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培训资料分类

上传时间:2013/05/02

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所属分类:生产管理,客户服务,领导力 资料关键词:设备,管理工作,标准
简介:文件名消防设备日常管作标准电子文件编码AQGL033页码1-1(1)烟感器每年由消防中心组织测检1~2次(2)自动灭火喷淋管道污水每年组织排放检查一次(3)每季度检查一次营业场…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:客人,管理工作,标准
简介:文件名逃账客人管作标准电子文件编码AQGL038页码1-1(1)前台收银处发现客人不愿交订金一方面要礼貌地请客人预付款并作好解释另一方面要将情况报告值班经(2)收银处输单发现…
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所属分类:客户服务 资料关键词:刑事,案件,偷盗,处理工作,标准
简介:文件名刑事案件(以偷盗为例)处作标准电子文件编码JDQT041页码1-1●接报接到被盗报告即连同保安人员赶赴现场并通知事发地所在部门主管级以上管者●调查(1)向失主了解事…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:客人,信件,传真,处理工作,标准
简介:文件名预抵客人信件及传真处作标准电子文件编码JDQT062页码1-1●接到信件及传真(1)接到预抵客人的信件、传真或电话后在电脑中查询是否确有其预订;若有在信件上注明客人预抵…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:舞厅,治安,管理工作,标准
简介:文件名歌舞厅治安管作标准电子文件编码AQGL037页码1-1(1)歌舞厅营业时保安部派保安员在现场值勤(2)歌舞厅应按上级批准限额售票(3)在歌舞厅值勤的保安员一般不进入内厅营…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:广场,停车,管理工作,标准
简介:文件名广场停车管作标准电子文件编码AQGL041页码1-1(1)广场所有停车处为顾客提供临时免费服务(2)任何有阻碍营业场所通道的车辆保安员有权力劝其离开(3)密切注意客人车辆…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:超额,预订,处理工作,标准
简介:文件名超额预订处作标准电子文件编码JDQT048页码1-1●条件(1)在客房预订已满的情况下再适当增加订房数量以弥补客人不到或临时取消的空房;(2)事先掌握周边同星级酒店的…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:留言,处理工作,标准
简介:文件名留言处作标准电子文件编码JDQT061页码2-1●查寻客人信息(1)接到留言要求后迅速在电脑中查寻客人的名字、房号是否与要求留言者所提供信息相符;(2)核对客人是否正…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:客户服务,领导力 资料关键词:停车场管理,工作标准
简介:文件名停车场管作标准电子文件编码AQGL039页码1-1(1)停车场必须具有“五有”办场标准即有完善的开办手续、有安全围栏(围墙)设施、有值勤班岗亭、有作责任制度、有专职保管…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:客户服务 资料关键词:火警,处理工作,标准
简介:文件名火警处作标准电子文件编码JDQT035页码1-1●火警发出(1)接收①接到火警通知应迅速赶赴现场确认火灾后马上调动保安部人员到场;②迅速通知接待处打印住客房号;③报…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:客户服务 资料关键词:预订,抵达,客人,处理工作,标准
简介:文件名经预订未抵达的客人处作标准电子文件编码JDQT050页码1-1●阅读报表准确了解经预订未抵达客人的全部情况并查询电脑确认这些客人是否已住店●记录订房人的资料将电脑中储…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:人力资源,领导力 资料关键词:人事管理,工作制度
简介:为深化人事制度改革,搞活人事管作,使员录用作规范化、程序化,以适应企业发展的需要,根据国家和省市有关规定精神,结合我公司的实际情况,制订本规定。一、员录用1.员录用必须…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:人力资源 资料关键词:公司,理工,细则
简介:第一章总则第一条按照建立现代企业制度的要求为进一步完善公司治结构依照《中华人民共和国公司法》及其他现行有关法律、法规和《上海巴士实业(集团)股份有限公司章程》的有关规定特制定本细…
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所属分类:人力资源,领导力,绩效管理 资料关键词:联想员工,绩效,管理工作,规范,模板,格式
简介:处5.6结果汇总(时间:下季度首月20日前)5.6.1绩效面谈后部门总经审核绩效面谈结果并再次确认绩效评价结果提交人力资源部;对考核等级为A的员应进行成绩说明经部门主管V…
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所属分类:人力资源,领导力,供应商管理 资料关键词:供应商,管理工程师,职位说明书,模板,格式
简介:供应商管程师职位名称供应商管程师职位代码所属部门生产部职系职等职级直属上级薪金标准填写日期核准人职位概要:管原料采购的品种、质量、数量确保公司用较低的价格购买较高质量的产…
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所属分类:人力资源,领导力,绩效管理 资料关键词:公司,员工绩效管理,工作规范,模板,格式
简介:转正员:转正满2个月及以上的人员应参加绩效考核与排序转正不满2月的人员不参与绩效考核与排序;新员转正时间以人力资源部审批时间为准?调岗员:调入部门依据调出部门所做的“提前考核…
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所属分类:人力资源,领导力,绩效管理 资料关键词:员工绩效管理,工作规范,模板,格式
简介:据需要进一步细化“符合要求”的等级)等级优秀符合要求尚待改进比例20%70%10%?处级管者小于10人时可在271比例基础上灵活掌握(如无前可无后有前必有后少后必少前)4.4.3
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上传时间:2013/05/11

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:理工,态度,考核表
简介:作态度考核表序号项目审查栏(在对应栏内填“O”)是尚可否1心中有一位期待中的管者或可作为目标的管者并努力和他们一样2积极地探索自己的任务与其内容并加以明确化而且对该内容加以说…
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所属分类:领导力,拓展/其它 资料关键词:HR,人力资源管理工具,考核,激励,表格大全
简介:1.专业人员服务成绩考核表.doc2.业务人员考核表.doc3.业务员作日报.rtf4.业务能力规定表.rtf5.主管人员服务成绩考核表.doc6.人事考评表.rtf7.会计部门…
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上传时间:2013/05/13

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:理工,行为,考核表
简介:考核表序号项目审查栏(在对应栏内填“O”)是尚可否1在执行任务时为了取得上司、相关职责的管者或相关人员等的协作或拥援助平常就已加深彼此的解交换信息2执行需要部属协助的任务时能听
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