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培训受众:

1、公司高级运营经理（为培养店长，并对照、考核店长的工作）
2、现任各级店长、预备店长（为提升店长的业绩目标、岗位技能）
3、公司内部培训师（帮助讲师全面掌握店长职责、技能、知识，更好地实施内训）

课程大纲:

投入一百万开店，不如拥有一个能为您产生100万价值的店长
* 竞争加剧，您的店铺准备好了吗？您是称职的店长吗？
* 称职的店长不仅是自己做销售，而是为老板带出一支卓越的销售队伍！
* 称职的店长用心经营店面，令老板省心、省时、省力又赚钱！
* 称职的店长让老板摆脱“分店易开、店长难求”的痛苦局面！
* 称职的店长管人、管货、管运营、即抓团队又抓业绩！
终端，不仅仅再是一个销售环节，更是营销的主战场；终端进行的不是自由竞争时代的选拔赛，而是淘汰赛。
品牌零售企业来讲，店长是门店的灵魂，直接影响店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。

本次课程将为您的企业解决如下问题：
* 明确店长的角色定位，提升品牌意识、服务意识及系统管理能力；
* 提升店长店铺业绩管理水平，学习店铺管理关键控制点，如货品、货场、服务、销售等，提升终端业绩。
* 系统化提升店长的顾客接待技能，以便能在团队中复制，提升门店现场成交水平。

【课程体系】
1、自我管理：
店长角色定位
店长能力阶梯
店长心态修炼
店长时间运筹

2、顾客管理：
消费行为研究
优质服务意识
制定服务标准
顾客关系管理

3、商品管理：
商品采购管理
商品订货技巧
商品库存管理
商品陈列技巧

4、店务管理：
门店管理制度
开店打烊流程
门店促销流程
店长督导流程

5、数字管理：
经营业绩分解
关键指标体系
盈亏平衡分析
利润目标达成

6、员工管理：
员工绩效沟通
员工纪律执行
员工现场辅导
员工激励技巧

培训师介绍：

【老师介绍】
戴纲
门店营销经营管理实战培训师
世界500强企业高级培训师
畅销书《终端促销的策划与运作》、《零售业VIP客户管理》作者
全国职业店长资格认证高级培训师

国家认证企业培训师、工商管理硕士、香港企业文化协会会员，10多年店面连锁体系建立、渠道运营管理经验，具备多年大中型企业经营管理经验。中国知名企业内部讲师，长期致力于店铺经营管理与销售、培训研究；全国职业店长岗位资格认证高级讲师；理论功底加多年实战经验，形成以点带面、点面结合的授课风格。是一位既具备实战经验，又具有深厚理论功底零售业优秀导师。
曾任世界品牌高级培训讲师、市场经理、某大型跨国零售公司客服总监。曾为多家企业开发专业培训课程和编写教材，并成功培训和辅导多家知名企业。

【学员评价】:
生动风趣，通俗易懂，有针对性，气氛轻松，内容丰富易被学员接受；对事物的看法的独到的见解，有助学员思路的拓展。寓教娱乐，使学员全情投入，方式新颖活泼，受益非浅。

【服务的部分客户】:
红袖、香港鳄鱼恤皮具、十八淑女坊、皇朝家私、左右家私，富安娜家纺、梦丽莎、劳斯顿、劲霸、苹果、卡尔丹顿、珠海威丝曼、雅迪斯、广东李宁、莱克斯顿、柒牌、法勃尔、金利来、英国百富（byford）、百事服饰、法国梦特娇、蒲牌时装、赢家服饰、新虎威鞋业、梁子时装、城市俪人、登喜路、蔓哈顿、小猪班纳、广东添乐卡通产品、华瑞日钟表、七喜电脑、欧普照明、天河城百货、广百百货、广州友谊、王府井百货、民润商业连锁、宏城超市、利客隆商场、天虹商场、东莞新世界购物广场、千色店百货、珠海爱婴岛商场、嘉福超市、信和商业连锁、中山百货、新会华商、华佳、中豪百货、天汇百汇、万店通商贸、铜锣湾百货、东莞明益香港蓝天超市、永乐电器、大参林医药连锁、普宁市政府、顶好饰品、龙粤通信、东方眼镜、骏和通信、豪柏钻石、东鹏陶瓷、大自然地板、中国石油…….

【主要著作】
目前著有《门店经营管理手册》、《店铺开设必读》、《终端销售技巧》、《如何做好媒体运作》书籍与培训教材。主讲课程有：《职业店长训练》、《特许经营理论与实务》、《卓越培训师技巧运用》、《门店销售服务技巧》、《终端促销的策划与运作》、《门店经营管理实务》、《客户至尊---卓越的客户服务》。

本课程名称： 《赢在终端-冠军店长实战特训营》

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