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Internet时代企业... t时代企业能力的延伸-CRM客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：Internet,时代,企业能力,延伸
简介：CRM的发展演变、管理实质及功能概览Internet时代企业面临的挑战CRM与ERP、电子商务CRM的管理理念Oracle11iCRM应用套件的功能概述CRM中的市场和销售管理机会…
下载次数：1人气：41评论：1

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：SharonCrostenthusiasticallyleadsaroleintheworldsofEnterpriseandEntrepreneur.IntheEnterpris…
下载次数：1人气：55评论：1

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什么是客户关系管理 什么是客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：一、客户、关系和管理二、解析7个“客户关系管理”的定义三、CRM概念三角形：理念、技术和应用四、客户关系管理与现代营销理论五、区分操作型、分析型和协作型CRM应用系统......p…
下载次数：1人气：186评论：1

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客户关系管理导论 客户关系管理导论

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理导论
简介：一、CRM客户关系管理导论1二、CRM客户关系管理导论2三、CRM客户关系管理导论3四、CRM客户关系管理导论4......4个PPT
下载次数：1人气：62评论：1

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客户关系管理(CRM) 客户关系管理(CRM)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：CRM
简介：什么是客户关系管理如何评价企业的CRM能力CRM应用发展阶段CRM机制下的销售管理CRM机制下的市场营销CRM机制下的客户服务CRM机制下的决策分析典型CRM管理系统的功能介绍共计…
下载次数：1人气：46评论：1

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TCL客户关系管理与客情... TCL客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：TCL,客情维护
简介：F思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？......
下载次数：1人气：53评论：2

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客户关系管理-赢得心的营... 客户关系管理-赢得心的营销

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：赢得,营销
简介：客户关系管理
下载次数：1人气：70评论：1

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顾客服务满意之组织设计及... 顾客服务满意之组织设计及服务流程管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,流程管理 资料关键词：顾客服务,满意,组织设计,服务流程,管理
简介：顾客服务满意之组织设计及服务流程管理
下载次数：1人气：147评论：1

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企业客户关系管理讲座 企业客户关系管理讲座

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：企业客户,关系管理,讲座
简介：企业客户关系管理讲座
下载次数：1人气：22评论：1

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企业战略管理思考 企业战略管理思考

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：企业战略,管理思考
简介：战略制定者：高层管理者及管理团队(1)高层管理者：能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是他们具有对战略实施所需资源进行分配的权力。(2)管理团队：该团队应该大致了解这…
下载次数：1人气：107评论：1

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组织设计与组织管理 组织设计与组织管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：组织设计,组织管理
简介：第一部分组织设计与管理的理论与实践一、组织的基本理论(一)组织的定义1、社会实体2、有确定的目标3、有精心设计的结构和协调的活动系统4、与外部环境相联系……
下载次数：1人气：35评论：1

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高绩效中高层经理特训之目... 高绩效中高层经理特训之目标与计划管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：高绩效,中高层经理,特训,目标与计划,管理
简介：课程内容第一讲：目标管理第二讲：计划管理未了解目的港口的人无法一帆风顺。－－塞内卡第一讲：目标
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以执行为基础的战略管理-... 以执行为基础的战略管理-青岛啤酒

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：执行,基础,战略管理,青岛啤酒
简介：青啤公司使命、愿景使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐。愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司。青啤公司发展历程并购扩张战略20世纪90年代初期，国外啤酒品…
下载次数：1人气：44评论：1

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浅谈企业文化与薪酬管理 浅谈企业文化与薪酬管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理,企业文化 资料关键词：浅谈,企业文化,薪酬管理
简介：随着市场经济建设的逐步建立和完善，我国许多企业的薪酬管理都已经获得了很大的进步，但是目前我国企业大多是在其创立初期就开始制定了薪酬体系，并一直沿用下来。目前，许多企业已经意识到以上…
下载次数：1人气：281评论：1

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企业合同管理中的风险及防... 企业合同管理中的风险及防范

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：企业合同,管理中,风险,防范
简介：订与履行是企业取得经济效益的主要途径，现代企业的运营过程实际上就是合同签订、履行过程。合同管理则是对合同的审批、签订、履行、变更、终止、违约处理等全过程进行计划、组织、控制、调节和
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量化管理：向宝洁学什么 量化管理：向宝洁学什么

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：量化管理,宝洁
简介：第一部分第1节：因为宝洁这样做，所以其他人跟着做(1)第一章因为宝洁这样做，所以其他人跟着做第一节宝洁传奇：品牌从“烙印”开始宝洁经典案例一百七十多年前，美国中部俄亥俄州重要的工商…
下载次数：1人气：37评论：1

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知识管理的最佳实践 知识管理的最佳实践

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：知识管理,最佳实践
简介：施乐公司知识管理整体解决方案知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在经济时代，知识是企业的战略性资源，知识管理是企业面对新形势所做出的战略反应。知…
下载次数：3人气：117评论：1

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质量管理与质量经营 质量管理与质量经营

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：质量管理,质量经营
简介：urance)：iso9000-94版要求，对生产产品的过程进行程序控制，保证产品质量质量管理(qualitymanagement):iso9000-2000版要求，质量不仅仅是一
下载次数：1人气：52评论：1

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中小企业合同管理制度 中小企业合同管理制度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：中小企业,合同管理,制度
简介：一、合同管理总则1、目的和依据为加强公司的合同管理工作，预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益，根据《中华人民共和国合同法》和有关政府部门规定，结合公司的实际…
下载次数：1人气：331评论：1

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惠普的全球供应链战略管理 惠普的全球供应链战略管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：惠普,全球,供应链战略,管理
简介：特色的供应链系统。特别是在2001年与康柏合并后，惠普的成绩有目共睹，这与惠普灵活的供应链管理有很大的关系。灵活的适应性意味着成本节约。供应链和供应链的发展真正帮助惠普获得了一些利
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