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为什么学习酒店服务礼仪 为什么学习酒店服务礼仪

上传时间：2010/01/20

9
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务礼仪,服务礼仪
简介：1、什么是酒店服务礼仪？定义：礼仪是律己敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。酒店服务礼仪是对于酒店工作的职业人士而言的。2、学习服务礼仪…
下载次数：87人气：702评论：13

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清华大学EMBA《公共关... 清华大学EMBA《公共关系与现代礼仪》

上传时间：2008/05/14

12
所属分类：战略管理,职业素养,MBA 资料关键词：EMBA,清华大学
简介：本课件包括了服饰礼仪、交谈礼仪、宴请礼仪和馈赠礼仪等等现代社交礼仪。
下载次数：135人气：698评论：13

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金正昆商务礼仪完全笔记 金正昆商务礼仪完全笔记

上传时间：2012/11/22

3
所属分类：领导力,商务礼仪 资料关键词：金正昆,商务礼仪,完全,笔记
简介：很全面的金正昆商务礼仪讲座完全笔记，可以自己仔细学习研究，也可以自己做ppt讲义，十分有用
下载次数：14人气：687评论：3

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新员工入职服务礼仪培训 新员工入职服务礼仪培训

上传时间：2010/08/15

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所属分类：职业素养 资料关键词：新员工,礼仪服务,新员工培训,员工礼仪培训,新员工入职培训,礼仪,服务,培训,服务礼仪培训,服务礼仪
简介：新员工入职服务礼仪培训(ppt)，主要针对新员工的服务礼仪做的培训内容，浅显易懂，内容明晰。素质篇一、仪表二、仪态三、礼节技巧篇四、语言五、电话礼仪六、如何处理客户的抱怨
下载次数：87人气：683评论：15

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日化线服务员必备的业务知... 日化线服务员必备的业务知识基本礼仪和销售技巧

上传时间：2010/07/19

9
所属分类：销售管理 资料关键词：销售,礼仪,服务礼仪
简介：日化线服务人员详细培训资料，包括产品知识，销售技巧，服务礼仪...日化线服务员必备的业务知识基本礼仪和销售技巧：一，皮肤的组织于构造皮肤：皮肤由外至内分为表皮，真皮，皮下组织。1，…
下载次数：23人气：675评论：10

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国际商务礼仪 国际商务礼仪

上传时间：2007/07/12

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所属分类：职业素养,商务礼仪 资料关键词：国际商务礼仪,商务礼仪
简介：女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。原来，如何请客吃饭，如何握手，如何
下载次数：146人气：674评论：8

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商务礼仪培训课件 商务礼仪培训课件

上传时间：2011/10/29

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：礼仪
简介：心态礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、商务交往礼仪、目光礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、交换名片礼仪、交谈礼仪等
下载次数：81人气：662评论：27

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销售人员应有的礼仪（pp... 销售人员应有的礼仪(ppt 19页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：销售管理 资料关键词：礼仪,销售人员
简介：销售人员应有的礼仪(ppt19页)
下载次数：93人气：648评论：5

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电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2009/11/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪大有讲究，可以说是一门节术、一门学问。电话社交礼仪探讨的是打电话前的准备和如何打电话。电话社交礼仪中要注意以下8方面的内容
下载次数：142人气：647评论：20

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电话礼仪与电话沟通技巧 电话礼仪与电话沟通技巧

上传时间：2011/04/11

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：电话礼仪,电话沟通技巧,电话销售技巧
简介：最佳的电话人员特质改善通话技巧接听电话使用行动电话如何改善倾听能力与客户沟通五个步骤服务人员的服务前提电话用语沟通的重要性听的技巧说的技巧
下载次数：114人气：638评论：63

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售楼人员必修礼仪常识 售楼人员必修礼仪常识

上传时间：2007/09/04

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所属分类：市场营销 资料关键词：礼仪
简介：随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话…
下载次数：93人气：617评论：9

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现代商务礼仪 现代商务礼仪

上传时间：2009/02/24

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：是一个很好的商务礼仪培训课件，公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
下载次数：190人气：613评论：7

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中国饭店业服务礼仪规范 中国饭店业服务礼仪规范

上传时间：2008/10/06

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：饭店,服务礼仪
简介：《中国饭店业服务礼仪规范》，值得借鉴，特别有助于建立初期的礼仪培训资料。希望能对从事服务行业的朋友有所帮助。
下载次数：129人气：594评论：11

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待人接物的基本礼仪 待人接物的基本礼仪

上传时间：2012/11/21

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所属分类：领导力 资料关键词：待人接物,的基本,礼仪
简介：1．应有的态度2．客人来访，应起身迎接3．要跟访客问好4．鞠躬时眼睛要注视对方......ppt
下载次数：4人气：592评论：1

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礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2008/01/09

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：礼仪培训
简介：1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪
下载次数：208人气：584评论：12

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电话礼仪 PPT 电话礼仪 PPT

上传时间：2013/04/27

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所属分类：职业素养 资料关键词：电话,礼仪
简介：电话铃响得令人不耐烦了才拿起了听筒；一边接电话一边嚼口香糖；一边和同事说笑一边接电话；遇到需要纪录某些重要数据时总是在手忙脚乱地找纸和笔；抓起话筒却不知从何说起语无伦次；使用“超级…
下载次数：20人气：581评论：0

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银行服务礼仪培训-银行优... 银行服务礼仪培训-银行优质服务与职业形象提升

上传时间：2011/03/17

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：职业形象,银行优质服务,银行服务礼仪培训
简介：提升职业形象，树立服务意识，在银行服务工作中充分展示自己，以专业的方式与客户沟通---这是眼下各银行对网点工作人员的普遍要求！因为，如今的银行营业网点不仅仅是简单的存取款服务点而已…
下载次数：42人气：578评论：15

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少数民族礼仪 少数民族礼仪

上传时间：2009/12/11

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：礼仪,民族
简介：本ppt主要是介绍少数民族的社交礼仪和风俗习惯，其中还异议附有相关少数民族的精美图片，可以帮助我们认识少数民族，为我们以后再与少数民族人士或居民交流时提供一点参考和意见
下载次数：84人气：547评论：10

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酒店服务礼仪培训资料 酒店服务礼仪培训资料

上传时间：2010/07/12

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所属分类：职业素养 资料关键词：酒店礼仪培训,酒店礼仪,服务礼仪培训资料,服务礼仪培训,服务礼仪
简介：酒店礼仪培训资料，一点浅薄的认识，还需要多多交流。
下载次数：42人气：540评论：18

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中国古代传统礼仪 中国古代传统礼仪

上传时间：2009/06/22

3
所属分类：拓展/其它 资料关键词：传统礼仪
简介：从儒家学说的角度，解析中国古代传统礼仪对现实社会做人做事的启发民。包括做人做事的十字箴言，对于理解礼仪的重要性有很大的作用。
下载次数：113人气：539评论：5

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