你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

服务领导 服务领导

上传时间：2010/06/02

6
所属分类：客户服务 资料关键词：服务机构领导的职能等
简介：服务机构领导的职能等
下载次数：6人气：100评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

服务领导 服务领导

上传时间：2009/11/20

5
所属分类：客户服务 资料关键词：服务领导
简介：赫伯·凯莱赫(HerbKelleher)在美国西南航空公司任CEO期间，因其在服务领导方面杰出的贡献，被《财富》杂志评为“年度CEO”。凯莱赫的服务领导模式主要包括以下要…
下载次数：46人气：161评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

服务领导（PPT 40页... 服务领导(PPT 40页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：职业素养 资料关键词：服务领导
简介：服务领导(PPT40页)
下载次数：28人气：107评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

玩转销售技巧99招 pa... 玩转销售技巧99招 part3

上传时间：2010/10/20

32
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：玩转销售技巧
简介：要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕…
下载次数：68人气：334评论：41

下载资料发表评论 加入收藏

玩转销售技巧99招(pa... 玩转销售技巧99招(part2)

上传时间：2010/10/01

28
所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：玩转销售技巧99招,part2
简介：玩转销售技巧99招(part2)21．在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
下载次数：52人气：220评论：34

下载资料发表评论 加入收藏

影响力培训教材 影响力培训教材

上传时间：2012/01/21

14
所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：影响力
简介：根据《影响力》这本书做的课件，包含影响力6大武器，案例概况和专家解读。形式比较简单，可作为内部分享。
下载次数：36人气：240评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

房地产售楼人员培训教程 房地产售楼人员培训教程

上传时间：2008/07/07

13
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：房地产,培训教程,房地产销售技巧培训,房地产销售培训
简介：1、一表人才建立个人魅力；组织创新能力-----科学家的脑为用户服务的热心-----艺术家的心专业的技术能力-----工程师的手行动能力------劳动者的脚2、两套西装迅速进入客…
下载次数：150人气：703评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

积极心态 积极心态

上传时间：2009/03/17

13
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：心态,积极心态,消极心态
简介：积极心态虽不能保证心想事成但消极心态必败无疑成功者共同的简单秘诀：积极心态
下载次数：123人气：301评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

商超便利店管理精要 商超便利店管理精要

上传时间：2009/08/21

13
所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：商超,便利店,客服,经营,管理
简介：*商品陈列的“九字”方针*提高声誉吸引顾客的十个技巧★如何做好一名店长的角色*新开业门店如何做好门店经营管理？*如何有效预防诈骗？*怎样和员工相处？*终端导购：让顾客用右脑购买
下载次数：148人气：463评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

人情味的服务 人情味的服务

上传时间：2009/08/06

12
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：人情味的服务,和谐
简介：生产与消费的同时性，服务无法事先进行质量检查。顾客的参与性，多感官参与、全身心参与。服务容量的有限性。服务企业具有劳动密集型的特点。服务需求的多样性、不可预测性。
下载次数：158人气：420评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

大客户销售 大客户销售

上传时间：2008/07/07

10
所属分类：市场营销,客户服务,领导力,大客户销售 资料关键词：大客户销售
简介：1、学会战略性分析各个要素，以及掌握制定项目策略的流程。2、分析一些重要的关键的项目，制定其跟踪战略(如：当初状态，期望，行动计划)
下载次数：113人气：286评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

与领导沟通 与领导沟通

上传时间：2012/03/12

10
所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：与领导沟通PPT
简介：与领导产生误解怎么办？党领导发火时怎么办？受领导冷落怎么办？发现被领导利用了怎么办？看不惯领导的某些行为怎么办？
下载次数：6人气：107评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

经营之道 经营之道

上传时间：2008/07/07

8
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：经营
简介：20世纪80年代初，三星在韩国还名不见经传。直到1988年成为汉城奥运会国内主赞助商后，才初露头角。1990年前后的三星仍是三洋公司标牌的代工者，廉价黑白电视机制造商。1997年当…
下载次数：89人气：253评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

十招教你填写网上简历 十招教你填写网上简历

上传时间：2009/04/06

8
所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：网上简历
简介：十招教你填写网上简历，让你写简历更顺手！网络人才网的兴起，让现代人在找工作时，不但能够快速、准确地投递履历表，而且再也不必辛苦地邮寄一封封求职信，并苦苦等候对方通知了
下载次数：124人气：377评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

竞争时代的危机管理 竞争时代的危机管理

上传时间：2007/08/10

7
所属分类：战略管理,客户服务,领导力 资料关键词：危机管理
简介：从危机的认识、企业危机管理的知识、方法和步骤层层分解、递进，向学员系统阐述危机的预防，应对和改进。并加入个人危机管理的内容，让学员认真审视自己的工作和生活中的危机，实用性强。
下载次数：94人气：270评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

客户执行手册 客户执行手册

上传时间：2008/06/25

7
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客户
简介：著名公司的AE经理为你讲述AE职责。
下载次数：106人气：278评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

挡不住的趋势上下全集 挡不住的趋势上下全集

上传时间：2008/07/07

7
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：培训故事
简介：1998年6月29日出刊的美国《商业周刊》(BusinessWeek)以50位“亚洲之星”为封面，选出包括中、日、韩、印、新、马等各国政治人物、职业经理人、创业家、财经人士及意见领…
下载次数：96人气：212评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

GOOD营业厅培训资料 GOOD营业厅培训资料

上传时间：2009/02/27

7
所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：培训资料,营业厅
简介：营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料
下载次数：146人气：393评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

把员工护在身后 把员工护在身后

上传时间：2009/05/04

7
所属分类：战略管理,客户服务,领导力 资料关键词：为人处事
简介：友，你难道不怕因为开罪于她而失去潜在的上万名顾客吗？他笑笑，附耳说道：“顾客是上帝，员工是服务上帝的仆人！对于不合乎情理的上帝，我得给他一个清脆的嘴巴，这样，才能让仆人们觉察到我在
下载次数：130人气：374评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

积极心态 积极心态

上传时间：2009/03/17

6
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：心态,积极心态,消极心态
简介：积极心态虽不能保证心想事成但消极心态必败无疑成功者共同的简单秘诀：积极心态
下载次数：65人气：232评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

首页上一页1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 … 下一页 尾页
高级搜索