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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
令人满意的客户服务
人气： 1394
课程评分:
开课时间：2011-05-10 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：满意,客户服务 令人满意的客户服务 课程意义："在产品差异性越来越小，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在…
高效办公技能Excel+PPT实战应用
人气： 860
课程评分:
开课时间：2011-05-07 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：吕定杰 老师
课程分类：职业素养,办公技能
关键字：高效办公技能,Excel,PPT,实战应用 数据的规范性与有效性？3、安全：工作表与工作簿的保护？4、满意：令人满意表格的10项原则？5、案例：数据导入与人事工资
高级DOE(实验设计)研修培训班
人气： 740
课程评分:
开课时间：2011-05-05 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥4200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何小勇
课程分类：
关键字：实验设计 排，费用自理。)【课程背景】 如何以最低成本实战顾客满意最大化，是所有企业目前共同的目标。但是，所有工程技术和管
快速解决复杂问题方法
人气： 616
课程评分:
开课时间：2011-05-05 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何小勇
课程分类：
关键字：高级谢宁DOE 快速解决复杂问题方法 【学习投资】三天每人4200元(由顾客选择)。同一单位报名三人以上9折优惠.(含培训费、资料费、证…
卓越的客户服务技巧训练 2011年04月28-2…
人气： 801
课程评分:
开课时间：2011-04-28 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 一切 2、服务理念1:以客户为中心 ★ 小组研讨:客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习:小
Excel与PPT在管理中的高级运用
人气： 1077
课程评分:
开课时间：2011-04-28 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：甘 磊
课程分类：职业素养
关键字：办公技能,PPT 训形式：主题分享、案例研讨、实战分享、充分互动、小班教学、报满即止课程背景据权威机构统计，普通使用者平均仅掌握20％的应
餐饮业MOT关键时刻客户满意服务
人气： 6661
课程评分:
开课时间：2011-04-24 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：杨波
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：酒店,餐饮,MOT,关键时刻,满意服务 酒店餐饮业MOT关键时刻客户满意服务 课程背景： 随着我国经济的发展，中国酒店餐饮业也彰显出勃勃生机，在竞争日益激烈…
PMC生产计划与物料控制
人气： 792
课程评分:
开课时间：2011-04-23 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：雷卫旭
课程分类：生产管理,物流管理
关键字：PMC,生产计划,物料,控制,生产管理 短制造周期，提高物流过程循环效率(库存、资金的周转率)及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。课程风格“60/
精益生产高级研修班
人气： 770
课程评分:
开课时间：2011-04-23 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：汤纪国
课程分类：生产管理,精益生产
关键字：精益生产,LP,TPS 制造循环时间，提高过程的循环效率(库存、资金的周转率)及客户满意率；为降低或消除过程中的非增值活动，通过降低设置时间、T
国际FMEA实战王牌训练营
人气： 618
课程评分:
开课时间：2011-04-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：何小勇
课程分类：
关键字：FMEA,失效模式 出来的1、日本丰田汽车召回的启示2、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应3、质量来源于设计4、设计来源于预防5
成为更出色的财务主管
人气： 681
课程评分:
开课时间：2011-04-22 09:15 已结束
课程时长：8小时
课程价格：￥1200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：李老师
课程分类：财务管理
关键字：财务主管,财务领导,财务领导,领导技能 组授课、互动交流、案例分析、专业建议学员人数：10-30人，满10人开班 (小班授课)培训费用：￥1200/人(含讲义、
卓越的客户服务
人气： 944
课程评分:
开课时间：2011-04-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：严明
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,卓越 的服务中心组织架构分析4、什么样的服务才能创造价值1)客户的满意度是如何形成的2)客户对服务的预期3)客户对服务的感知4
FMEA失效模式与效应分析
人气： 1045
课程评分:
开课时间：2011-04-22 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：李老师
课程分类：
关键字：FMEA,失效模式,效应分析 FMEA失效模式与效应分析 1、FMEA概述 (1) FMEA定义与术语 (2) FMEA目的 (3) FMEA历史 …
问题分析与解决
人气： 1625
课程评分:
开课时间：2011-04-22 00:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：沈老师
课程分类：
关键字：问题分析与解决 问题分析与解决 一、变动时代上班族必须具备的问题意识变动时代的基本特性变动时代上班族的挑战问题意识对企业以及对个人的重要…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 601
课程评分:
开课时间：2011-04-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉,抱怨处理,客户满意,客户忠诚 求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不
2011中国秘书论坛
人气： 1413
课程评分:
开课时间：2011-04-21 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：资深讲师
课程分类：职业素养
关键字：专业秘书,行政人员,职业化训练,行政管理,秘书培训 和加强现有的技能和知识 从您全面的工作职责中获得更多的尊重、满意度和价值 轻松愉悦的氛围 与其他全球500强企业和外企的
高效招聘技巧：基于胜任力的选才和招聘
人气： 1328
课程评分:
开课时间：2011-04-21 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：Theresa
课程分类：人力资源,领导力,职业素养
关键字：招聘,面试技巧,基于胜任力的选才和招聘 高效招聘技巧：基于胜任力的选才和招聘 【课程内容】公司的招聘成本 招聘中常见的错误 有效招聘的基本原理 角色描述胜任力的…
餐饮连锁企业储备店长培训
人气： 1892
课程评分:
开课时间：2011-04-19 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：耿老师
课程分类：领导力
关键字：餐饮店长培训 餐饮连锁企业储备店长培训 新店易开，店长难求――餐饮连锁企业储备店长培训课程大纲：第一天 一、上班那点事儿工作是什么？为…
餐饮连锁企业成功店长培训
人气： 963
课程评分:
开课时间：2011-04-19 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：耿老师
课程分类：领导力
关键字：餐饮店长培训 带 第二天大纲课程项目进行方式店长管理工作二：结果的管理客户满意度管理客户满意度模型介绍： 什么是客户满意，如何达成产品
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 753
课程评分:
开课时间：2011-04-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：客服,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 时间：两天课程内容：一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉 1、比较不满、抱怨、投诉的差别…
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