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培训受众:

? 部门经理、主管

课程收益:

? 认清管理者辅导下属的角色及职责
? 掌握有效地反馈与辅导技能，如：
? 如何判断被辅导者目前的处境、及是否需要辅导。
? 为什么被辅导者在接受辅导时会迟疑？
? 如何鼓励被辅导者提出建议。
? 什么样的行为，可使你成为一名“非常好的导师”？
? ……

课程大纲:

单元一管理者的辅导职责
? 管理的效率与效能
? 管理者的角色转换意识
? 管理人员胜任能力―反馈与辅导

单元二人际风格与沟通
? 人际风格测试

? 侵略性沟通
? 消极性沟通
? 坦决性沟通

单元三反馈
? 什么是反馈?基于过去，单向提供信息，旨在告知他人绩效如何
? 关于个人发展的调查
? 反馈的类型
? “积极”的反馈
? 消极的反馈
? 没有反馈
? 建设性的反馈
? 明确反馈方法：“啤酒”模式
? 描述行为－－针对何种行为提供反馈
? 引用事例－－引用具体的行为及结果事例
? 表明期望－－说明该行为对你本人造成的影响并邀请员工共同解决问题
? 阐明结果－－阐明该行为造成的结果
? 例子：积极型反馈
例子：改进型反馈

单元四辅导
? 什么是辅导? 着眼未来，进行双向讨论，旨在帮助他人提高绩效
? 辅导的目的
? 个人与组织的兴趣点/关注点相一致
? 设定切合实际的目标
? 获得理想的绩效水平
? 鼓励“最及时的”学习
? 增强员工的忠诚度
? 小组练习：辅导的好处
? 高效的导师
? 什么因素导致他/她成为一个成功的导师？
? 什么样的行为，如果反复练习，可使你成为一名“非常好的导师”？
? 小组练习：导师、被辅导者、观察员
? 辅导模式：GROW模式：目标、现实、方案、行动
? Step 1:建立和谐的关系
? Step 2:设定目标
? Step 3:摸清情况
? Step 4:不同的备选方案
? Step 5:行动计划
? 辅导案例：准备工作
? 辅导的挑战和技巧
? 职业发展辅导
? 了解个人的事业价值观
? 事业推动力
? 员工发展的阶段
? 成功的学习者
? 教导他人如何做某些事
? 练习从实践中学习―在解决实际问题的过程中学习
? 通过360度的回应或自我评价来提高自我意识
? 时常问自己学了些什么
? 分析自己的成功、失败和过失
? 着重在现实中学以致用
? 以他人为基准，与自己作对比

培训师介绍：

李女士

获法律学士学位，及美国西北大学Kellogg商学院工商管理硕士学位。后在新加坡接受两年的在职管理培训，为MBTI授权的专业讲师。回国后，在多个大型跨国企业中(酒店业，咨询行业，快速消费品行业，高科技制造行业等)历任人力资源经理、培训经理、亚太区高级培训经理的职务，并参与创办过培训咨询公司。10多年的跨国公司培训发展与人力资源管理经验赋予其课程专业，规范、生动、实用的特点，学员对其课程都有“可以学以致用！”的评价。她的客户遍及大陆、香港、新加坡、韩国、新西兰和澳大利亚，其中主要包括Philips, Unilever, Microsoft, Eaton, Siemens, Stock Star, Lion Nathan,Perfect Way, Mitsubishi, National Ocean Oil Corporation (NOOC) and Alcatel等。她擅长的课程包括：如何建立培训体系、培训与发展、培训培训师、全面职业生涯规划、领导力提升、创造性解决问题、有效沟通及有效管理等。

本课程名称： 365天动态持续的反馈与辅导

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