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沟通技巧培训 沟通技巧培训

上传时间：2011/11/15

27
所属分类：客户服务 资料关键词：电话沟通技巧
简介：客服台的培训资料，进行电话沟通技巧和服务意识的培训，有游戏和实际的例子可以参考，是呼叫中心比较好的参考PPT。
下载次数：72人气：455评论：35

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工作中如何做好沟通 工作中如何做好沟通

上传时间：2010/05/11

28
所属分类：人力资源 资料关键词：沟通
简介：是一个比较全面的关于沟通的课件资料
下载次数：110人气：1016评论：30

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沟通管理和技巧 沟通管理和技巧

上传时间：2011/06/24

28
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：沟通与管理
简介：有效地沟通是成功管理的基础。尤其是在现场管理，更要更多地作换位思考。统一思想才能统一行动。
下载次数：52人气：214评论：35

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沟通技巧――同理心 沟通技巧――同理心

上传时间：2011/11/01

28
所属分类：领导力 资料关键词：沟通
简介：有效沟通是一切事件的开始，它是上传下达的必经过程。沟通是方式，达成我们想要的结果才是目的。为了保证我们沟通的有效，就得寻找不同的切入点利用不同的沟通方式，从而保证目标的最终实现。同…
下载次数：48人气：396评论：32

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【余世维精典讲义】有效沟... 【余世维精典讲义】有效沟通

上传时间：2010/06/08

29
所属分类：销售管理 资料关键词：沟通,有效沟通
简介：沟通就是人与人的接触。沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟…
下载次数：90人气：522评论：31

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管理与沟通 管理与沟通

上传时间：2011/02/22

31
所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：管理的内涵
简介：管理的内涵沟通的定义、模式与要素有效沟通技巧良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术…
下载次数：46人气：213评论：35

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用心沟通 用心沟通

上传时间：2011/08/07

31
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：沟通,同感
简介：沟通的本质是交流信息。强调对内在情感的理解，反馈。运用心理咨询的方法提高沟通的效果。
下载次数：57人气：310评论：36

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营销：重在沟通 赢在执行 营销：重在沟通 赢在执行

上传时间：2011/03/16

32
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：营销,沟通,方法,执行,技巧
简介：渠道、促销)营销理论，演化到6P(政府及公共关系)，再到后来的4C理论(顾客、成本、便利、沟通)，目前比较流行的营销理论是舒尔茨教授的整合营销传播及5P之营销平台(plantfor
下载次数：61人气：379评论：41

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高效沟通技巧 高效沟通技巧

上传时间：2011/05/10

33
所属分类：拓展/其它 资料关键词：沟通技巧
简介：1沟通的意义2沟通的概念(双向沟通)3沟通的步骤(案例分析)4如何沟通(沟通的方法)5获取客户好感的6大法则
下载次数：59人气：359评论：40

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有效的沟通 有效的沟通

上传时间：2011/05/13

33
所属分类：生产管理,人力资源,职业素养 资料关键词：沟通
简介：一、什么是沟通二、沟通的目的三、沟通的三要素四、沟通的过程五、沟通的五大障碍
下载次数：73人气：355评论：46

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2011/03/29

34
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：此课件从各方面介绍了客服人员在沟通过程中所要掌握的技巧，比较实用，也比较容易上手
下载次数：68人气：389评论：36

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怎样说话才打动人--智慧... 怎样说话才打动人--智慧沟通的35种策略

上传时间：2011/12/17

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所属分类：销售管理 资料关键词：怎样说话才打动人--智慧沟通的35种策略.doc
简介：智慧沟通策略怎样说话才打动人智慧沟通的35种策略怎样说话才打动人智慧沟通的35种策略
下载次数：141人气：981评论：45

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2006/05/08

37
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通技巧
简介：沟通技巧
下载次数：313人气：2386评论：45

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电话沟通技巧（培训课件） 电话沟通技巧(培训课件)

上传时间：2011/01/30

37
所属分类：客户服务 资料关键词：电话沟通技巧
简介：通过本方案，我们致力于达到以下目标：使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！
下载次数：118人气：854评论：50

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沟通类游戏 沟通类游戏

上传时间：2009/02/17

38
所属分类：销售管理 资料关键词：沟通,沟通技巧
简介：一共13个很好的沟通类小游戏，可以在培训的时候做穿插，增强团队合作精神，增加团队凝聚力。一共13个很好的沟通类小游戏，可以在培训的时候做穿插，增强团队合作精神，增加团队凝聚力。
下载次数：497人气：4519评论：51

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团队协作与沟通技巧 团队协作与沟通技巧

上传时间：2011/08/30

41
所属分类：战略管理 资料关键词：团队,协作,沟通
简介：大的，通过此课件会让大家学习到应该怎样进行团队协作，怎样让团队发挥最大能量，并学会怎样与人沟通
下载次数：111人气：1949评论：51

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电话礼仪与电话沟通技巧 电话礼仪与电话沟通技巧

上传时间：2011/04/11

46
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：电话礼仪,电话沟通技巧,电话销售技巧
简介：最佳的电话人员特质改善通话技巧接听电话使用行动电话如何改善倾听能力与客户沟通五个步骤服务人员的服务前提电话用语沟通的重要性听的技巧说的技巧
下载次数：114人气：638评论：63

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《高效沟通技巧》ppt 《高效沟通技巧》ppt

上传时间：2008/04/07

50
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通技巧,高效沟通技巧,高效沟通
简介：“自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说”――苏格拉底。沟通对于我们的生活来说是非常重要的，怎样才能达到最有效的沟通呢？
下载次数：664人气：2361评论：74

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迅速提高语言沟通技巧的圣... 迅速提高语言沟通技巧的圣经

上传时间：2008/10/30

59
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通技巧
简介：如何让你的语言更有力度；如何让你的语言更有意义；如何让你的语言更加丰富。本书所指的“关键对话”是指发生在每个人身上的日常交流，它能影响我们每个人的生活。那什么使我们的交谈变为关键对…
下载次数：316人气：1059评论：65

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关于有效沟通案例分析 关于有效沟通案例分析

上传时间：2010/09/03

64
所属分类：领导力 资料关键词：沟通案例分析,有效沟通
简介：关于有效沟通案例分析，很经典的案例分析.沟通是团队协作的基础沟通是相互学习的基础沟通是建立互相信任的基础沟通是建立良好人际关系的基础
下载次数：300人气：8631评论：86

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