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有效处理客户不满、抱怨、投诉

人气： 997

课程评分:

开课时间：2013-04-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：有效处理客户投诉,客户抱怨投诉处理,投诉处理,客户服务有效处理客户不满、抱怨、投诉课程大纲一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱…

卓越的客户服务技巧训练

人气： 1972

课程评分:

开课时间：2013-04-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：客户服务

关键字：卓越的客户服务,客户服务,服务技巧,技巧训练卓越的客户服务技巧训练第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 ★ 客户服务与服务营销 …

卓越的客户服务技巧训练

人气： 1835

课程评分:

开课时间：2013-04-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：卓越的,客户服务,服务技巧,服务管理,卓越的客户服务技巧训练卓越的客户服务技巧训练 2013年03月19-20日(上海) 2013年04月17-18日(上海)2013年05月11-…

中层经理通用管理技能训练

人气： 332

课程评分:

开课时间：2013-04-02 15:01 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：

关键字：中层经理,通用管理,管理技能,中层经理通用管理技能训练中层经理通用管理技能训练 2013年04月12-13日上海 2013年05月08-09日上海2013年06月07-0…

2013.4 《猎头公司财务预算管理及薪资福利设…

人气： 1793

课程评分:

开课时间：2013-04-01 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Tony Sea…

课程分类：财务管理,人力资源,领导力,预算管理

关键字：财政目标,财务预算,成本管理,薪酬体系,绩效考核,猎头公司键要素- 决定生意成功的财务公式- 猎头公司的现金流管理和大客户的账期谈判- 学习分析猎头公司和猎头顾问单产的盈亏平衡点

工厂精益5S/6S管理推行实战

人气： 1427

课程评分:

开课时间：2013-03-30 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理,5S/6S

关键字：5S,6S 的与意义6、实施工具及案例分享3、案例：不规范的车间现场将给客户留下何种印象① 上汽集团的高效班组团队建设4、5S/6S

任职资格与员工能力发展

人气： 1002

课程评分:

开课时间：2013-03-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：蒋伟良

课程分类：人力资源,领导力,职业素养

关键字：任职资格,员工发展任职资格与员工能力发展【第一天上午】一、第一讲、问题和困惑是什么1、绩效管理哪些问题不能解决2、培训管理哪些问题不能解…

如何当好班组长

人气： 566

课程评分:

开课时间：2013-03-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理,领导力

关键字：班组长如何当好班组长【授课方式】讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑 + 情景对话【课程背景】班组长、车间一线主管是生…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 544

课程评分:

开课时间：2013-03-13 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：客户服务

关键字：构建卓越的,客户服务,服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理★ 客户服务管理的基本特征★ 客户服务管理…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 1963

课程评分:

开课时间：2013-03-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务构建卓越的客户服务管理体系培训时间： 2013年03月13-14日上海听课费用：3200/人(包括听课费、讲义费…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 363

课程评分:

开课时间：2013-03-03 16:13 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：

关键字：构建,卓越的,客户服务,服务管理,管理体系,服务技巧构建卓越的客户服务管理体系 2013年03月13-14日 (上海)2013年05月24-25日 (深圳)课程背景1、客户…

顾问式销售技巧训练

人气： 459

课程评分:

开课时间：2013-03-03 16:06 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：严家明老师

课程分类：

关键字：顾问式,销售技巧,销售管理,服务管理,客户服务,销售服务研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品

卓越的客户服务技巧训练

人气： 1151

课程评分:

开课时间：2013-01-19 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：客户服务技巧,客户服务意识,客户服务管理卓越的客户服务技巧训练 2013年01月19-20日(上海)2013年03月19-20日(上海)2013年04月17-1…

经理工程师黑带认证培训班

人气： 357

课程评分:

开课时间：2013-01-18 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥6000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：文放怀

课程分类：生产管理

关键字：黑带认证领导力理论和技术E. 促进理论和技巧F. 沟通技巧G. 顾客关系H. 供应商管理I. 质量改进障碍 II.

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 602

课程评分:

开课时间：2013-01-11 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波先生

课程分类：客户服务

关键字：构建卓越的客户服务管理体系,客户服务管理,客户服务体系建设构建卓越的客户服务管理体系 2013年01月11-12日 (上海)2013年03月13-14日 (上海)课程背景1、客户…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 767

课程评分:

开课时间：2013-01-11 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：客户服务管理,客户服务体系建设,客户关系管理,客户管理构建卓越的客户服务管理体系 2013年01月11-12日 (上海)2013年03月13-14日 (上海)课程背景1、客户…

怒为喜－全方位打造五星级客服训练营

人气： 338

课程评分:

开课时间：2013-01-05 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：五星级客服训练营转怒为喜－全方位打造五星级客服训练营转怒为喜－全方位打造五星级客服训练营课程背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—…

销售人员的素质与技巧

人气： 1778

课程评分:

开课时间：2012-12-22 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：严家明

课程分类：销售管理

关键字：销售素质技巧培训,卓越的销售管理,销售团队建设 ★ 优秀市场人员应具备的素质成功推销的四个阶段如何获得客户的信任优秀市场人员应具备的素质销售人员的形象改造工程

怒为喜－全方位打造五星级客服训练营

人气： 432

课程评分:

开课时间：2012-12-22 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：五星级客服训练营转怒为喜－全方位打造五星级客服训练营转怒为喜－全方位打造五星级客服训练营课程背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—…

目标设定与绩效管理

人气： 700

课程评分:

开课时间：2012-12-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：姚琼

课程分类：人力资源,绩效管理

关键字：绩效,管理,培训 I)设定1、运用平衡计分卡分解目标2、财务指标如何设定？3、客户指标如何设定？4、内部运营指标如何设定？【第一天下午】5

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