您的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

《高效率职场沟通与表达技巧》

暂无评价   
  • 开课时间:2009年08月11日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2009年08月12日 17:00 周三
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 胡老师
  • 课程编号:56038
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:781
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
3280
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士

课程收益:

我们认为:
人所欲,施于人!

识别频道差异帮助突破沟通障碍!

沟通不是一种技巧,而是一种习惯;

沟通是需要成本的,不沟通成本更高;

改善沟通不是通过加强沟通,而是改变沟通方式;

改善沟通的目的是为了减少沟通,以降低管理成本;

增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本;

你有没有给出建议并不重要,关键是对方是否接受了建议。

没有倾听,就没有高效的表达;不了解对方的需求,就很难说服对方。

我们常常只关注沟通的对象和内容,而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。

课程收益:
了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;

掌握如何建立有效的沟通模式;

掌握改善沟通的方法和技术;

了解情商模型和人际关系基本原理;

掌握与上下沟通的有效方法;

掌握跨部门沟通的有效方法。

课程大纲:

课程大纲:
开场:破冰和学习团队组建

一、管理沟通的主要问题与障碍

内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。

进行方式:讲授、互动游戏。

1)什么是沟通?
2)对沟通效果的评估与关注;
3)沟通的经典模型;
4)管理沟通中常见的问题与后果;
5)“频道”差异――导致管理沟通障碍的本质原因。

二、改善沟通的契机――识别频道差异

内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。

进行方式:讲授、录像教学、小组讨论。

1)频道不一致的沟通一定是低效的;

2)如何识别沟通频道差异的信号;

3)频道差异的类型分析;

4)导致沟通频道差异的原因。

三、沟通的五要素

内容简介:帮助学员掌握沟通的五大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。

进行方式:讲授、演示、互动练习。

1)简单有效的表达;

(互动游戏:传画游戏)

2)倾听――象对方一样思考;

3)提问――让对方跟着你的思路走;

4)回应――关注沟通中的情绪和情感;

5)行动!――用非常方式取得话语权;

(互动游戏:客人的假钞)

6)针对不同沟通问题的沟通策略。

四、性格差异与人际关系

内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳自我和他人。

进行方式:讲授、性格测试与分析、小组讨论。

1)情商模型简介;

2)周-哈里窗――如何了解自己;

3)性格测试与分析讨论。

五、上下沟通的问题与对策

内容简介:针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。

进行方式:讲授、分组讨论、角色扮演。

1)心理防卫――引发沟通冲突与信任危机的心理原因;

2)如何通过沟通建立信任关系。

3)常见的上下沟通问题;

4)如何准确把握上司的意图;

5)如何获得上司的信任;

6)如何有效辅导下属。

六、 跨部门沟通

内容简介:针对业务中,各部门间信息传递与协调的问题进行讨论,寻找共识和解决方案。

进行方式:分组讨论、互动游戏。

1)跨部门沟通环节与常见问题;

(互动游戏:决胜全中国)

2)跨部门沟通公式。

七、Q&A

没有练习就没有有效的学习!

培训师介绍:

 
胡刚老师

研究人的沟通问题是他的工作,也是他的爱好,多年来致力于如何改善沟通的分享,不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的,不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念,并作了全面深入地研究,帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍,改善沟通。

--从事企业管理和培训工作长达10年时间

--2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系,并在数年的咨询和培训实践中,不断加以完善――特点:简单贴切

--喜欢从实用的角度来谈管理和沟通

--习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解

--他的课程一直在改善,因为他深信:“培训师的人格魅力固然重要,但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求,才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标。”

本课程名称: 《高效率职场沟通与表达技巧》

查看更多:职业素养公开课

职场沟通 表达技巧 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%