您的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

前台接待培训

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
980
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

前台
行政
秘书
及办公室相关人员

课程收益:

1. 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵;
2. 纠正Office商务接待及电话中常见的错误;
3. 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
4. 提高前台行政人员的工作效率及工作质量;
5. 运用生动的语言,通俗的事例,并加上现场演示,帮助您掌握商务礼仪中基本的知识;
6. 提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象。

课程大纲:

一、规范自己的职业形象
1、职场的仪态规范
2、定位你的职业形象
3、职业着装的基本原则
4、 职业着装基础知识
5、 个人形象设计
6、 如何化职业妆
7、 饰品的选择和搭配
8、巧用丝巾
二、公司内部的礼仪和秩序
1、离座和外出
2、严守工作时间
3、闲谈与交谈
4、遵守公司制度
5、关于职业道德
三、商务接待的礼仪
1、日常接待工作
2、接待不速之客
3、接待重要宾客
四、接打电话的礼仪
1、如何接听电话
2、电话沟通技巧
五、必备的商务常识
1、收发E-MAIL
2、收发FAX
3、资料的整理
4、邮件信函的处理
5、时间管理
6、沟通的技能

培训师介绍:

 
王老师,商务礼仪高级讲师

日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问,曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师,中国国际公共关系协会会员,具有丰富广博的商务经历,多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景,曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务,多次担任大型活动的主持及公关策划工作。

部分培训客户:广电NEC、上海松下、上海日立、日商第一精工模塑、东芝家电、立邦涂料(中国)有限公司、民生银行、国泰人寿、泰康人寿、安信农业保险股份、太平人寿保险、大川洋行、盛大保险经济公司、上海电信、东方航空公司、上海大众、UL美华认证有限公司、霍丁格.包尔文(苏州)、力特奥维斯保险丝、泰科电子、捷安特、思百吉上海代表处、海德堡印刷设备、华微半导体、仁宝电脑、名硕计算机、百联集团、宝钢集团、台湾东元电机、伊莱克斯、家乐福(Carrefour)、养生堂、英国克里斯蒂、爱普生、江苏AB集团、德国默克、埃力生(集团)、中天集团、博世汽车部件、上海外商协会……

王老师常讲内训课程:12000/天 
1.商务礼仪与人际沟通
2.经理人商务魅力提升
3.销售商务礼仪
4.重要宾客的商务接待礼仪
5.职业形象与商务礼仪
6.高级商务礼仪
7.办公室商务礼仪
8.采购经理商务礼仪
9.谈判商务礼仪
10.女性职业形象提升
11.新进员工的职业化训练
12.管理者的角色定位和职业化塑造
13.职业素养与高效自我管理
14.管理沟通实务
15.有效沟通与人际交往
16.缔造阳光心态
17.有效工作的哲学

本课程名称: 前台接待培训

查看更多:客户服务公开课

相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%