你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

福特汽车培训材料――顾客... 福特汽车培训材料――顾客满意

上传时间：2009/10/08

7
所属分类：客户服务 资料关键词：销售满意度
简介：WhatIsCustomerSatisfaction?WhyNeedsCustomerSatisfaction?WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：86人气：284评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

101%顾客满意 101%顾客满意

上传时间：2007/07/17

6
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,客户服务
简介：1、何谓顾客满意？顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性。满意：满足需要和期望事前期待```实绩评价```超越传闻…
下载次数：121人气：293评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

[精品系列PPT]建立满... [精品系列PPT]建立满意度

上传时间：2007/08/16

6
所属分类：市场营销 资料关键词：满意度
简介：[精品系列PPT]1，顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？2，什么产生高绩效的业务？3，公司如何吸引顾客和维持顾客？4，公司如何改进顾客盈利性？5…
下载次数：50人气：158评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

[推荐]顾客满意度 [推荐]顾客满意度

上传时间：2007/12/25

6
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：73人气：221评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意是一种价值的判断 顾客满意是一种价值的判断

上传时间：2008/01/28

6
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：顾客满意,价值的
简介：顾客满意是一种价值的判断--浅谈顾客满意度。
下载次数：84人气：244评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

让“顾客完全满意” 成为... 让“顾客完全满意” 成为你的信念

上传时间：2008/01/28

6
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,信念
简介：让“顾客完全满意”成为你的信念.DOC
下载次数：72人气：202评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/08/29

6
所属分类：战略管理,人力资源,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：企业最关心的是经济效益。如何在竞争中确保企业的可持续发展？本课件更加专注于研究客户满意度，让企业能为顾客提供更加优质的服务。
下载次数：89人气：165评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

客户满意百分百-处理顾客... 客户满意百分百-处理顾客异议的方法

上传时间：2009/03/27

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客户异议
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：109人气：241评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

职业经理人-如何提升员工... 职业经理人-如何提升员工满意度和敬业精神(doc 93页)

上传时间：2009/03/27

6
所属分类：领导力 资料关键词：员工满意度,职业经理人
简介：职业经理人-如何提升员工满意度和敬业精神(doc93页)
下载次数：23人气：140评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

职业经理人：如何提升员工... 职业经理人：如何提升员工满意度和敬业精神(doc 96页)

上传时间：2009/03/27

6
所属分类：领导力 资料关键词：职业经理人
简介：职业经理人：如何提升员工满意度和敬业精神(doc96页)
下载次数：88人气：299评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

管理顾问业客户满意度研究... 管理顾问业客户满意度研究(pdf 98页)

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：领导力 资料关键词：管理顾问,客户满意度
简介：管理顾问业客户满意度研究(pdf98页)
下载次数：36人气：170评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

满意度测评模型与方法（P... 满意度测评模型与方法(PDF 42页)

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：生产管理 资料关键词：测评
简介：满意度测评模型与方法(PDF42页)
下载次数：35人气：172评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

客满意，经营顾客的心 客满意，经营顾客的心

上传时间：2009/07/16

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客满意,经营顾客的心
简介：「管理小品」梅瑞特饭店心得分享?思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？
下载次数：108人气：280评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

年终员工满意度调查问卷 年终员工满意度调查问卷

上传时间：2011/12/08

6
所属分类：人力资源 资料关键词：员工满意度调查
简介：员工满意涉及企业文化、员工激励、员工沟通、人事制度等多方面，公司方面必须权衡做好各方面工作，方才达到合理的员工满意度。
下载次数：28人气：983评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度 顾客满意度

上传时间：2008/02/01

5
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：82人气：458评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

我们真正关注用户满意度了... 我们真正关注用户满意度了吗

上传时间：2008/06/11

5
所属分类：客户服务 资料关键词：用户满意度
简介：解决客户服务中的满意度问题
下载次数：75人气：187评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/06/17

5
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：如何在竞争中确保企业的可持续发展？
下载次数：105人气：182评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

万科地产员工满意度调查（... 万科地产员工满意度调查(PPT 22页)

上传时间：2009/03/27

5
所属分类：人力资源 资料关键词：员工管理,员工满意度
简介：万科地产员工满意度调查(PPT22页)
下载次数：44人气：249评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

全套员工满意度调查操作―... 全套员工满意度调查操作――资料包(8个DOC)

上传时间：2009/03/27

5
所属分类：人力资源 资料关键词：员工管理,员工满意度
简介：全套员工满意度调查操作――资料包(8个DOC)
下载次数：48人气：154评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

内部员工满意度调查问卷（... 内部员工满意度调查问卷(DOC 10页)

上传时间：2009/03/27

5
所属分类：人力资源 资料关键词：员工管理,员工满意度
简介：内部员工满意度调查问卷(DOC10页)
下载次数：64人气：655评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 … 下一页 尾页
高级搜索