淘课网-企业专家讲师服务平台

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 329

课程评分:

开课时间：2013-12-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦老师

课程分类：客户服务

关键字：优质客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧提升美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例：附加值增值服务所带来的效益

强化有建设性的跨部门人际关系

人气： 584

课程评分:

开课时间：2013-12-05 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3998元

开课地点：四川成都市

授课讲师：待定

课程分类：职业技能

关键字：职业素养强化有建设性的跨部门人际关系 1.识别各种横向人际关系的特性* 区别信息、沟通和关系要素* 横向人际关系的特性* 互补与…

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 566

课程评分:

开课时间：2013-12-04 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉,有效处理客户的不满有效处理客户的不满、抱怨、投诉 2013年04月26-27日上海 2013年06月19-20日上海2013年08月…

5S培训

人气： 1665

课程评分:

开课时间：2013-12-03 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：汪老师

课程分类：生产管理

关键字：培训,5S,6S,7S 5S培训【课程大纲】一、5S基础知识1、5S起源--资源匮乏的两种选择--对节约的重新认识2、5S定义回顾--游戏-…

培训需求分析及培训投资效果评估

人气： 385

课程评分:

开课时间：2013-12-02 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：培训发展

关键字：人力资源型* 能力评估的角色和不同层面- 培训前后的技能评估- 学员满意度- 工作效率- 结果带来的影响* 培训后跟进的重要性*

敏捷供应链管理训练

人气： 1392

课程评分:

开课时间：2013-12-02 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3500元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：朱老师

课程分类：

关键字：制造型企业供应链,物流管理敏捷供应链管理训练课程背景：21世纪,市场上只有供应链而没有企业,市场竞争将是供应链和供应链的竞争,而不是企业和企业的…

年终绩效考核与年度人力资源规划

人气： 700

课程评分:

开课时间：2013-11-30 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：年终绩效考核,绩效考核绩效考核如何操作？年终奖金如何核算与发放？年度薪酬如何调整来满足公司发展与员工发展的需要？部门总觉得人不够用，如何通过人

经销商管理与终端销量提升

人气： 352

课程评分:

开课时间：2013-11-30 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：广东广州市

授课讲师：刘晓亮

课程分类：

关键字：经销商管理,终端销量提升念？一、优质服务带给顾客的价值1、失去一个顾客的5个代价2、满意顾客带来的10大价值二、提升售后顾客满意度的十个方法1

TTT企业培训师授课技巧

人气： 743

课程评分:

开课时间：2013-11-29 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：唐平

课程分类：人力资源

关键字：TTT,企业培训师,内部讲师培训,学习型团队 TTT企业培训师授课技巧导论：从“学“字开始的学习一、洞悉呈现原理1、深层思考：为什么我的课程不受学员的欢迎？2、…

抽样检验与品质保证

人气： 445

课程评分:

开课时间：2013-11-29 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：徐老师

课程分类：质量管理

关键字：质量,抽样抽样检验与品质保证第1章抽样检验概述1.1 “验证”、“检验”与“试验”的概念1.2 检验的分类与检验方式的选择1.…

企业招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈…

人气： 714

课程评分:

开课时间：2013-11-28 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥4800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：企业招聘,岗位分析,任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧薪酬水平案例：张经理的困惑---为什么企业加薪了，却没有人满意？企业薪酬调整的三大公平原则如何实现外部公平：薪酬调

从开发至投产全面项目管理高级研修班

人气： 465

课程评分:

开课时间：2013-11-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：罗老师

课程分类：

关键字：生产经理,项目经理,产品经理,项目管理工程师,开发投产检合格率OBA的定义及改善方法项目生产效率定义及改善技巧客户满意及客户投诉处理工程变更处理流程及风险控制方法与客户的技术

企业招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈…

人气： 351

课程评分:

开课时间：2013-11-28 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥4800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：招聘,岗位分析,任职资格,薪酬调整,绩效面谈诺：此次课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为100%，“品质制胜”是我们一贯坚持的原则，在此我

客户服务管理与满意度测评学习

人气： 827

课程评分:

开课时间：2013-11-27 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥1800元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：刘炜

课程分类：客户服务

关键字：管理客户服务管理与满意度测评学习 (一)服务经济时代的特征1、服务经济时代的5大特征2、如何进行差异性服务，确保企业优势盈利…

高效的团队建设

人气： 633

课程评分:

开课时间：2013-11-25 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3990元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：领导力

关键字：领导力高效的团队建设 1.“团队”是如何定义的* 团队的优势* 组建团队的过程* 小组和团队的区别* 团队的目标* 优秀团队与…

如何当好班组长——一线主管综合技能提升

人气： 359

课程评分:

开课时间：2013-11-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：生产管理

关键字：班组长如何当好班组长——一线主管综合技能提升第一部分：一线生产主管角色定位1、观念：我到底是“谁”2、一线生产主管的主要功能…

跟单员核心工作技能与策略提升实战训练

人气： 435

课程评分:

开课时间：2013-11-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：跟单员现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，提高工作效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。课程背景：做好每一张订单，有了客

跟单员核心工作技能与策略提升实战训练

人气： 330

课程评分:

开课时间：2013-11-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李广泰

课程分类：生产管理

关键字：跟单员核心工作技能与策略提升实战训练力如何与客户、供应商处好关系客户的角色，定位客户、服务和满足顾客客户关系稳定的表现形式，平均客龄客户审核工厂的流

包装设计技术

人气： 810

课程评分:

开课时间：2013-11-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3280元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：包口常常受到影响根据企业的产品特性，如何选择合适的包装材料满足产品设计及客户的需要包装不足-产品损坏，包装过度-成

】-提升服务水平和顾客满意度

人气： 1269

课程评分:

开课时间：2013-11-22 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1817元

开课地点：江苏南京市

授课讲师：资深讲师

课程分类：销售管理

关键字：服务营销【服务营销】-提升服务水平和顾客满意度第一单元：客户满意度的概念什么是客户服务？影响客户满意度的因素分析创业…

培训机构

培训师

培训资料

公开课