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酒店绩效考核内部资料 酒店绩效考核内部资料

上传时间：2011/01/25

10
所属分类：战略管理 资料关键词：绩效考核
简介：国内非常著名的酒店绩效考核手册，PDF文件操作性强非常实用港豪集团酒店人力资源部政策与程序
下载次数：24人气：434评论：11

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星级酒店宾馆服务质量通用... 星级酒店宾馆服务质量通用标准

上传时间：2011/01/18

8
所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,服务质量,标准
简介：酒店的标准化管理就是要根据国家旅游局颁布的《中国旅游服务质量等级标准》来制定本饭店的一些规章制度等，为客人提供标准化的服务。这就要求饭店企业一定要培养出一支高素质的、具备较强心理判…
下载次数：12人气：268评论：9

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五星级酒店管理制度汇编全... 五星级酒店管理制度汇编全套

上传时间：2011/01/01

23
所属分类：战略管理,质量管理,销售管理 资料关键词：酒店管理制度汇编
简介：本制度汇编，涵盖了星级酒店各个部门的岗位职责，员工行为规范，奖惩制度，薪资制度，人力资源等相关制度。是一部完整的酒店宝典！
下载次数：230人气：3549评论：28

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酒店服务人员服务礼仪培训 酒店服务人员服务礼仪培训

上传时间：2010/12/23

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,服务人员,礼仪培训
简介：一份很全面、简单的酒店服务员的培训资料，简单、易懂，是新从事酒店服务业的人员的必看的培训资料。
下载次数：36人气：259评论：19

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酒店工作流程 酒店工作流程

上传时间：2010/12/20

6
所属分类： 资料关键词：管家部工作流程
简介：酒店管理之管家部工作流程，星级酒店的辅助手册，具有多年的实战价值。是酒店客房部管理人员的必备手册。
下载次数：6人气：235评论：7

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汉庭酒店前厅管理 汉庭酒店前厅管理

上传时间：2010/12/12

9
所属分类：拓展/其它 资料关键词：汉庭酒店前台管理
简介：前厅概述；前厅操作程序；前厅管理的要点；总台操作流程常见病和诊断；总经理与总台；汉庭前厅服务的探讨
下载次数：22人气：248评论：10

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酒店员工培训总体计划 酒店员工培训总体计划

上传时间：2010/12/03

5
所属分类： 资料关键词：酒店员工,培训,计划
简介：酒店服务员培训计划为顺利完成员工培训计划，使员工在较短的时间内，经过强化训练，达到基本符合上岗要求的目的。具体计划如下：第一阶段军事训练第二阶段入职教育第三阶段岗位服务、技能操作培…
下载次数：14人气：205评论：8

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酒店餐饮培训实施方案 酒店餐饮培训实施方案

上传时间：2010/11/29

13
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,餐饮
简介：酒店餐饮培训实施方案酒店餐饮培训实施方案酒店餐饮培训实施方案酒店餐饮培训实施方案酒店餐饮培训实施方案
下载次数：33人气：252评论：15

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酒店礼仪 酒店礼仪

上传时间：2010/11/29

10
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：礼仪
简介：礼仪------------站姿站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点，最易表现人的姿势特征。在交际…
下载次数：16人气：251评论：12

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酒店培训 酒店培训

上传时间：2010/10/28

12
所属分类：客户服务 资料关键词：员工
简介：主要是酒点员工培训内容，包括操作流程，各个岗位职责。也有少部分是管理人员的培训内容。
下载次数：45人气：321评论：16

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酒店服务 酒店服务

上传时间：2010/10/12

7
所属分类：职业素养 资料关键词：酒店服务
简介：酒店培训用课件，理论性较强，作为酒店培训专员或培训主管用较为合适，不作为培训员工的专业培训课件使用，仅限于作为参考资料
下载次数：17人气：172评论：12

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酒店开业前需要办理的证照... 酒店开业前需要办理的证照手续

上传时间：2010/10/06

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所属分类： 资料关键词：酒店,开业,证照手续
简介：酒店开业前需要办理的证照手续酒店营业执照酒店营业执照工商局工商局酒店营业执照工商局酒店企业代码证酒店企业代码证技术监督局技术监督局酒店企业代码证技术监督局
下载次数：25人气：1304评论：5

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连锁酒店仪表仪容及服务礼... 连锁酒店仪表仪容及服务礼仪标准

上传时间：2010/09/21

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所属分类：职业素养 资料关键词：礼仪,服务礼仪
简介：为规范待人接物时的外在表现,通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现精神的文明和行为的规范酒店员工文化、修养和素质的综合表现
下载次数：32人气：514评论：22

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酒店培训管理 酒店培训管理

上传时间：2010/09/14

15
所属分类：领导力 资料关键词：酒店
简介：酒店管理培训的初级教材，可以供酒店人力资源管理者参考。帮助制定企业管理方案，进程，培训内容。
下载次数：35人气：559评论：18

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酒店员工培训手册 酒店员工培训手册

上传时间：2010/08/10

11
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店员工培训手册
简介：某酒店的员工培训手册，具有一定参考价值，从态度、知识、技能方面简述酒店员工培训。
下载次数：19人气：313评论：12

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酒店前台 酒店前台

上传时间：2010/08/05

8
所属分类：销售管理 资料关键词：该与不该
简介：酒店前台的该做与不该做，怎样做好前台接待人员，怎样做到宾至如归，怎么提高自身的职业素质和主页素质以及职业道德
下载次数：85人气：4321评论：13

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五星级酒店的筹建要点 五星级酒店的筹建要点

上传时间：2010/07/30

9
所属分类：战略管理 资料关键词：酒店筹建
简介：对于高星级酒店的投资预算，多数私企老板是这样概算的：先把土地成本暂放一边，参照相同规模星级档次的已建酒店的实际建造成本，在其基础上适量减少一部分来作为自己的投资概算值，心里底线应该…
下载次数：23人气：286评论：11

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现代酒店控制方法 现代酒店控制方法

上传时间：2010/07/23

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所属分类：财务管理 资料关键词：酒店控制
简介：一、所谓控制就是酒店的运行。这是管理人员的至关重要的管理责任。控制的目的就是保证酒店的目标能够实现和达到。控制是一种防患于未然，向前看的一种管理活动。通过控，管理者可对一些行为或活…
下载次数：21人气：173评论：14

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酒店质量管理手册模板 酒店质量管理手册模板

上传时间：2010/07/21

10
所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,质量管理手册,模板
简介：酒店质量管理手册模板,为酒店新上任的质量经理提供新的工作模板，此模板简单易懂，适合很多酒店的质量管理者！从开始的制定和其中的意义这里非常详细！
下载次数：21人气：411评论：13

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酒店开业前期工作 酒店开业前期工作

上传时间：2010/07/20

8
所属分类：项目管理 资料关键词：酒店筹建
简介：酒店筹建期间的工作详细介绍为更全面的做好我们“观月酒店”前期的各项筹备工作，又鉴于对工作的认真、严谨态度，根据总办对于筹备期间工作安排，我们特对营销策划部部门下一步的筹备工作作出如…
下载次数：18人气：767评论：12

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