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10分钟的悲剧 10分钟的悲剧

上传时间：2009/05/20

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所属分类：战略管理,财务管理,项目管理 资料关键词：雷曼倒闭,转帐,悲剧
简介：月15日上午10点，美国第四大投资银行―雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行(KFW)10点10分，
下载次数：237人气：1351评论：14

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人情味的服务 人情味的服务

上传时间：2009/08/06

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：人情味的服务,和谐
简介：生产与消费的同时性，服务无法事先进行质量检查。顾客的参与性，多感官参与、全身心参与。服务容量的有限性。服务企业具有劳动密集型的特点。服务需求的多样性、不可预测性。
下载次数：158人气：420评论：14

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怎样说一口流利的英语!(... 怎样说一口流利的英语!(另附学习资料)

上传时间：2009/08/17

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：怎样说一口流利的英语
简介：怎样说一口流利的英语!(另附学习资料)说一口流利的英语是很多人的努力目标。在练习过程中应该注意哪些问题？大家不妨试试看。­1.Listentoyourself(听自己).…
下载次数：234人气：903评论：12

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激励的艺术 激励的艺术

上传时间：2009/08/18

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所属分类：领导力 资料关键词：激励
简介：一、激励是一种激发人类付诸行动的潜能力量二、是组织能使员工发挥创造性和自发性贡献的方法三、激励的目的是提高员工的工作情绪(通常称为士气)四、最终目的――提高生产性五、生产力和士气有…
下载次数：121人气：326评论：13

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把质量意识注入每位员工的... 把质量意识注入每位员工的血脉

上传时间：2009/08/20

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所属分类：质量管理 资料关键词：质量,意识,血脉
简介：把质量意识注入每位员工的血脉，增加员工质量意识，提高质量管理水平，把质量看做是人的生命之源来看待，因为质量是企业生存的根基。、
下载次数：173人气：499评论：15

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沟通的技巧 沟通的技巧

上传时间：2009/08/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,技巧
简介：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效…
下载次数：237人气：862评论：13

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酒店服务员培训-说的技巧... 酒店服务员培训-说的技巧如何引导

上传时间：2009/10/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店服务员培训说的技巧如何引导
简介：
下载次数：147人气：869评论：13

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职业经理人的58项管理工... 职业经理人的58项管理工具

上传时间：2009/11/09

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所属分类：项目管理 资料关键词：职业经理人,管理工具
简介：职业经理人的58项管理工具职业经理人的58项管理工具职业经理人的58项管理工具职业经理人的58项管理工具职业经理人的58项管理工具职业经理人的58项管理工具职业经理人的58项管理工…
下载次数：157人气：383评论：12

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成功主管的修炼 成功主管的修炼

上传时间：2009/11/26

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所属分类：人力资源,领导力,职业素养 资料关键词：主管,修炼
简介：针对主管面临的困惑，提出有针对性的解决措施。共分三部分，包括角色转变、必备职业力培养、实践运用技巧等，是实用的良好课件。针对主管面临的困惑，提出有针对性的解决措施。共分三部分，包括…
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余世维讲义 人力资源管理... 余世维讲义 人力资源管理的常见问题(大纲)

上传时间：2010/01/09

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所属分类：人力资源 资料关键词：人力资源管理
简介：1、人力资源主管的地位，在各企业内为什么不受到重视？2、选、育、用、留人才如果是一个流程，对它的“机制”(mechanism)我们要注意什么？3、人力资源常强调“以人为本”，也主张…
下载次数：128人气：497评论：16

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如何成为成功的TOP S... 如何成为成功的TOP SALES

上传时间：2010/01/29

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所属分类：市场营销,人力资源,销售管理 资料关键词：销售冠军,销售员,销售
简介：积极的心态，迅速的行动，是Sales成功的关键。销售活动极像体育比赛：参与者都在夺一个球，或者希望最先达到终点，渴望成为最终的赢家。而赢家――冠军只有一个，比赛是残酷无情的。如果说…
下载次数：157人气：788评论：13

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你的引导很重要――入职引... 你的引导很重要――入职引导人培训课程

上传时间：2010/03/09

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所属分类：人力资源 资料关键词：新员工
简介：1、了解人才的归属感、主人感，及新员工的依赖性2、分析新进员工的心理需求和变化3、更全面、专业的做好入职引导工作使新员工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同发展。
下载次数：137人气：657评论：16

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卖场氛围的营造 卖场氛围的营造

上传时间：2010/03/09

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所属分类：销售管理 资料关键词：销售管理培训
简介：一个良好的卖场能让顾客产生购买欲望，通过如何营造良好的卖场氛围以及卖场氛围营造的注意事项，快速学会销售技巧，提升业绩。
下载次数：98人气：957评论：15

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管理中的心理学 管理中的心理学

上传时间：2010/03/17

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所属分类：项目管理,领导力,心理学 资料关键词：管理,心理学
简介：管理的第一要素即是管人，也就是要根据人的心理和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高劳动和管理效率。
下载次数：80人气：268评论：14

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100个最流行的管理词汇 100个最流行的管理词汇

上传时间：2010/03/24

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所属分类：领导力,MBA/总裁班 资料关键词：管理词汇
简介：100个最流行的管理词汇，帮助广大朋友了解培训及咨询行业的信息
下载次数：39人气：296评论：15

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改变千万人生的一堂课 改变千万人生的一堂课

上传时间：2010/03/25

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：励志
简介：本书是美国成功学奠基人、最伟大的成功励志导师奥里森?马登博士的传世名著，在美国、欧洲和日本几乎无人不晓。本书所提倡的成功原则改变了世界千百万青年人的命运，使他们从无名之辈变成社会名…
下载次数：34人气：268评论：13

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如何成为成功的领导人 如何成为成功的领导人

上传时间：2010/04/01

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所属分类：领导力 资料关键词：领导
简介：一个成功的领导人，可以降低企业的员工流动率、留住人才、累积知识财产。虽然有些领导人是天生具备这样的特质，但是，大部分的领导力却可以借着训练来培养。
下载次数：34人气：358评论：15

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不能让下属知道的管理宝典 不能让下属知道的管理宝典

上传时间：2010/04/30

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所属分类：领导力 资料关键词：管理,下属
简介：管理一个部门完整，人员齐备的企业，领导的作用是不容忽视的，面对你的下属，他们的性格各异，一套行之有效的管理模式会让你省很多弯路，减少失败的机率。
下载次数：26人气：153评论：13

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超市陈列的原则 超市陈列的原则

上传时间：2010/05/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：陈列
简介：如何提高商品陈列提高销量。
下载次数：32人气：587评论：12

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西点军校的经典法则 西点军校的经典法则

上传时间：2010/06/02

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所属分类：职业素养 资料关键词：简练,经典
简介：看了这个课件就知道西点的精神和精髓了,值得品味一下.
下载次数：46人气：413评论：15

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