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为团队提供行政与后勤支持

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培训受众:

行政管理人员和后勤人员

课程收益:

掌握公文书写的技巧和要点
学习如何有效地管理公司会务
理解不同沟通风格,学会有效地与不同类型的人打交道的策略
了解基本的商务礼仪,提升专业的职业形象

课程大纲:

第一单元 公文的书写 
常用公文的类别
- 通知书
- 请求信
- 查询函
- 答复投拆……
常用公文写作方法
公文写作中应避免的问题

第二单元 公司会议管理
会前准备:根据会议内容、规模和性质
(1) 布置/安排会议室
(2) 准备相关的辅助设备及办公用具
(3) 会议邀请函、会议议程及文件的打印/分发
会议中:
(1) 会议记录
(2) 关注参会者的需要,及时提供必要的支持和帮助
会议后:
(1) 清理会议室
(2) 撰写/分发会议纪要
(3) 跟进完成会议纪要的有关要求

第三单元 沟通与协调能力
良好沟通的要素
了解自身和他人的沟通风格
用不同的方式与不同沟通风格的人进行有效沟通

第四单元 基本商务礼仪
树立良好的职业形象(站姿、坐姿、职业微笑)
接待和拜访客人 (介绍、握手、交换名片、引领、沏茶……)
坐次礼仪 (接待客人、开会、商务用车)
宴请礼仪(中餐:选址、点菜、结帐、坐位安排以及用餐时的言行谈吐)

培训师介绍:

 
Diana Ji 女士
Diana Ji毕业于中国知名重点大学并拥有中欧商学院EMBA 硕士学位,她拥有17年的行政及人事管理经验,管理过超过30人的团队,培养出近十位一线经理.对于团队建设、员工管理以及培养一线经理有丰富实战经验。
Diana Ji是英国国际专业管理协会(IPMA, International Professional Management Association)认证的专业培训师,同时也是认证的上海职业规划师 (CCDM)
Diana Ji工作经验夯实,逻辑思维缜密,以丰富的管理案例与有效的管理知识结合,深入浅出地引导学员将培训所得运用于工作实际并确保获得实效,授课风格高效严谨活泼,抓住学员注意力,调动学员气氛,在给予培训知识点的同时,寓教于乐,多次获得企业及其学员的广泛好评。
主要培训课程:
? 行政人员实务技能 (行政实务管理、会务管理、商务公文书写、时间管理、沟通等);
? 一线经理人管理技能和领导力;
? 团队建设
? 商务礼仪
主要培训客户:耐克中国公司,喜利得中国公司,中锐地产,舍弗勒中国公司、天地华宇等等

本课程名称: 为团队提供行政与后勤支持

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