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全面质量管理实战训练(TQM)

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  • 开课时间:2014年04月25日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2014年04月26日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:229123
  • 课程分类:质量管理
  •  
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培训受众:

课程对象

管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等

培训费3280元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;

课程收益:

没有质量,就没有企业的明天!
2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上, 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭,被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀;
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击,众多企业高管入狱。
全球最大的汽车企业,以精益生产而闻名的日本丰田,因为油门踏板与刹车缺陷,面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失!
质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色:
如何开展TQM,对产品和服务实施有效的管理;如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意,这是每个企业都必须应对的挑战与任务!
本课程“全面质量管理实战训练”,将帮助学员学会TQM推动过程,以全员参与质量文化作保证,通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控,提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段,最终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。



培训目标

 理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标;
 掌握TQM的工具、方法和关键点控制
 掌握现场品质管理的要点
 通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法。

课程大纲:

第一部分:TQM体系与质量意识
 质量的发展史和TQM
 现场质量问题面面观
 1%的品质水准代表什么?
 数据驱动和决策的重要性
 质量成本和隐形工厂
 Y=f(x)的质量思维
 什么是TQM体系?
 树立正确的品质理念
 第一次就把事情做对
 质量管理的四项基本原则
 零缺陷能实现吗?
第二部分:TQM与过程质量控制
 质量管理的波动理论
 QCC过程质量控制环
 质量控制环的原理与设定
 QCC控制环的三个条件
 质量控制环的功能与种类
 质量控制环的作用与流程
 如何确定缺陷收集表
 如何开展内环控制?外环控制?
 来料质量控制分析
 如何实现产品出货合格率提升?
 质量控制与质量成本
第三部分:常用质量工具介绍
 POKA YOKE防错法的作用
 测量系统的准确性(MSA)
 统计过程控制(SPC)
 流程能力(Cp,Cpk, Pp,Ppk)
 潜在失效模式及影响分析(FMEA)
 流程图(Process Mapping)
 因果矩阵(C&E)
 实验设计介绍(DOE)
第四部分:质量改进与QC小组
 QC小组的组成
 QC小组的组建程序
 QC小组活动
 QC小组的改善原则
 QC小组的工作程序
 QC小组的选题
 什么是问题
 五五法则
 头脑风暴法
 QC小组活动的推进
 QC小组活动成果汇报
 QC成果的评审与激励

培训师介绍:

 
Enrico Woo

亚太欧联管理学院•首席质量专家/美国质量学院•中国区职业认证培训

•工商管理硕士 EMBA,精益六西格玛黑带大师;
•美国 IEG 集团精益六西格玛黑带;美国质量协会注册 6sigma 黑带
(CSSBB)、
•中国质量协会首批 6sigma 黑带注册讲师(CQA)、美国质量协会 6sigma
黑带培训授权讲师、
•美国认证协会质量总监授权讲师;美国咨询协会管理咨询师;
•美国 AITA 认证银章 PTT 国际职业培训师、国家质量技术监督局特约讲
师;
•北京大学及清华大学总裁班特聘高级讲师; 北京大学质量与竞争力研
究中心高级研究员;
曾先后任职于世界五百强汽车、电子行业任质保部经理、质量总监、公司厂长、副总、质量改
进总工程师总经理等重要职务。具有十五年质量管理辅导培训式实战经验,曾成功为 400 多家
跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营
改善、流程与技术创新等项目辅导,对新导入 6sigma 企业的推进体系和各种制度的建设、项目
和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验,对于
推进过程中面临问题的解决,如何使项目做深做实深有心得。先后对 4000 多名企业高管、60000
多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目
“Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力,项目年收益超过 4000 万人民币. 在质量项目
咨询过程中, 获得项目的总收益超过了 15 亿元人民币
常年为参加 AQI 各项认证考试的学员进行考前培训,考试通过率超过 90%;
在中国进行了数场专业培训(涉及 CQE/CQM/SQM/6Sigma)等,学员包括:航天四院、航天科工、
河南平高电气、解放军总装备部、航天三院、航空工业集团、株洲机车、株洲硬质合金集团、
博世集团、奥的斯集团、伟创集团、江铃汽车集团、北汽福田汽车、中国电子科技集团、步步
高集团、精英集团、光宝集团、深圳博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华
之巨科技集团、东风汽车、通用汽车、联合汽车电子、横店集团联宜电机、万象集团、宝钢集
团、无锡吉兴汽车、一汽大众汽车、北京吉普、长安汽车、一汽集团、西门子威迪欧、德尔夫、
明泰集团、延峰伟世通、佛吉亚、烟台胜地汽车、亚新科天纬、西哲罗伯特、伟巴斯特、博世
汽车、NGK 环保陶瓷、东风日产发动机、中信戴卡轮毂、礼恩派汽车部件、马勒汽车部件、李尔
汽车零件、皮尔金顿安全玻璃、马瑞利汽车仪表、沙基诺凌云、潍坊潍柴、嘉茂科技电子、國
巨電子、电装阪神、南车时代电气、阿斯顿强生技纺、联芯科技、金斯瑞生物、马夸特开关、
艾蒂盟斯、凯美特电子、快速电梯、瑞好聚合物、威卡自动化仪表、泰科安全产品、丽清汽车、
轻骑华南、ECCO(厦门)、泰尔茂医疗产品、鸿雁电器、优利康听力技术、鸿铭电子、华帝光学、
嘉联益科技、等百余家国内国际知名企业,获得了极佳的反馈。

本课程名称: 全面质量管理实战训练(TQM)

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