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车辆行驶安全检查 车辆行驶安全检查

上传时间：2010/11/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：车辆维护
简介：冬季已到不知道各位是否已经准备好给自己爱车一次全新的大保养，也让他渡过这个寒冬
下载次数：6人气：504评论：5

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投诉处理技巧 投诉处理技巧

上传时间：2011/05/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：呼叫中心投诉处理的技巧，如何了解投诉客户的心理，从而解决客户的投诉和需求，让客户满意。
下载次数：104人气：504评论：44

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新员工餐厅培训内容 新员工餐厅培训内容

上传时间：2011/09/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：新员工培训
简介：一．酒店设计理念1．装潢设计理念突出典雅、高贵的独特气质，将餐饮文化与空间美学艺术有机结合。1)总体设计主题永定土楼概念我们酒店的整体设计，是借鉴了中国建筑瑰宝――福建永定土楼的创…
下载次数：2人气：504评论：4

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公务礼仪手册 公务礼仪手册

上传时间：2007/06/30

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：公务礼仪,礼仪培训
简介：公务礼仪完整手册可以很快学会公务礼仪注意自己的形象
下载次数：156人气：502评论：28

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如何发掘客户的需求 如何发掘客户的需求

上传时间：2007/07/21

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：发掘客户需求,客户需求,市场营销
简介：层次第二讲利用发问了解需求第一节发问的形式第二节发问的流程第三节发掘需求的三原则第四节探寻客户的隐忧第三讲发问与聆听第一节利用发问控制局面第二节动态的聆听
下载次数：120人气：502评论：5

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陈巍－金牌客户服务技巧 陈巍－金牌客户服务技巧

上传时间：2009/11/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：金牌客户服务技巧,金牌,客户服务技巧
简介：?第一单元你的工作?第二单元工作的你?第三单元你的客户?第四单元接待客户?第五单元理解客户?第六单元帮助客户?第七单元留住客户?第八单元团队合作?第九单元服务挑战
下载次数：145人气：501评论：19

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客户经理营销技巧 客户经理营销技巧

上传时间：2009/12/09

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户经理,销售,技巧
简介：银行客户经理销售培训资料，目的是提高银行客户经理销售技能，提升销售能力，培养和提高银行客户经理的实战能力。
下载次数：114人气：501评论：7

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礼仪(英文) 礼仪(英文)

上传时间：2010/07/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：business,etiqutte
简介：英文版的，内容很不错WhatisEtiquette?AfancywordforgettingalongwithothersPolitenessPoiseConfidenceAcod…
下载次数：14人气：500评论：7

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麦肯锡《工商银行深圳分行... 银行深圳分行---改善业绩管理系统与客户管理》163页.ppt

上传时间：2009/04/24

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所属分类：战略管理,生产管理,MBA/总裁班 资料关键词：战略
简介：麦肯锡《工商银行深圳分行---改善业绩管理系统与客户管理》163页.ppt麦肯锡《工商银行深圳分行---改善业绩管理系统与客户管理》163页.ppt
下载次数：149人气：499评论：19

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准客户开拓--准客户开拓... 准客户开拓--准客户开拓的方法

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：准客户,开拓,准客户,开拓,方法
简介：一、为什么要准客户开拓？二、准客户开拓的意义三、准客户具备的条件四、准客户的来源五、准客户开拓的方法
下载次数：3人气：498评论：1

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宝洁公司店面销售管理 宝洁公司店面销售管理

上传时间：2009/10/16

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：店面销售
简介：宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；
下载次数：144人气：496评论：9

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客人遗留物品登记表模板 客人遗留物品登记表模板

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,遗留,物品,登记表,模板
简介：《客人遗留物品登记表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客人遗留物品登记表序号日期时间房号或公共区域客人姓名客人地址处理经过遗失物品名称数量经办人…
下载次数：0人气：495评论：0

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商务礼仪培训2 商务礼仪培训2

上传时间：2009/09/03

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,商务礼仪培训
简介：商务礼仪不同于法律规范，不遵守商务礼仪不会坐牢、死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强制约束。但是如果不遵守商务礼仪，往往会让人见笑。
下载次数：179人气：494评论：9

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物业管理案例分析 物业管理案例分析

上传时间：2011/04/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：实操案例
简介：物业管理实操案例精选,可用作培训基层员工.员工如何去面对客户,如何处理投诉,这是影响物业服务质量的关健.
下载次数：33人气：491评论：27

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3C质量负责人须知题目 3C质量负责人须知题目

上传时间：2014/06/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：质量负责人,须知,题目
简介：质量负责人知识
下载次数：0人气：491评论：0

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大客户销售技巧之SPIN... 大客户销售技巧之SPIN高级篇

上传时间：2008/05/12

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所属分类：市场营销,销售管理,大客户销售 资料关键词：大客户,销售技巧,大客户销售技巧,大客户销售
简介：SPIN是大订单销售领域最先进的技术，本课件是高级篇，PPT格式。
下载次数：187人气：490评论：23

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解决问题方法和途径--客... 解决问题方法和途径--客户服务培训手册(PPT 77页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：财务管理 资料关键词：解决问题,客户服务,客户服务培训
简介：解决问题方法和途径--客户服务培训手册(PPT77页)
下载次数：121人气：490评论：11

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[下载]酒店培训专题FO... [下载]酒店培训专题FOR 什么是客户服务_ PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店培训,客户服务培训
简介：GuestService客户服务WILLIAMZHAOTRAININGFACILITOTOR...
下载次数：143人气：489评论：14

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商业银行客户经理绩效评价... 商业银行客户经理绩效评价体系与模型研究

上传时间：2007/07/12

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所属分类：领导力 资料关键词：绩效评价,客户经理
简介：商业银行中间业务解决方案#中国国有商业银行竞争力排名与比较#商业银行信用风险评价模型研究#商业银行信贷风险及控制#商业银行柜面服务技巧指引#中国商业银行行业研究报告#国有商业银行股…
下载次数：52人气：488评论：3

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客户关系管理（电子书） 客户关系管理(电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：客户关系管理(电子书)
下载次数：138人气：486评论：12

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