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客户满意度 客户满意度

上传时间：2008/11/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：客户满意度
简介：客户满意是一种经营战略。它的定义是：企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度，并根据调查分析结果，让整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战…
下载次数：106人气：427评论：8

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服务与服从意识 服务与服从意识

上传时间：2009/01/07

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所属分类：人力资源 资料关键词：服从,服务
简介：从中国自古管理思想看服从与服务「普天之下，莫非王土；率土之滨，莫非王臣。」――官本-权治，绝对的服从。「民为贵,社稷次之,君为轻。君者，舟也，民者，水也，水能载舟、亦能覆舟」――人…
下载次数：158人气：2104评论：12

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16种适合做生意赚大钱的... 16种适合做生意赚大钱的人

上传时间：2009/03/08

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所属分类：职业素养 资料关键词：
简介：你是赚大钱的人吗？这里帮您分析。你是赚大钱的人吗？这里帮您分析。你是赚大钱的人吗？这里帮您分析。你是赚大钱的人吗？这里帮您分析。你是赚大钱的人吗？这里帮您分析。
下载次数：31人气：214评论：7

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世界最佳创意思维培训教程... 世界最佳创意思维培训教程-头脑风暴(DOC 128页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：培训教程,头脑风暴
简介：世界最佳创意思维培训教程-头脑风暴(DOC128页)
下载次数：92人气：351评论：8

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麦肯锡意识（pdf 13... 麦肯锡意识(pdf 132页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：麦肯锡,意识
简介：麦肯锡意识(pdf132页)
下载次数：28人气：288评论：7

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策划文案创意文案（PPT... 策划文案创意文案(PPT 70页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：策划,文案
简介：策划文案创意文案(PPT70页)
下载次数：58人气：437评论：8

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3分钟清楚表达你的意见（... 3分钟清楚表达你的意见(ppt 36页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：表达
简介：3分钟清楚表达你的意见(ppt36页)
下载次数：72人气：235评论：8

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福特汽车培训材料――顾客... 福特汽车培训材料――顾客满意

上传时间：2009/10/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：销售满意度
简介：WhatIsCustomerSatisfaction?WhyNeedsCustomerSatisfaction?WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：86人气：284评论：8

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用哈德克训练法则提升个人... 用哈德克训练法则提升个人意志力.rar

上传时间：2009/10/13

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所属分类：人力资源,领导力,职业素养 资料关键词：哈德克,训练,意志力
简介：用哈德克训练法则提升个人意志力[美]弗兰科.哈德克著成功与失败的分水岭在于意志力的强弱差异：成功者常常是意志力坚强的人；失败者常常是意志力薄弱的人。训练和提升意志力，就能使一个人获…
下载次数：144人气：455评论：8

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博意门孙永玲关于平衡记分... 博意门孙永玲关于平衡记分卡的培训讲义

上传时间：2010/05/24

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所属分类：人力资源 资料关键词：博意门,孙永玲,平衡记分卡,培训,讲义
简介：博意门孙永玲关于平衡记分卡的培训讲义，很好的东东
下载次数：17人气：248评论：8

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酒店员工十大意识 酒店员工十大意识

上传时间：2011/02/22

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所属分类：项目管理 资料关键词：酒店员工十大意识
简介：酒店是一种生产商品、销售商品的行业，所以就要遵守商品生产销售的规律。最重要的就是生产的产品必须符合客人需求。
下载次数：13人气：689评论：8

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大学生面试技巧及注意事项 大学生面试技巧及注意事项

上传时间：2011/08/10

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所属分类：职业素养 资料关键词：面试中的基本礼仪,应试者语言运用的技巧
简介：在这个过程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求职中因小失大，达不到成功。在求职过程中注意了以下基本礼仪和技巧，才能达到事半功倍，增强面试的有效性
下载次数：11人气：327评论：10

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意尔康集团关于组建管理学... 意尔康集团关于组建管理学院的企划方案

上传时间：2011/10/09

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所属分类：战略管理 资料关键词：区划,管理
简介：本教材为组建管理学院的企划书的PPT，希望有需要的朋友可以下载来看看，谢谢。
下载次数：14人气：367评论：7

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创新创意 创新创意

上传时间：2011/11/07

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所属分类：职业素养 资料关键词：创新创意
简介：创新创意“1分钟，足以让你的头脑迅速切换思维方式――由模仿思维到创新思维。”思维教练对着台下的学员们讲道。“不过，要做到这一点，我们首先需要知道什么是创新思维，它与模仿思维有什么不…
下载次数：8人气：122评论：8

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策划创意训练课程》讲义完... 策划创意训练课程》讲义完整版

上传时间：2007/07/04

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所属分类：领导力 资料关键词：策划,创意,训练课程
简介：策划创意训练课程》讲义完整版
下载次数：68人气：200评论：7

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101%顾客满意 101%顾客满意

上传时间：2007/07/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,客户服务
简介：1、何谓顾客满意？顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性。满意：满足需要和期望事前期待```实绩评价```超越传闻…
下载次数：121人气：293评论：10

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[精品系列PPT]建立满... [精品系列PPT]建立满意度

上传时间：2007/08/16

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所属分类：市场营销 资料关键词：满意度
简介：[精品系列PPT]1，顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？2，什么产生高绩效的业务？3，公司如何吸引顾客和维持顾客？4，公司如何改进顾客盈利性？5…
下载次数：50人气：158评论：7

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[推荐]顾客满意度 [推荐]顾客满意度

上传时间：2007/12/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：73人气：221评论：7

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构建_宽带薪酬_八项注意 构建_宽带薪酬_八项注意

上传时间：2008/01/23

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所属分类：人力资源 资料关键词：宽带薪酬
简介：所谓宽带，主要指的是与薪酬等级对应的薪酬浮动范围加宽。按照传统的薪酬设计，职位往往被设计成至少30多个级别，薪酬与职位基本成同级对应关系。也就是说，员工的薪酬只可能与职位同时逐级提…
下载次数：33人气：141评论：6

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顾客满意是一种价值的判断 顾客满意是一种价值的判断

上传时间：2008/01/28

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：顾客满意,价值的
简介：顾客满意是一种价值的判断--浅谈顾客满意度。
下载次数：84人气：244评论：8

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