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政企大客户关系营销

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  • 开课时间:2015年04月25日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2015年04月26日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 王浩老师
  • 课程编号:273997
  • 课程分类:销售管理
  •  
  • 收藏 人气:228
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培训受众:

1、总经理、中高层管理
2、销售总监、销售经理、大客户销售人员、项目销售人员
3、处理政府关系、大客户关系的公关人员

课程收益:

本课程解决你企业的五大问题:
1、规避政策和法律风险,开创关系营销新局面
2、少花钱,多办事
3、花了钱,有回报
4、不花冤枉钱,不走冤枉路
5、搞清楚关系的标准:如何判断双方关系的程度

课程大纲:

第一讲 政企大客户公关策略
案例:测试部门经理借口说,没时间……
1、关系营销的意义
销售过程中培养关系的必要性
“国八条”形势下客户关系的营销价值
2、公关路线图
建立政企大客户关系的五个台阶
政企大客户公关的排序
3、公关策略
分层点穴式公关策略
客户公关四重奏
处理政企大客户关系的误区
关系“双保险”
案例:李总把宝押在关主任一人身上……

第二讲 培养好感和信任
案例:能伸能屈的小戴……
1、如何赢得客户的认可
2、促进关系的六大做人品质
3、为客户办一件实事
可办的私事
体现客户政绩的公事
4、投客户之所好
如何发现客户之所好
怎样获得客户的共鸣
5、激发客户兴奋的话题
6、运用人际吸引心理
案例:小李轻松搞掂某市公安局信息中心内线……

第三讲 “国八条”背景下的宴请
案例:刘处长是如何被邀请出来的……
1、“国八条”的影响
“国八条”对政府机关的影响
“国八条”对大企业的影响
“国八条”对销售的影响
2、约请的注意事项
约请时机
约请的六个注意事项
饭局潜规则
3、宴请礼仪
餐饮地点的选择
座位的安排
点菜规矩
宴请过程中的谈资
4、酒钱花在刀刃上
宴请的“陷阱”
如何提高宴请的效益
5、酒桌上的忌讳
案例:曾总和同事在酒桌上摆平洪主任……

第四讲 送礼的艺术
案例:小孙邮寄礼物,反而遭来痛骂……
1、送礼的“犯规动作”
2、送礼的时间点和场合
3、送礼的时机
4、送礼的说辞
5、如何选择合适的礼物
6、送礼攻略
案例:小曹用一箱水果搞掂关键人物……

第五讲 搞掂内线
案例:飞飞怎么跟客户说这种话……
1、内线的多元化诉求
2、内线的几种类型
3、确立内线关系的表达方式

第六讲 编织关系网络
案例:陈主任和方总的关系维度……
1、政企大客户关系网络分析
政企大客户关系网络图
政企大客户内部关系的潜规则
办公室政治
政企大客户对外的关系诉求
2、编织关系网的要点
编织关系网的基本规则
关系尺度的把握
有效进行上层公关
3、复杂关系的处理
转介绍关系的处理
谨防客户内部的政治矛盾和利益纠葛
4、关系链的传递
什么是关系链
关系链的传递规律
如何运用关系链
案例:四层关系,导致小张丢了一个项目……

【培训师:王浩老师介绍】

实战背景:
21年实战经验,带过11只不同类型的团队
曾任:省政府秘书、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、摩托罗拉政府项目销售总监、智博科技集团执行总裁等职

培训资历:
清华、北大总裁班客座教授,营销公社首席专家
聚成、时代光华、北大纵横等培训机构特约讲师;用友商学院、华为商学院特聘讲师;中国就业培训技术指导中心《营销师》主讲老师;国内著名实效派培训师,擅长案例讲解、技能提升、诊断式教学
天津商业大学信息工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士

研究方向:
精益营销、销售行为学、驱动力管理

授课亮点:
全案例教学 ——2100多个原创案例,从铺陈、讲解到剖析,让你超值享受;
诊断式教学 ——开放提问,帮助学员厘清问题的本质,提出解决方案,让你满载而归;
情景模拟考试——900多道考题,按实战情景设计,现场考试,让你巩固学习成果;
实效工具 ——配套课程的操作工具,简洁实用,让你有超值收益。

学员反馈:
钟奋强(广东科密集团董事长 双博士)——
王老师有功力!本次我们在北大做了五天的培训,前面有四个老师授课,王老师是最后一个出场。在这种情况下,王老师的课堂气氛还是排名第一!
周生俊(金夫人集团董事长)——
王浩老师的《创新管理-驱动力》课程给了我很多启发,例如通过“快乐积分”激发员工和干部的积极性,太妙了!这解决了我多年来的困惑。王老师给我们提供了许多低成本、高效率的管理策略。
蓝烨(前方正科技副总裁)——
我听过的课培训相当多,包括在联想和方正。比较而言,王老师的全案例教学是一大亮点。这些案例不仅真实、新鲜,更是给我许多启发。其中的“过程管理”这部分,属于销售管理的疑难杂症,但王老师给出的方法,操作性强,针对性好。
孙亚军(北京泰德汇智副总经理)——
王老师讲课过程轻轻不失幽默,多个案例分析的很透彻、详细。老师从自身管理经验出发,举了许多案例,在分析案例的基础上,总结方法与工具,参考价值很高。
崔佳(天津消基化工副总经理)——
本次课程对销售管理过程进行了系统梳理,思路一下变得很清新。一些管理技巧,以前没有听说过,收获不小。另外,还认识了很多企业界朋友,相互学习一下,挺好!

【公司介绍】
是北京一网无际管理顾问有限公司旗下网站品牌。
我们专注于营销、管理这两大领域的培训与咨询,业务主题涵盖:市场营销、通用管理、职业素养、人力资源。
我们的服务理念是:实用、有效、专业、简洁。
我们的分支机构包括:研究中心、培训事业部、咨询事业部、渠道合作部等部门
我们的战略合作伙伴包括:清华经管学院、北大继续教育学院、大中华区营销协会、中关村管委会。
经过多年的积累,我们服务过2000多家企业,既有华为、用友、中石化等知名企业,也有大唐兴竹、北京硕人科技、北京华宇信息技术、上海BT、深圳力合微电子、广东科密集团等高成长企业;培训的学员总量超过3万。
我们的近期目标是:做一个有深度的职业技能教育家。我们的中长期目标是:综合营销和管理专家+商务外包供应商+企业商融合作联盟+营销人交流平台+营销职业垂直网站等业务的开放式平台。
是我们共同的家园,一个值得期待的梦!

培训师介绍:

 
21年实战经验,从基层做到执行总裁,带过11支不同类型的团队
33家企业的管理顾问或独立董事,350场次公开课、企业内训的沉淀
2000多位老总、经理人的共同心声:深刻、实用
【品牌定位】
营销和管理两大领域的实践者、研究者、传播者
全案例教学、诊断式教学--国内首创者
【专业研究领域】
营销:销售行为与技能训练、客户行为心理、市场分析、营销战略、商业模式。
管理:驱动力管理(领导艺术)、中高层管理技能、团队建设、执行力。
【企业实战历程】21年企业实战经验,曾任职务:
江苏省政府某局长(厅级)秘书、天龙汽车贸易公司总经理、远东科技市场总监、摩托罗拉政府项目销售总监、翰林汇事业部总经理、智博科技集团执行总裁、北京一网无际管理顾问有限公司董事长、营销公社首席专家。
【培训、咨询资历】9年培训、咨询经验,跟踪研究23个行业,服务过500多家企业。
精益营销训练创始人;人保部《经营管理师》首席讲师、营销师资格培训主讲老师;清华总裁班、北大总裁班、复旦大学客座教授;用友商学院、华为商学院、苏宁电器商学院等特聘讲师;《驱动力》、《精益营销》作者;《中外管理》、《当代经理人》、《中国经营报》、《销售与市场》等媒体特约撰稿人
【学历】
天津商业大学信息管理工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士
【课程三大亮点】
全案例教学:1500多个实战案例;从案例讲解出发,到方法和工具提炼,确保效果。
诊断式教学:凭借深厚学养和实战功底,现场开放提问;解决学员问题,厘清操作思路。
情景模拟考试:800多道试题;学完即考,巩固培训成果,提高培训落地率。
【授课风格】
讲解生动:讲亲身经历,讲实战案例,娓娓道来,引人入胜。
表演激情:以适度的表演呈现课程的张力,以激情的演说冲刷学员的心灵。
互动热烈:案例分享+小组讨论+角色扮演+现场诊断,充分调动参与。
实用简洁:每个单元都落点于方法、技能和工具,易学易用,直接提升实战水平。
专业梳理:以专业的研究、严密的课程结构,梳理学员思路,点拨经验盲区。
【课程体系】

【服务过的行业与企业】
工业品(设备、产品、系统集成、耗材):中国医药集团(中国科学仪器公司)、深圳振豪密封、圣万提注塑、武汉理工大学产业集团、康得集团、西班亚埃特罗斯中国公司、昆仑集团、兵器集团合肥43所、总参56所、北京合众科技、天津瑞基化工、东标电子、索英电气、北京思瑞、沙钢集团、天泽电力、卡特彼勒、华夏科技、世纪华风、北京天华博实、动力源股份、武汉理工光科、天津宇明阀门、锦源汇智、星格测控技术、航天极峰、久华信、豹驰集团、莱盛高科、意昂神州……
IT(软件、硬件、电子商务、云计算):用友股份、合众思壮、东方通科技、北大软件工程、辰安伟业、大唐兴竹、万集科技、北京紫光华宇、胜利油田软件、中科宇图、华旭金卡、汇金科技、上海威士达医疗、计世集团、清华山维、昆仑永通、北京泰德汇智、中企动力、诚志股份、华伟讯、天诚盛业、曙光股份、国遥万维、道亨科技、中科网威、东方飞扬、西安瑞友、北大软件、博亚龙辉、北方翱翔、北京冠金利、北京高特思、互信互通、北京万维盈创、北控三兴、易美软通、方物科技、北京必联电子商务……
新兴行业(高科技、环保业、生物科技、农业、医疗器械、物联网、新材料):中持股份、北京碧水源科技、北京咏归、武汉高德、中彰国际、昆仑海岸、北京东润环能、上海威士达医疗器械、西班亚BH公司、茂健联星生物、望尔生物科技、方物科技、冠利新材料、中地时空数码、国瑞升科技、赫立讯科技、中标方圆、毅新兴业、新亚天影、龙德时代、勤邦生物、爱德利都、中农种业、金色农华(大北农)……
消费品:TCL、三星、奇瑞汽车、中国普天、大连海晏堂、联合伟世、蒙牛股份、苏宁电器、沙洲优黄(黄酒)、罗马世家、法派服装、鹏飞乐、青竹美术颜料、上海钜勋、天津创世源(高端白酒)……
其他行业:幸福人寿集团、中福集团、百度随视传媒、复星集团、天际园方、北京电力公司、山西电力公司、中移动、中国联通北京公司、工信部电信研究院、天津卷烟厂、中铁现代物流、盐业集团、校园之星……
【部分学员反馈】
周生俊 金夫人集团董事长
王浩老师的《创新管理-驱动力》课程给了我很多启发,例如通过“快乐积分”激发员工和干部的积极性,太妙了!这解决了我多年来的困惑。王老师给我们提供了许多低成本、高效率的管理策略。
钟奋强 广东科密集团董事长 双博士
王老师有功力!本次我们在北大做了五天的培训,前面有四个老师授课,王老师是最后一个出场。在这种情况下,王老师的课堂气氛还是排名第一,每次课间休息,学员抓住王老师不放,连我都没有机会接触他,可想而知!
蓝烨 方正科技副总裁
应该说,我接受过的培训相当多,无论在联想,还是在方正,内外部的培训不少于30场。比较而言,王老师的全案例教学是一大亮点。这些案例不仅真实、新鲜,更是给我许多启发。其中的“过程管理”这部分,属于销售管理的疑难杂症,但王老师给出的方法,操作性强,针对性好。
孙亚军 北京泰德汇智副总经理
王老师讲课过程轻轻不失幽默,多个案例分析的很透彻、详细。老师从自身管理经验出发,举了许多案例,在分析案例的基础上,总结方法与工具,参考价值很高。
本次课程的收益有几个方面:提升团队的执行力,掌握了一些技巧;目标的分解和推动,课程中有些工具,很实用;销售人才招聘,特别是面试,以前很困惑,老师教了一些话术……
谢丽波 北京必联销售总监
这个课程太好了,我一直希望对下属进行职业化的管理,但不知道怎么操作,步骤有哪些,如何进行规划,而这个课程解决了我的疑问。
还有一点值得一提,与其他培训课程不同,王浩老师采用“全开放”模式,让我们学员随便提问,他的解答很有针对性,既有方法,又有案例,生动活泼,效果不错。
罗惊雷 北京碧水源环保科技销售总监
我们公司做环保项目,项目周期长,影响因素较多,以及业内的很多公司都没有明确的目标管理和考核办法,王老师提出的“节点管理”理论和方法、项目销售KPI指标,解决了这一难题。
关勇 上海新大陆科技 销售副总
每次参加培训学习或多或少都有收获。这次参加王老师的培训,给人的感觉是眼前一亮,耳目一新的感觉。以往总是认为自己做了多年的管理,经验也算丰富了,可是,通常本次学习,的确感觉凭经验做事有些狭窄。王老师的课程不仅系统梳理了销售管理的思路,而且,引进许多先进的管理方法,如驱动力激励。非常感谢王老师,他解决了我的许多困惑!
王珊珊 中科院五洲东方销售二部经理
这个课程让我学到了团队管理领导力等方面的知识,这对我以后的成长,如何站在更高的角度看问题,如何激发团队积极性,都很有帮助。
另外,课堂提问环节很好,老师解决了每个人实际中的问题,很有效果。老师能做到这一点,应该是有很高的功力,否则是不敢让学员随便提问的。
戴民 大唐兴竹同智大客户部销售总监
老师对销售过程管理、关键指标的分解、如何量化考核指标、销售团队人员结构的配比等问题讲得很细,很透彻,既有案例,又有理论,还提供相关的方法和工具,真是受益匪浅!
崔佳 天津消基化工副总经理
首先感谢一下王老师,在课堂中,我提了三个棘手的问题,他都帮我解决了,而且还举了他自身的例子,提炼了操作方法。这老师太厉害了!
本次课程对销售管理过程进行了系统梳理,思路一下变得很清新。一些管理技巧,以前没有听说过,收获不小。另外,还认识了很多企业界朋友,相互学习一下,挺好!
【互联网亮相】
博 客:blog.sina.com.cn/xieliqihua
百度百科:http://baike.baidu.com/view/58173.htm(第16位)

本课程名称: 政企大客户关系营销

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