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走访客户前必须做的12件... 走访客户前必须做的12件事情

上传时间：2009/07/04

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：走访客户
简介：走访客户前必须做的12件事情，从而提高目标的达成率！只有做好事前的准备，才能取得预期的目标！万事准备先行，一般都会取得预期的目标！
下载次数：187人气：550评论：5

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微笑服务 微笑服务

上传时间：2010/11/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑,服务
简介：微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人…
下载次数：44人气：549评论：26

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公司人力资源管理现状调查... 公司人力资源管理现状调查问卷

上传时间：2012/11/01

1
所属分类：市场营销,物流管理,客户服务 资料关键词：公司,人力资源管,现状,调查问卷
简介：公司人力资源管理现状调查问卷
下载次数：4人气：548评论：1

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如 何 做 好 简 报 如 何 做 好 简 报

上传时间：2008/06/23

6
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：简报
简介：当客户的意见反馈过来的时候，AE们有没有意识到你们到底错在哪了呢？
下载次数：87人气：547评论：6

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销售人员谈判训练全攻略 销售人员谈判训练全攻略

上传时间：2009/01/06

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：谈判,销售人员
简介：销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略
下载次数：186人气：543评论：15

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员工素质服务 员工素质服务

上传时间：2010/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑服务,员工素质培训
简介：员工素质培训微笑服务客户
下载次数：37人气：543评论：14

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《关键对话》 《关键对话》

上传时间：2012/10/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：关键对话
简介：《关键对话》
下载次数：9人气：543评论：0

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酒店生产安全事故报告和调... 酒店生产安全事故报告和调查处理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：酒店,生产,事故报告,查处,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店生产安全事故报告和调查处理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：生…
下载次数：0人气：540评论：0

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开发客户的六个步骤 开发客户的六个步骤

上传时间：2011/04/11

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销,销售,市场开发,开发客户
简介：现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没…
下载次数：66人气：536评论：35

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2009/10/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通技巧
简介：沟通的定义及相关注意事项和沟通的价值；使您在简单单的工作中总结出您作为酒店的一员应该怎样与客人沟通，
下载次数：126人气：534评论：7

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商务礼仪培训1 商务礼仪培训1

上传时间：2009/08/15

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪培训,礼仪培训,礼仪
简介：人与人之间总是要交往的，亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”，也就是说是人就要跟别人打交道。在商务交往中，与他人打交道是必然的。但在这个特定的范围内，我们…
下载次数：179人气：533评论：14

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七点教你怎样建立自己的客... 七点教你怎样建立自己的客户群

上传时间：2010/12/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：七点教你怎样建立自己的客户群
简介：教会你怎样建立自己的客户群，怎样把客户变为自己的资源，怎样和客户建立密不可分的关系。
下载次数：9人气：533评论：10

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酒店安全设施、设备管理和... 酒店安全设施、设备管理和检修、维修制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务,领导力,设备管理 资料关键词：酒店安全,设施,设备管理,检修,维修,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全设施、设备管理和检修、维修制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考…
下载次数：5人气：533评论：0

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送餐服务员岗位职责 送餐服务员岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：送餐服务,岗位职责
简介：厨房并及时取回食品和酒水●熟悉每天的特式餐和公司的各种活动●按公司制定的送餐服务程序为住店客人提供优质服务●收回送餐用具和餐具及时将用过的餐具送洗碗间清洗保养和清洁送餐用具....
下载次数：2人气：530评论：0

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客服人员业务技能考试（D... 客服人员业务技能考试(DOC 2页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服人员,业务技能
简介：客服人员业务技能考试(DOC2页)
下载次数：88人气：529评论：5

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曾鹏锦 业务员心态培训 曾鹏锦 业务员心态培训

上传时间：2010/12/27

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：企业员工心态培训,新员工激励,职业化心态培训,大学生心态培训,阳光心态激励,积极员工培训
简介：心态不好就找曾鹏锦1、增强学员的学习意识，思想转变意识，打造团队学习型组织2、改变学员消极负面的心理，塑造健康快乐积极阳光的工作心态。3、转变工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋…
下载次数：44人气：529评论：26

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服务意识培训 服务意识培训

上传时间：2010/11/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,EOAC模型,五心级
简介：掌握服务内涵、服务外延的真正含义。把处理关键服务时刻问题的EOAC模式运用到服务工作中。树立服务意识了解卡中心的“五心级”服务文化
下载次数：73人气：528评论：38

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处理顾客异议的 ... 处理顾客异议的 方法.

上传时间：2007/05/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客异议,客户服务
简介：处理顾客异议的方法.比较有实战意义
下载次数：155人气：527评论：32

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培训计划制定技巧 培训计划制定技巧

上传时间：2008/07/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训计划
简介：此课件具体分析公司内部的培训计划制作的技巧问题,具有很强的可运用性,便于操作,可以提升自己的培训能力,更好地完成公司的培训工作@!
下载次数：204人气：527评论：15

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管理人员培训资料 管理人员培训资料

上传时间：2010/05/11

14
所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：有效的管理模式,管理人员的培训
简介：於企业来说，通过培训可获取企业竞争优势。但对於企业管理人员的培训到底如何进行?这推荐几种行之有效的模式以供借鉴。
下载次数：67人气：527评论：17

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