员 战术目标 核心策略 大客户销售 0 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%