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客户沟通技巧 客户沟通技巧

上传时间：2012/03/05

3
所属分类：生产管理,领导力,销售管理 资料关键词：客户,沟通,技巧
简介：客户沟通技巧能够指导你掌握各种沟通的方式和方法，在日常和工作中能够进行有效沟通
下载次数：1人气：95评论：3

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2012/03/05

3
所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：有关淘宝的客服服务技巧以同样的工作态度来对待，切忌顾客买的少您就冷言处之，顾客买的多您就热情洋溢，顾客感觉到这种市侩后，可能与您交易一次，但绝不可能有第二次！
下载次数：2人气：109评论：3

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沟通技巧培训课件.ppt 沟通技巧培训课件.ppt

上传时间：2012/02/23

14
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通技巧
简介：沟通是一门非常重要的管理科学，当然，它更是一门深无止境的艺术。本人在管理实践活动中总结的几点看法与各位从事管理工作的人士作一个简要的交流与分享，也期待大家能提出一些好的观点、主张或…
下载次数：87人气：3530评论：15

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沟通技巧ppt 沟通技巧ppt

上传时间：2012/01/30

8
所属分类：领导力 资料关键词：沟通
简介：本课程主要介绍了沟通技巧的内容，包括沟通的目的与原则，沟通的障碍，沟通的方法与技巧。沟通的真谛，倾听的要点。沟通的技巧。作为管理人员如何与部下沟通。
下载次数：20人气：757评论：8

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2011/12/09

4
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通技巧
简介：沟通技巧，培训教材，团队合作沟通培训在沟通中，我与对方保持目光交流。2.在我与别人沟通时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。”3.对于一些问题，我会从他人的角…
下载次数：34人气：408评论：6

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沟通技巧培训 沟通技巧培训

上传时间：2011/11/15

27
所属分类：客户服务 资料关键词：电话沟通技巧
简介：客服台的培训资料，进行电话沟通技巧和服务意识的培训，有游戏和实际的例子可以参考，是呼叫中心比较好的参考PPT。
下载次数：72人气：455评论：35

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沟通技巧――同理心 沟通技巧――同理心

上传时间：2011/11/01

28
所属分类：领导力 资料关键词：沟通
简介：有效沟通是一切事件的开始，它是上传下达的必经过程。沟通是方式，达成我们想要的结果才是目的。为了保证我们沟通的有效，就得寻找不同的切入点利用不同的沟通方式，从而保证目标的最终实现。同…
下载次数：48人气：396评论：32

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团队协作与沟通技巧 团队协作与沟通技巧

上传时间：2011/08/30

41
所属分类：战略管理 资料关键词：团队,协作,沟通
简介：大的，通过此课件会让大家学习到应该怎样进行团队协作，怎样让团队发挥最大能量，并学会怎样与人沟通
下载次数：111人气：1946评论：51

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有效沟通与沟通技巧 有效沟通与沟通技巧

上传时间：2011/08/22

37
所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：沟通
简介：有效沟通与沟通技巧，有效沟通与沟通技巧有效沟通与沟通技巧有效沟通与沟通技巧
下载次数：153人气：708评论：48

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2011/06/26

17
所属分类：人力资源 资料关键词：沟通技巧
简介：沟通的重要性、沟通的定义、沟通的目的、沟通技巧、沟通方式、沟通同理心、如何与上级沟通、同级沟通、，如何实现有效沟通？
下载次数：34人气：304评论：23

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事业中的沟通技巧 事业中的沟通技巧

上传时间：2011/06/20

14
所属分类：市场营销 资料关键词：沟通
简介：良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会
下载次数：20人气：190评论：17

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沟通技巧与激励技术 沟通技巧与激励技术

上传时间：2011/06/03

8
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通
简介：沟通技巧与激励技术沟通技巧与激励技术沟通技巧与激励技术沟通技巧与激励技术沟通技巧与激励技术
下载次数：31人气：189评论：8

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高效沟通技巧 高效沟通技巧

上传时间：2011/05/10

33
所属分类：拓展/其它 资料关键词：沟通技巧
简介：1沟通的意义2沟通的概念(双向沟通)3沟通的步骤(案例分析)4如何沟通(沟通的方法)5获取客户好感的6大法则
下载次数：59人气：359评论：40

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2011/05/06

17
所属分类：人力资源 资料关键词：沟通
简介：沟通无处不在，沟通是人类动物的本能，对于我们人类来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。提高沟通品质从而提高生活品质。
下载次数：28人气：251评论：19

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管理者沟通技巧 管理者沟通技巧

上传时间：2011/04/12

16
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧
下载次数：31人气：288评论：20

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电话礼仪与电话沟通技巧 电话礼仪与电话沟通技巧

上传时间：2011/04/11

46
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：电话礼仪,电话沟通技巧,电话销售技巧
简介：最佳的电话人员特质改善通话技巧接听电话使用行动电话如何改善倾听能力与客户沟通五个步骤服务人员的服务前提电话用语沟通的重要性听的技巧说的技巧
下载次数：114人气：638评论：63

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2011/03/29

34
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：此课件从各方面介绍了客服人员在沟通过程中所要掌握的技巧，比较实用，也比较容易上手
下载次数：68人气：389评论：36

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有效沟通技巧 有效沟通技巧

上传时间：2011/03/25

23
所属分类：人力资源 资料关键词：管理,沟通
简介：本书讲述了职场中需要掌握的沟通技巧以及与人沟通的基本素质，同时书中详细的讲述了沟通在日常管理活动中的重要性，以及怎么样才做到高效的沟通。
下载次数：46人气：204评论：26

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交际-电话沟通技巧 交际-电话沟通技巧

上传时间：2011/03/17

15
所属分类：拓展/其它 资料关键词：电话,沟通
简介：沟通，职场必备素质，对新人尤为重要，电话沟通看似简单，实则不然，请细细体会
下载次数：30人气：177评论：15

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电话沟通技巧（培训课件） 电话沟通技巧(培训课件)

上传时间：2011/01/30

37
所属分类：客户服务 资料关键词：电话沟通技巧
简介：通过本方案，我们致力于达到以下目标：使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！
下载次数：118人气：854评论：50

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