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国际酒店服务标准 国际酒店服务标准

上传时间：2012/10/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：国际,酒店服务,标准
简介：国际酒店服务标准
下载次数：0人气：73评论：0

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酒店服务行业的礼仪培训 酒店服务行业的礼仪培训

上传时间：2014/01/21

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所属分类：职业素养 资料关键词：服务行业,培训
简介：在第一次试讲课程通过后，制作的长约3小时的培训课程课件，也是突然接到通知在2天后进行评论，又是一次连夜赶制，希望对大伙有用，不要再像我一样连夜赶制PPT课件，谢谢大家执政错误啦
下载次数：1人气：73评论：0

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酒店服务质量管理体系培训 酒店服务质量管理体系培训

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店服务,质量管理体系培训
简介：明确“我”在服务质量体系中的作用。理解服务质量管理体系中的基本概念。掌握服务质量管理体系的结构。掌握服务质量管理体系之标准体系。掌握服务质量管理体系之培训体…
下载次数：0人气：70评论：0

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星级酒店服务标准之前台服... 星级酒店服务标准之前台服务标准(59个DOC)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：星级,酒店服务标准,之前,服务标准
简介：5火警处理工作标准.docJDQT036客人丢失物品处理标准.docJDQT037客人损坏酒店财物处理工作标准.docJDQT038客人医疗服务提供工作标准.docJDQT039客
下载次数：0人气：70评论：0

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本日无投诉（酒店服务案例... 本日无投诉(酒店服务案例)(DOC 9页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉,酒店服务,案例
简介：内容提示：中秋佳节接待员不慎将新加坡工商团预订的924房间重复售给了一位日本客人工商团10点半钟就要抵店日本客人却不知去向眼看一场投诉就要发生本案涉及：1、饭店的团队协作与整体服务…
下载次数：0人气：64评论：0

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有效发掘酒店服务营销技能... 有效发掘酒店服务营销技能提升

上传时间：2013/03/08

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所属分类：人力资源,职业素养,销售管理 资料关键词：宋德标老师的课纲
简介：本课程其核心在于通过有效发掘，引导服务人员开展服务管理技能建设
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酒店服务现场管理方略（D... 酒店服务现场管理方略(DOC 5页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店服务,现场管理,方略
简介：的真实情况这一切都要求我们加强对服务现场的质量监控现场监控也应成为过程管理的重要环节一般说酒店对服
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酒店服务案例100则-d... 酒店服务案例100则-doc96页

上传时间：2012/09/25

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所属分类：客户服务,销售管理,拓展/其它 资料关键词：酒店服务,案例
简介：酒店服务案例100则-doc96页
下载次数：2人气：51评论：0

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现代酒店服务星级培训——... 现代酒店服务星级培训——酒店员工任职一般要求(DOC 38页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：现代,酒店服务,培训,酒店员工,任职,一般,要求
简介：第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的提高酒店全体员工的素质为客人提供优质服务培训要点员工服务知识员工从业能力员工从业观念员工从业心理酒店员工…
下载次数：3人气：43评论：0

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酒店服务管理案例教程 酒店服务管理案例教程

上传时间：2012/10/22

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：酒店服务,管理案例,教程
简介：酒店服务管理案例教程-doc90页
下载次数：1人气：40评论：0

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酒店服务（DOC 2页） 酒店服务(DOC 2页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务
简介：题型：填空，判断，单选，名词解释，简答题，论述题。1.白酒的香型及代表：1.酱香(茅香)代表：茅台，郎酒。2.浓香(泸香)代表：泸州老窖特曲、洋河大曲、古井贡酒。3.清香(汾香)代…
下载次数：0人气：39评论：0

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《酒店服务与管理》教育部... 《酒店服务与管理》教育部金奖课程：授课讲义+授课案例

上传时间：2012/10/22

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：酒店服务,管理,教育部,课程
简介：《酒店服务与管理》教育部金奖课程：授课讲义+授课案例
下载次数：1人气：37评论：0

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谈 酒 店 服 务（DO... 谈 酒 店 服 务(DOC 1页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务
简介：“服务”听起来是一个很简单的名词，但做起来要看对这两个字的理解与体会了。古往今来又有多少伟人将“服务”二字诠释；孙中山先生说&ldq…
下载次数：0人气：37评论：0

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酒店服务培训（PPT 3... 酒店服务培训(PPT 37页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店服务培训
简介：酒店服务培训(PPT37页)免费下载…………………………………………
下载次数：1人气：36评论：0

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酒店服务员培训技巧（DO... 酒店服务员培训技巧(DOC 14页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店服务员培训,技巧
简介：一、礼貌礼仪？是向他人敬意的一种仪式也是表示敬意的统称待人恭敬的态度礼是由风俗习惯行成的礼节貌是面容仪表礼貌是处理人与人之间的道德规范礼仪是向他人敬意的一种仪式仪表是职业人员的外表…
下载次数：0人气：36评论：0

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XX大酒店服务标准程序 XX大酒店服务标准程序

上传时间：2012/10/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：大酒店,服务标准,程序
简介：XX大酒店服务标准程序
下载次数：0人气：35评论：0

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酒店服务观念诠释与实施 酒店服务观念诠释与实施

上传时间：2013/01/01

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所属分类：战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词：酒店服务,观念,诠释,实施
简介：酒店服务观念诠释与实施
下载次数：0人气：27评论：1

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酒店服务分析 酒店服务分析

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：酒店服务,分析
简介：酒店服务分析
下载次数：0人气：25评论：0

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现代酒店服务规范-前厅服... 现代酒店服务规范-前厅服务标准流程.part2

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：现代,酒店服务,规范,前厅,服务标准,流程,part2
简介：现代酒店服务规范-前厅服务标准流程.part2
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