你的位置: 首页 > 培训资料

培训资料分类

上传时间:2013/06/15

0
所属分类:拓展/其它 资料关键词:报警信号,处理程序
简介:消防报警信号程序1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:(1)用对讲机通知巡楼保安员或管员即时到现场核实;(2)即时向当值主管报告讲清报警地点;(3)将监控镜…
下载次数:0人气:122评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/15

0
所属分类:财务管理,拓展/其它 资料关键词:客户,投诉处理,报表,格式
简介:客户投诉日报表年月日勤务者早上勤务者下午勤务者值班人迟到、早退、缺勤者接待流程(营业部门)(总务部门)客户问题签名善困意难见看法连络事项明日预定上级指示主管栏员工读完签…
下载次数:0人气:83评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/15

0
所属分类:领导力,拓展/其它 资料关键词:地盘,施工,处理,投诉管理,工作细则
简介:1、目的:在第一时间内及时因施工引起的周边居民投诉确保施工的正常进行确保第一时间正确解决问题2、范围:适用于地盘周边地区业主和居委对施工行为的投诉3、职责3.1工程部经负责对…
下载次数:0人气:32评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/15

0
所属分类:拓展/其它 资料关键词:业主,租户,投诉处理,表格式
简介:业主/租户投诉表投诉日期:年月日公司名称房号业主/租户姓名联系电话投诉时间起止时间投诉内容业主/租户签名年月日措施物业公司经办人:结果物业公司经办人:业主/租户回馈…
下载次数:0人气:88评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/15

0
所属分类:拓展/其它 资料关键词:撤出,花木,处理,记录表格
简介:撤出花木记录表撤出花木名称撤出日期花木位置数量撤出原因方法批准人操作人……………………
下载次数:0人气:71评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/16

0
所属分类:拓展/其它 资料关键词:应急处理,流程
简介:消防应急流程一:接到报警二:判断地点立即派人到报警2.1:灾情轻:通知保安人员自行2.2:误报:查明原因记录在案2.3:灾情严重:报火警119通知消防主管管主任到场2…
下载次数:0人气:307评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/16

0
所属分类:拓展/其它 资料关键词:业主,租户,投诉处理,登记表
简介:序号时间投诉人联系电话投诉内容受结果投诉人意见备注……………………
下载次数:0人气:110评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/17

0
所属分类:拓展/其它 资料关键词:火警,处理程序
简介:初期火警程序1、发现初期火警在场人员应该:(1)即时报告大厦消防监控中心报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;(2)立即利用附近的灭火器械扑救尽量控制火势发展;…
下载次数:0人气:27评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/17

0
所属分类:拓展/其它 资料关键词:治安,应急处理,流程
简介:现场查看↓——↓——↓可疑情况发生案件误报↓↓↓现场保安设法抓获嫌疑目标带到监控中心由班长按C级情况由值班保安做好记录↓↓情况正常↓——↓——↓报告保安主管涉嫌偷盗等较严重
下载次数:0人气:185评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/17

0
所属分类:拓展/其它 资料关键词:火警,火灾,应急处理,流程
简介:接到火警↓灾情轻:保安人员到现场自救←立即派人现场判断→误报:查明原因记录在案↙↘报119火警物业经到场指挥↓保安部设备部保洁绿化部业户服务部↓↓↓↓灭火器灭火确认火区附近电源关…
下载次数:0人气:130评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/17

0
所属分类:拓展/其它 资料关键词:处理,违章,记录表
简介:违章通知单编号:日期:违章人姓名发现时间备注报告人违章地点违章简述:检查人:日期:情况:人:日期:确认:违章人:日期:备注:纠正情况:检查人:日期:……………………
下载次数:0人气:93评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/17

0
所属分类:拓展/其它 资料关键词:水系,应急处理,方案
简介:给排水系统应急方案(一)给水系统1、水泵(1)发现或接报生活水泵故障应停止故障水泵开启备用水泵(2)水泵变频故障应关闭变频器由专人手动操控水泵根据管网压力控制启停(3)及时报告…
下载次数:0人气:100评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/22

0
所属分类:客户服务 资料关键词:不合格,处理,记录表
简介:《不合格菜品记录表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载:不合格菜品记录表日期菜品名称餐别受人客人退菜原因与意见站灶厨师厨师长意见备注……
下载次数:0人气:52评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

所属分类:市场营销 资料关键词:一线,人员,技能,消费者,投诉处理,案例,技巧
简介:一、问题的角度:四“不”一“确认”1、不要苦累自己不管你怎么说怎么在客户面前抱怨消费者永远不买账他不认识你也不想认识你他只知道你代表公司你是某个公司的是某个品牌产品的负责人所以…
下载次数:0人气:33评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

所属分类:市场营销 资料关键词:一线,人员,技能,消费者,投诉处理,案例,技巧
简介:一、问题的角度:四“不”一“确认”二、问题的技巧-6个黄金环节三、常见的8个案例类型一、问题的角度:四“不”一“确认”二、问题的技巧-6个黄金环节三、常见的8个案例…
下载次数:1人气:60评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/24

0
所属分类:市场营销 资料关键词:处理,客户,投诉
简介:顾客更换服务提供商的原因:1、1%由于卖方人员变更2、3%营业地点变更3、5%顾及其他朋友的关系4、9%竞争对手竞争的结果5、14%客户对服务不满意不是由于产品质量不满意6、68%…
下载次数:0人气:97评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/24

0
所属分类:市场营销 资料关键词:投诉处理
简介:为什么会有顾客投诉及如何预防顾客投诉“投诉”的定义顾客投诉的原因如何预防投诉的发生投诉的具体方法和方式如何接受顾客投诉妥善好顾客投诉最基本的观点顾客投诉简单应对方法………
下载次数:0人气:95评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

所属分类:市场营销 资料关键词:抱怨,处理,顾客投诉
简介:抱怨是金----如何顾客投诉培训目的学会正确顾客抱怨的八大步骤;什么是抱怨?对顾客而言对自己的期望没有得到满足的一种表述抱怨的好抱怨是与顾客沟通的生命线是最快、最有效地反…
下载次数:1人气:308评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/25

0
所属分类:市场营销 资料关键词:处理,顾客异议
简介:学习目标顾客异议的类型与成因顾客异议的原则与策略顾客异议的方法8.1顾客异议的类型与成因顾客异议是指顾客对推销品、推销人员及推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨、提出否定或方…
下载次数:0人气:59评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

上传时间:2013/06/25

0
所属分类:市场营销 资料关键词:客户,投诉处理
简介:客户投诉(PPT29页)免费下载……………………
下载次数:2人气:92评论:0

下载资料发表评论 加入收藏

展开其他页码
高级搜索