中层管理者管理技能训练-MTP

第一章：自我管理篇

1.1 掌握管理的基本概念

本节学员核心收益：

1)     学员了解管理的定义

2)    管理者管理中的基本立场与职责

3)    管理者在工作中应具备和工作态度

n  管理游戏：资源大比拼

n  管理的定义

n  人力资源运用的三大层面

n  管理的立场与职责

n  ＭＴＰ全系统管理自我检查表

¨  评估自省：学员１０分钟的评估与分享

n  管理者的六项基本态度

¨  案例研讨1：老妇人和母鸡

¨  案例研讨2：泰勒与圆锹作业

1)     积极工作的意愿

2)     打破现状的变革意识

3)     效率效果意识

4)     科学的方法

5)     健全的判断

6)     意识性的管理

1.2  掌握组织运作四大原则

本节学员核心收益：

1)     学员了解组织的定义

2)     组织的形态与核心要素

3)    掌握组织运作的四大原则

n  组织的定义

n  组织的基本形态

n  组织运作的四大原则

原则一：命令系统的统一

¨  案例研讨1：对张主管的工作指示

原则二：管理控制的幅度要适当

¨  案例研讨2：行政部的现状

¨  案例研讨3：新任务

原则四：管理者要充分授权

¨  案例研讨4：洪主管的不满

n  授权与责任

n  授权的好处

n  有效授权六步骤

第二章：工作管理篇

2.1计划与命令

本节学员核心收益：

1)    学员了解的定义与重要性

2)     计划的不同种类

3)    制订计划的程序与考虑要素

4)    学员认识到命令的意义

5)     命令下达时的考虑要素

6)    不同情境的命令下达方式

n  计划的定义

¨  学员分享：自己曾经做过的计划

n  计划在工作中的重要性

n  计划的种类

n  计划的内容

n  制订计划的正确程序

¨  案例研讨：新产品的计划

n  计划的实施与确认

n  命令之意义

n  命令下达两个要素

n  工作分配要考虑的三项条件

¨  案例回顾：新任务

¨  案例研讨：同事的责备

n  命令与部属的行为

n  命令下达的正确方法

n  五种常见的口头命令方式

n  信息共有与部属的自我命令

2.2问题分析与解决

本节学员核心收益：

1)    学员了解什么是问题

2)     面对问题的正确态度

3)    掌握正确的问题分析与解决的方法

n  何谓问题？

n  面对问题的态度

n 问题意识与问题

¨ 学员讨论：工作中人的问题、事的问题？

n  问题种类

n  头脑风暴法

n  ３Ｃ问题分析与跟踪解决

¨ 学员讨论：如何提升部属的问题意识？

n  创造力发挥的过程

n  激发与打击部属的创造力发挥的语言

学员讨论：

¨ 阻碍创造力发挥的因素？

¨ 管理者如何发挥自身的创造力？

¨ 管理者如何影响下属发挥创造力？

第三章：人员管理篇

3.1员工行为与态度管理

本节学员核心收益：

1)    学员了解需求与行为的关系

2)    掌握不同需求的应对方法

3)    学员掌握马斯洛需求层次与人的态度

n  部属是有独立情感和个性的个体

¨ 案例研讨：老田与马主管

n  掌握部属行为的背后原因

n  人与组织的关系

n  容易陷入的错觉

n  部属的需求

n  管理的刺激与行为

n  部属的需求

n  马斯洛需求的五个层次

¨ 案例研讨：部属希望管理者如何对待自己？

n  掌握部属需求的方法

¨ 

n  部属需求的应对

n  需求不满的行为

¨ 案例研讨：新员工王小姐

¨ 案例研讨：调岗的魏先生

¨ 案例研讨：如何加强部属需求不满的忍耐性?

3.2员工培育与辅导

本节学员核心收益：

1)    学员反思自己的培育行为

2)    认识管理者培育下属的重要性

3)    掌握部属培育下属的正确方法

o  反思讨论：你培育部属了吗？

n  企业管理者常见的部属培育现象

n  培育部属的重要性

n  为什么培育部属是上司的责任

n  管理者如何识别培育部属的时机

n  部属需要提升自己能力的时机

n  培育部属的时机

n  培训部属带给组织过程与结果的效果

n  找出培育需求

n  培育下属的七大实用方法

o  讨论与思考:什么时候要开始对部属实施培育

方法１：正确的入职引导

方法２：日常的OJT运用

方法３：参加职场会议

方法４：参加团队活动

方法５：强化部属责任心

方法６：部属管理才能培养

o  案例研讨：难以晋升的郭大源

方法７：部属自我启发的引导

第四章：情境领导力发挥篇

本节学员核心收益：

1)     学员了解什么是领导力

2)     测评个人的领导风格

3)    掌握情境领导运用的正确方法

4)    掌握培养领导力的核心方法

q  什么是领导力

q  个人最佳领导案例

q  领导力与领导者

q  领导风格的型态

²  委任型领导风格

²  参与型领导风格

²  整合型领导风格

²  指令型领导风格

q  情境领导与不同情境的运用

q  部属团队成熟度及领导者的对应

q  管理者如何培养个人领导