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顾客满意度内部培训教材 顾客满意度内部培训教材

上传时间：2012/10/04

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：顾客满意度,内部培训
简介：顾客满意度内部培训教材
下载次数：1人气：48评论：0

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三星公司—顾客异议的处理... 三星公司—顾客异议的处理技巧

上传时间：2012/10/14

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班,销售管理 资料关键词：三星,公司,顾客异议,处理技巧
简介：三星公司—顾客异议的处理技巧
下载次数：0人气：48评论：0

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处理顾客抱怨 处理顾客抱怨

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客抱怨
简介：一、面对顾客抱怨的态度二、处理顾客抱怨的步骤和技巧三、案例演习四、预防顾客抱怨......ppt42
下载次数：2人气：48评论：1

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顾客财产控制程序（DOC... 顾客财产控制程序(DOC 2页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,财产,控制程序
简介：1.目的保护住店及消费客人财产的安全维护酒店良好的声誉2.范围适用于顾客消费的各个场所3.职责3.1行李员职责：负责客人行李的收取保管派送以及客人寄存行李的安全3.2大堂副理职责：…
下载次数：0人气：48评论：0

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顾客移交表格式 顾客移交表格式

上传时间：2013/06/03

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：顾客,移交,表格式
简介：提供企业管理常用表格《顾客移交表》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：顾客移交表户名称等级卡片编号组织采购产品代号经办人电话客户类别交货地…
下载次数：0人气：48评论：0

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顾客满意度监测与提高模型... 顾客满意度监测与提高模型——让您赢得更多的忠实顾客(DOC 8页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,监测,提高,模型,赢得
简介：顾客是上帝•追求顾客满意成为现代企业的营销目标之一顾客满意使营销成本最小化•鼓励满意顾客重复购买的成本•获得一个新顾客的成本•挽留一…
下载次数：2人气：48评论：0

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顾客关系管理的手段与技巧... 顾客关系管理的手段与技巧[教师课件]

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,关系管理,手段,技巧,教师,课件
简介：1、建立顾客关系的基础2、维系顾客关系的手段3、改善顾客关系的技巧......ppt31
下载次数：1人气：47评论：1

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philips：顾客满意... philips：顾客满意度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：介绍顾客满意度测量方法
下载次数：4人气：47评论：1

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增进顾客服务观念及技巧（... 增进顾客服务观念及技巧(PPT 24页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：增进,顾客服务,观念,技巧
简介：顾客服务的目标何在实现自我你的自我认知形象如何?当你为别人服务时你对自己的看法有没有产生什么变化?服务就是最好的实现自我的过程顾客服务的目标何在帮助他人需要别人服务的人就是有待别人…
下载次数：0人气：47评论：0

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创造并留住顾客——物竞天... 创造并留住顾客——物竞天择 适者生存(PPT 72页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：创造,留住,顾客,物竞天择,适者生存
简介：出而花的钱；企业的价值在于服务无形的手市场管——管硬数据有形的手靠人管——管软数据彻底了解顾客数据库的兴起顾客的抱怨—倾听、主动、友善、不争辩、沟通、记录追求零顾客成本钱、时间、精
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关键顾客的管理之一－建立... 关键顾客的管理之一－建立与顾客的战略联盟

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：关键,顾客的管理,建立,顾客
简介：1、价值流中的公司与顾客的地位2、公司是顾客供应链中的重要一环3、公司与顾客建立双赢的战略联盟.......27ppt
下载次数：1人气：46评论：1

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营销新阶段--建立顾客满... 营销新阶段--建立顾客满意度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：营销,阶段,建立,顾客满意度
简介：顾客价值和满意是什么？如何引导公司组织生产和传送顾客价值和满意？公司如何保持顾客和吸引顾客？公司如何决定顾客盈利率？公司如何实践全面质量营销？......56ppt
下载次数：3人气：46评论：1

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全面顾客满意服务培训 全面顾客满意服务培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：全面,顾客满意,服务培训
简介：一、顾客满意经营的真谛二、建立高效的服务团队三、顾客满意度测量方法四、有效处理顾客的抱怨与异议五、顾客类型分析与应对技巧......ppt124
下载次数：1人气：46评论：1

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建立顾客信赖感的9个步骤 建立顾客信赖感的9个步骤

上传时间：2012/11/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：建立,顾客,信赖,步骤
简介：永远记住，推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感~~~~~~
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[部属评价⑥]顾客应对检... [部属评价⑥]顾客应对检查表②

上传时间：2013/02/04

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所属分类：人力资源 资料关键词：部属,评价,顾客,应对,检查表
简介：[部属评价⑥]顾客应对检查表②
下载次数：1人气：46评论：0

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顾客满意度研究（PPT ... 顾客满意度研究(PPT 85页)

上传时间：2013/03/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,研究
简介：顾客满意度研究CustomerSatisfactionResearch?经营国际化全球经济一体化?自由化竞争以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中前言——市场?计算…
下载次数：0人气：46评论：0

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如何攻破顾客拒绝的防线 如何攻破顾客拒绝的防线

上传时间：2014/01/03

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所属分类：市场营销 资料关键词：攻破,顾客,拒绝,防线
简介：美容专业线
下载次数：1人气：46评论：0

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顾客服务训练课程规划 顾客服务训练课程规划

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,训练课程,规划
简介：顾客服务训练课程规划
下载次数：4人气：45评论：2

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顾客满意度评估的应用——... 顾客满意度评估的应用——以医院为例(PPT 41页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,评估,的应用,医院
简介：为使顾客对医院的产品及服务感到满意而有系统的衡量其满意程度再依此结果继续致力改善、设计产品或服务进而有组织的改革面貌......……………………
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顾客满意度测量手册（PP... 顾客满意度测量手册(PPT 15页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,测量,手册
简介：简介顾客满意度——顾客保留率——利润率顾客满意是指顾客认为供应商已达到或超过他的预期的一种感受(Perception)；顾客满意在顾客心里它可以也可以不和实际情况相符；顾客满意测量…
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