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课程收益:

了解新版TS16949的变化
深入理解过程方法并应用于内审中
掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧
掌握准确判断不合格并开具不合格报告的方法

课程大纲:

2009版TS16949有哪些变化

第一单元：过程方法
--以过程为基础的质量管理体系模式
--如何将过程方法运用到质量控制当中
--如何用过程方法的逻辑思维方式进行审核
--章鱼图和乌龟图

第二单元：审核要点和审核技巧
--质量管理体系的总要求
--文件和记录控制过程
--管理承诺
--以顾客为关注焦点
--质量方针与目标
--职责、权限与沟通
--管理评审过程

第三单元：审核要点和审核技巧
--培训管理过程
--员工激励过程
--基础设施管理
--工作环境管理
--产品实现策划
--合同评审过程

第四单元：审核要点和审核技巧
--设计开发过程
--采购管理过程
--供应商管理过程
--生产管理过程
--设备和工装管理过程
--标识和可追溯性

第五单元：审核要点和审核技巧
--监视测量装置
--顾客满意度测量
--内部质量审核
--产品监视和测量
--不合格品控制
--数据分析
--持续改进
--纠正和预防措施

第六单元：审核概念及流程
--内部质量审核的基本概念
--体系、过程和产品审核之间的异同点
--如何评价质量管理体系
--审核方案的管理
--审核的完整流程
--审核沟通和提问的技巧

第七单元：文件评审
--组织学员以小组讨论的形式对几个程序文件案例进行文件评审，帮助学员通过实例掌握文件评审的方

法，同时进一步理解标准

第八单元：如何编制检查表
--组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前

策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。

第九单元：如何开具不合格报告
--讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例，帮助学员进一步理解开具不合格报告

的方法，同时了解在TS16949审核过程中经常发生的一些问题。

第十单元：情景案例练习
--组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不

合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。

第十一单元：疑难解答
--解答学员在标准条款理解和五大工具运用中遇到的任何疑问。

第十二单元：培训考核

培训师介绍：

邓老师
同济大学机械系学士学位，MBA、ISO9000、14000、OHSAS18000、ISO/TS16949国家注册审核员，

DNV兼职ISO9000审核员。
曾任广东某化工有限公司产品工程师、制造课生产主管；广东某塑胶制品有限公司任生产部经理兼总经

理助理；法资浙江某汽车塑料有限公司质量总监；苏州某金属冲压有限公司副总经理；
现任我司咨询师、高级咨询师，所有被咨询的企业均一次性通过国家和国

际认证机构的审核。多次接受有关质量管理诊断和评价技术暨BALDRIGE ASSESSMENT FOR COMPANY-WIDE

PERFORMANCE IMPROVEMENT培训。

【邓先生最擅长的培训科目有】 APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、8D、KAIZEN、6 Sigma、ISO9000、

ISO 14000、OHSAS18000、ISO/TS16949标准及内审员培训、品质管理、抽样检验等方面的培训和咨询。

【邓先生曾经服务过的企业有】上汽集团、巴斯夫、日立海立汽车零部件、弗列加滤清器、韩泰轮胎（

上海/嘉兴工厂/淮阴工厂）、道达尔润滑油、江阴万奇内饰系统有限公司、上海德尔福汽车门锁防盗系

统有限公司、AUTOLIV（中国）电子有限公司、贵航集团、李尔汽车内饰件、紫江集团、金士顿电子科

技、当纳利印刷、阿尔卑斯电子、上海纸杯、人人集团、上标汽车紧固件、华夏胶粘带、大洋汽车空调

、江西江铃有色金属压铸厂、旭东压铸（上海）有限公司、上海泰晔汽车座椅有限公司、上海高桥加德

士润滑油有限公司、上汽通用五菱汽车有限公司、上海大洋汽车空调配件有限公司、上海捷豹橡塑件有

【授课形式】
知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

本课程名称： ISO/TS16949:2009汽车业质量管理体系内审员

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