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新形势下的危机管理

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培训受众:

在中国本土运营的大中型企业的总裁、分管副总经理,公关部、品牌部、营销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人

课程收益:

1、剖析外部环境改变对企业内部的影响。
2、剖析当前中国危机管理实践的误区,构建危机管理体系。
3、 如何建立有效危机管理指挥中心

课程大纲:

第一日 六月四日 星期四
9:00-9:10 介绍
9:10-10:30 2009年外部环境的改变
政策
消费者
舆论
竞争
外部环境改变对企业内部的影响
10:30-10:45 茶歇
10:45-12:00 当前中国危机管理实践的误区
构建危机管理体系
12:00-14:00 午餐
14:00-15:30 欧洲金融危机给社会、政治、经济、舆论环境带来的变化和挑战
企业是如何面对这些挑战
公关如何在裁员、并购中发挥作用的
15:30-15:45 茶歇
15:45-16:30 企业内部沟通上新的趋势和变化
在当前金融危机情况下,中国品牌在欧美主流市场的机会和挑战
16:30-17:00 全体讨论


第二日 六月五日 星期五
9:00-9:10 第一日的简短总结
9:10-10:30 如何建立有效危机管理指挥中心
如何评估危机管理水平
如何排查企业危机隐患
10:30-10:45 茶歇
10:45-12:00 如何建立传感系统
如何建立警报系统
如何让员工更加训练有速
12::00-14 :00 午餐
14:00-15:30 如何应对网络危机
如何制订恰如其分的声明
15:30-15:45 茶歇
15:45-16:30 企业在有效处理裁员,并购,合作伙伴变化,资本上市引发的危机的方法
企业应对消费者过度维权行为的方法
16:30-17:00 全体讨论
课程总结

培训师介绍:

 
于尔根? 托戈策斯 国际著名公关专家,在以往多起举世闻名的企业危机中担当了首席顾问角色。曾在多个国际公关咨询公司身居高位,曾任Manning, Selvage&Lee公司首席董事,主管该公司在欧洲、中东和非洲的业务。是Burson-Marsteller公司的执行副总裁。

高鹏 著名公共关系专家,中国国际公共关系协会理事,学术委员会委员,曾在数家知名企业和专业咨询公司担任市场总监、董事总经理等职务,有丰富的实战经验。对危机管理、公关营销等有着独到的见解和大量成功的实践。

本课程名称: 新形势下的危机管理

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