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优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 181

课程评分:

开课时间：2016-03-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：管理体系,客户满意,客户需求,it 亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇附加值服务——满意度★案例：附加值增值服务所带来的效益◇基本服务——无怨言

财务分析与预算实务训练营

人气： 275

课程评分:

开课时间：2016-03-23 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥6800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：财务管理

关键字：财务分析,会计,信息系统,财务报表财务分析与预算实务训练营第一模块: FP&A的重要作用及做好FP&A工作的基础财务团队的裂变：不同财务职能在公司中的…

财务分析与决策实务

人气： 413

课程评分:

开课时间：2016-03-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：财务管理

关键字：财务分析,财务人员财务分析与决策实务第一模块：财务分析与决策的基础财务决策对企业的意义企业财务分析现状及问题财务的决策职能在企业中…

云计算与虚拟化最佳实践培训

人气： 792

课程评分:

开课时间：2016-03-21 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥5800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：王老师蒋老师

课程分类：互联网/语言

关键字：云计算,虚拟化,云存储云计算与虚拟化最佳实践培训第一天上午：云计算基本理论与概况1.云计算的发展历史、应用背景、云计算产业概况，以及世界各国…

解决问题和变革管理

人气： 242

课程评分:

开课时间：2016-03-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3582元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张老师

课程分类：领导力

关键字：解决问题和变革管理： 1、解决问题概论问题是什么问题的来源问题的类型解决问题的三个要求创造性是什么怎么理解…

如何构建卓越服务管理体系

人气： 369

课程评分:

开课时间：2016-03-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2880元

开课地点：上海上海市

授课讲师：专家

课程分类：领导力

关键字：管理体系,管理者,客户满意,服务礼仪队效能有效加强卓越服务管理体系中服务人员能力的管理，提升客户满意度加强客户服务关系管理，提升企业服务竞争力【课程大纲】一

以客户为中心的客户服务体系

人气： 565

课程评分:

开课时间：2016-03-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：管理体系,企业经营,员工,客户满意户---塑造优秀客户服务的内部环境3、超值服务---提升客户满意度的心态基础4、抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因第

非人力资源经理的人力资源管理

人气： 308

课程评分:

开课时间：2016-03-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：湖南长沙市

授课讲师：李佳眉

课程分类：

关键字：人力资源经理,人力资源管理,招聘,招聘面试非人力资源经理的人力资源管理课程大纲第一部分：何为人力资源管理第一节管理引言：管理学的起源(一)管理过程说：管理是…

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修

人气： 223

课程评分:

开课时间：2016-03-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：专家

课程分类：战略管理

关键字：设计,客户需求,客户满意,iso 影响大而没有持续性？客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企

LD精益设计最佳实践

人气： 202

课程评分:

开课时间：2016-03-18 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥9888元

开课地点：广东广州市

授课讲师：专家

课程分类：生产管理

关键字：设计,产品开发,客户满意,精益生产推出时间表减少百分之五十，浪费消除，毛利率显着改善，提高客户满意度。这个工作坊涵盖所有学科的各个方面，包括一步一步的过程

生产计划与物料控制PMC

人气： 330

课程评分:

开课时间：2016-03-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：易老师

课程分类：生产管理

关键字：生产计划,物料控制,pmc,物料计划生产计划与物料控制PMC 【课程大纲】课程大纲第一章对企业的巨大价值 1.企业价值：做好“生计和物控”工作对…

★刘晓亮：打造金牌店长特训营(15版)

人气： 718

课程评分:

开课时间：2016-03-17 17:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：刘晓亮

课程分类：销售管理

关键字：金牌店长,门店,导购,运营管理 ★刘晓亮：打造金牌店长特训营(15版) 模块一：掌握“门店七大运营系统”－解码门店印钞机的“五脏六腑”【解决什么问题】很…

企业流程管理与标准化建立

人气： 496

课程评分:

开课时间：2016-03-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥6980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：流程管理,流程优化,门店,员工企业流程管理与标准化建立前言：我们有许多想法，为何变成我们却没有办法有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。(案例)报…

全面预算管理与控制

人气： 267

课程评分:

开课时间：2016-03-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：财务管理

关键字：全面预算管理,全面预算,管理者,供应商全面预算管理与控制全面预算管理曾带来中国企业管理与财务管理的一次变革，这种变革的力量至今仍在延续。然后，在中国，很多企…

大数据与客户关系管理(宫同昌)

人气： 1026

课程评分:

开课时间：2016-03-16 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,大数据,客户满意,可以升值,增值销售,关系营销心知识点 9.1.5 拓展思考结束客户关系，大数据、客户满意、可以升值、增值销售、关系营销

客户流失预警与挽留

人气： 335

课程评分:

开课时间：2016-03-15 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：吴老师、甘老师

课程分类：客户服务

关键字：客户管理,客户满意,员工,员工管理的内容与含义 2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析 1.客户满意的含义与其数学公式2

客户流失预警与挽留

人气： 410

课程评分:

开课时间：2016-03-15 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2680元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户管理,客户满意,员工,员工管理户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.

如何设计节税的薪金福利制度(2016版)

人气： 586

课程评分:

开课时间：2016-03-15 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1500元

开课地点：待定广州市

授课讲师：曾建斌

课程分类：财务管理

关键字：设计,节税,薪金,福利制度如何设计节税的薪金福利制度(2016版) 1、企业多发员工不能多拿的原因分析 a) 打工皇帝的税务分析 b) 奖金个税…

企业劳资法务实用指导

人气： 385

课程评分:

开课时间：2016-03-14 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3790元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：劳动法,标准工时,人事,劳动合同企业劳资法务实用指导 1.澄清某些人力资源法律概念的误区* 为什么劳动法与其他法律有所不同* 比较标准工时工作制、不定时…

客户投诉处理及应对技巧

人气： 878

课程评分:

开课时间：2016-03-12 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：胡老师

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉,客户满意,心理诉处理及应对技巧【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学员自我

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