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外塑形象篇――客户服务礼... 外塑形象篇――客户服务礼仪培训

上传时间：2011/11/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务礼仪培训,服务礼仪培训,客服礼仪培训
简介：外塑形象篇――客户服务礼仪培训-客户服务礼仪培训课程是从客户服务过程中客户服务人员应该注重的礼仪规范细节，是塑造企业优质服务质量的首要指标
下载次数：17人气：243评论：21

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员工服务礼仪及行为规范 员工服务礼仪及行为规范

上传时间：2008/01/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：行为规范,员工服务,员工行为规范,员工礼仪培训,服务礼仪
简介：员工服务礼仪及行为规范.doc
下载次数：261人气：867评论：19

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公关礼仪 公关礼仪

上传时间：2009/08/07

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：人力资源
简介：中国礼仪之道对人“以礼相待”可以使相互陌生的人在最短的交往过程中达成沟通和信任。中国古代有三部著名礼典《周礼》、《仪礼》及《礼记》。这三部礼典是记录各种礼节的百科全书。
下载次数：195人气：1355评论：22

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职业礼仪培训 职业礼仪培训

上传时间：2010/05/19

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所属分类：职业素养 资料关键词：礼仪培训,礼仪
简介：职业礼仪培训，很不错的值得一看的培训资料
下载次数：67人气：501评论：19

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员工礼仪礼貌培训 员工礼仪礼貌培训

上传时间：2010/09/03

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所属分类：职业素养 资料关键词：礼仪礼貌,员工礼仪培训
简介：员工礼仪礼貌培训，新入职员工须接受的培训。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。…
下载次数：59人气：2771评论：18

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接待员的服务礼仪规范 接待员的服务礼仪规范

上传时间：2011/05/16

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：礼仪
简介：仪表是人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰和风度等方面，是人举止风度的外在表现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面内在修养的外在表现。风度…
下载次数：37人气：456评论：19

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电话礼仪与营销技巧 电话礼仪与营销技巧

上传时间：2011/10/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话细节,接听电话
简介：一线万金，通过一根电话线，我们可以达到我们的需求。电话一个神奇的工具。所以我们要运用电话的礼仪。
下载次数：49人气：171评论：20

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平安礼仪培训资料（01-... 平安礼仪培训资料(01-04).rar

上传时间：2007/06/07

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所属分类：人力资源 资料关键词：礼仪培训,培训资料
简介：礼仪培训资料(01-04)
下载次数：137人气：445评论：18

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电话礼仪培训 电话礼仪培训

上传时间：2007/08/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话培训,礼仪培训
简介：通过一系列接听电话的过程，告诉你如何接听、转达电话。
下载次数：283人气：2288评论：30

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服务行业礼仪 服务行业礼仪

上传时间：2008/06/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：行业礼仪,服务礼仪
简介：服务行业礼仪
下载次数：284人气：3167评论：17

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2成功的礼仪 2成功的礼仪

上传时间：2009/03/24

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：华平生,礼仪培训师,沟通训练专家,上海礼仪讲师
简介：2成功的礼仪――华平生(半天版本)上海百万家庭学礼仪版本.ppt华平生是谁？华平生是著名礼仪培训师及沟通训练专家，礼仪培训师华平生从事了多年礼仪培训。华平生课程有商务礼仪、高效沟通…
下载次数：146人气：361评论：18

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《物业管理中的服务礼仪及... 《物业管理中的服务礼仪及高效沟》

上传时间：2010/01/27

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：物业服务,服务礼仪
简介：结合多家著名物业公司的成功案例结合实际工作中的情况，强化物业服务非管理，重塑服务理念。尤其开篇指出高端居住人群――别墅群，中、低端客户群体，他们不同的层次享有不同的服务范围和范畴。…
下载次数：88人气：525评论：20

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新员工入职服务礼仪培训 新员工入职服务礼仪培训

上传时间：2010/08/15

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所属分类：职业素养 资料关键词：新员工,礼仪服务,新员工培训,员工礼仪培训,新员工入职培训,礼仪,服务,培训,服务礼仪培训,服务礼仪
简介：新员工入职服务礼仪培训(ppt)，主要针对新员工的服务礼仪做的培训内容，浅显易懂，内容明晰。素质篇一、仪表二、仪态三、礼节技巧篇四、语言五、电话礼仪六、如何处理客户的抱怨
下载次数：87人气：685评论：15

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礼仪 礼仪

上传时间：2010/10/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：礼仪礼仪、仪容、仪表标准。服务礼仪标准：什么是礼仪？什么是服务礼仪？(一)服务礼仪的基本要求
下载次数：23人气：283评论：17

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服务人员礼仪培训 服务人员礼仪培训

上传时间：2011/05/23

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：礼仪培训
简介：商场人员礼仪培训，比较实用，也具有一定的操作性，适合商业百货类人力资源管理人员学习
下载次数：41人气：288评论：24

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上海通用汽车销售专业礼仪 上海通用汽车销售专业礼仪

上传时间：2008/05/30

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所属分类：市场营销 资料关键词：汽车,销售,汽车销售培训,汽车销售礼仪
简介：上海通用全体员工礼仪规范
下载次数：182人气：1065评论：15

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电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2009/11/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪大有讲究，可以说是一门节术、一门学问。电话社交礼仪探讨的是打电话前的准备和如何打电话。电话社交礼仪中要注意以下8方面的内容
下载次数：142人气：649评论：20

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服务礼仪培训 服务礼仪培训

上传时间：2010/07/10

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所属分类：职业素养 资料关键词：服务礼仪,礼仪培训,服务礼仪培训
简介：外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。
下载次数：42人气：528评论：18

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职场礼仪及规范 职场礼仪及规范

上传时间：2010/09/10

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所属分类：人力资源 资料关键词：职场秘笈,职场礼仪培训,职场礼仪的基本常识
简介：职场礼仪代表这一个人的基本素质，也决定着他们在工作能否顺利和各个部门沟通。
下载次数：24人气：183评论：16

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成功的礼仪 成功的礼仪

上传时间：2010/09/15

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所属分类：质量管理 资料关键词：礼仪
简介：一.前言1.认知:礼仪是什么？礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。2、礼仪表现为：对内：专业的修养…
下载次数：18人气：193评论：15

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