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联想投诉处理培训(ppt... 联想投诉处理培训(ppt 39页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：联想,投诉处理,培训
简介：主要内容■关于投诉■投诉处理的意义■投诉处理三步曲■投诉处理的技巧■投诉处理人的心理调节■典型案例分析……………………
下载次数：2人气：81评论：0

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客户开发与服务 客户开发与服务

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,开发,服务
简介：目录单元一做一名成功的客户经理1第1章为什么要做客户经理2什么是客户经理2最具潜力的职业选择4对于做客户经理的常见问题6章节要点9第2章如何做好客户经理10不能单纯依赖投资分析能力…
下载次数：0人气：30评论：0

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优秀顾客服务体系培训（P... 优秀顾客服务体系培训(PPT 20页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：优秀,顾客服务,体系培训
简介：优秀顾客服务体系培训(PPT20页)免费下载……………………
下载次数：0人气：33评论：0

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福特汽车培训材料——顾客... 福特汽车培训材料——顾客满意(ppt 25页 英文)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：福特汽车,培训材料,顾客满意
简介：WhatIsCustomerSatisfaction？WhyNeedsCustomerSatisfaction？WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：0人气：39评论：0

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服务供应中的员工角色（P... 服务供应中的员工角色(PPT 15页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：服务供应,中的,员工,角色
简介：服务供应中的员工角色(PPT15页)免费下载……………………
下载次数：0人气：32评论：0

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精信广告内部培训：客户服... 精信广告内部培训：客户服务(PPT 81页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：精信,广告,培训,客户服务
简介：的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本概念市场营销-4P-问答讨论问题今天的培训中
下载次数：0人气：69评论：0

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美林FC的客户开发指导（... 美林FC的客户开发指导(DOC 15页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：美林,客户,开发,指导
简介：第一部分：开始与客户的联系简介“你的生意就是服务客户成功唯一的方法就是发现潜在客户接着通过与你一道工作挖掘利润”客户、资产、服务这些是FC三个关键的要素在合适的时间努力与客户接触、…
下载次数：0人气：24评论：0

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赢——咨询行业大客户销售... 赢——咨询行业大客户销售培训

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源,大客户销售 资料关键词：咨询,行业大客户,销售,培训
简介：公司基本情况核心业务领域的基础知识专责业务领域的全面知识标杆客户及其背景信息工作流程和工作方式……………………
下载次数：1人气：52评论：0

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关系营销：客户开发营销 关系营销：客户开发营销

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：关系,营销,客户,开发,营销
简介：Chapter3客户开发营销3.1概述一重要性二影响客户购买决策的力量1内部力量(1)需要needs、欲望wants、需求demands(2)理解力perception几千师生齐争…
下载次数：0人气：24评论：0

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服务意识培训（PPT 3... 服务意识培训(PPT 36页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：服务意识培训
简介：◎每天在服务区接触大量顾客在与不同顾客沟通过程中有时候掌握不好分寸和火候有没有可能总结出一套应对顾客的规律以使工作更容易开展？............……………………
下载次数：1人气：41评论：0

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顾客服务训练绩效评估（P... 顾客服务训练绩效评估(PPT 20页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：顾客服务,训练,绩效,评估
简介：;配合行业特性探讨服务核心能力一、顾客服务训练规划内涵※精神宗旨：1.将顾客服务视为企业经营的致胜关键2.以顾客的角度看待服务态度建立面正确积极
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客户经理营销技巧培训(p... 客户经理营销技巧培训(pdf 69页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,经理,营销技巧培训
简介：目录第一讲客户经理的个人素质1、21世纪的竞争是人才的竞争2、管理学家对客户经理素质的要求3、客户经理个人能力素质的修炼第二讲高手重视准备工作1、专业客户经理的基础准备2、掌握销售…
下载次数：1人气：22评论：0

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公共区域服务员工作标准和... 公共区域服务员工作标准和程序(DOC 36页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：区域,服务员,工作标准,程序
简介：1、用擦铜水和3块清洁布2、将报废的布草铺在地上以保护地毯(板)3、将擦铜水倒在清洁布上然后用清洁布擦铜器4、均匀地擦在铜器表面5、擦铜水必须在铜器上停留30秒后再擦6、换用另外一…
下载次数：0人气：95评论：0

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国际某知名咨询公司顾问客... 国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册(ppt 73页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：国际,咨询,公司,顾问,客户,服务培训,手册
简介：国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册(ppt73页)免费下载……………………
下载次数：0人气：56评论：0

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客户性格分析与客户开发 客户性格分析与客户开发

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,性格分析,客户,开发
简介：课程大纲􀂄客户的性格分类􀂄开发各类性格客户􀂄个性化客户管理􀂄案例研究􀂄客户性格类型测试问卷…
下载次数：1人气：40评论：0

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连锁企业的服务培训——我... 连锁企业的服务培训——我们如何提升销售和利润(PPT 72页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：连锁企业,服务培训,提升,销售,利润
简介：我们如何提升销售和利润？销量=来客数量*平均卖单市场营销观念的四个主要支柱谁是你的顾客？外部顾客消费者经销商内部顾客：在企业内部依靠你所提供的服务、产品、信息来完成工作的人顾客到底…
下载次数：0人气：86评论：0

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客户满意服务培训教材（P... 客户满意服务培训教材(PPT 43页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,满意服务,培训教材
简介：客户满意服务培训教材(一)满意冠军专业满意度AE个人品质满意度价值满意度敬业精神满意度关于Satisfiation维系客户关系的核心是满意被客户炒“鱿鱼”可能来自某一个方面的不满意…
下载次数：0人气：28评论：0

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广告公司开发客户的十全大... 广告公司开发客户的十全大补贴(PPT 46页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：广告公司,开发客户,补贴
简介：“十全大补贴”的效用从“技巧”深化到“思考”从“寻找”深入到“经营”从“单一”深刻到“整体”从“生意”升值到“销售”十个传统步骤一、客户在哪里？二、我们去找客户三、我们要找的客户愈…
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国际某知名咨询公司客户服... 国际某知名咨询公司客户服务培训(电子书数百页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：国际,咨询,公司,客户,服务培训,电子书
简介：国际某知名咨询公司客户服务培训(电子书数百页)免费下载……………………
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客户服务中心培训资料（P... 客户服务中心培训资料(PPT 49页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,服务中心,培训资料
简介：客户服务中心简介组织结构服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念：以客户为中心让客户…
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