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微笑服务培训 微笑服务培训

上传时间：2013/03/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑
简介：至下，形成人人微笑，处处微笑的良好氛围，由管理人员带动广大驾驶员微笑服务，用优质的服务给乘客提供一个良好的乘车环境，圆满完成“温馨公交系乘客，微笑服务铸品牌”活动。
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经理人的沟通艺术 经理人的沟通艺术

上传时间：2013/03/21

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所属分类：客户服务,人力资源,领导力 资料关键词：经理人,沟通,沟通艺术
简介：1、掌握沟通的基本内涵和人的心理特点；2、精通高效沟通的各种形式；3、掌握高效沟通的步骤和技巧
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工业品B2B销售沟通技巧 工业品B2B销售沟通技巧

上传时间：2013/03/23

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：工业品,B2B,服务业,销售沟通,沟通技巧,商务沟通
简介：业品销售的基本特点和关键步骤2.掌握工业品销售各个关键环节中的沟通技巧3.学习分析不同类型客户的方法及应对策略
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蜡烛图讲解 蜡烛图讲解

上传时间：2013/03/25

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：蜡烛图讲解
简介：这个ppt主要讲了蜡烛图分析的一些主要常见形态，希望对志于投资的读者有帮助。
下载次数：2人气：45评论：0

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重点客户如何销售（PPT... 重点客户如何销售(PPT 81页)

上传时间：2013/03/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：重点,客户,销售
简介：WelcometoTargetAccountSelling?ProgramObjectivesDevelopingandtestingacomprehensiveplanforyo…
下载次数：2人气：195评论：0

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食堂厨房员工绩效考核表 食堂厨房员工绩效考核表

上传时间：2013/04/01

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：食堂,厨房,员工绩效考核
简介：厨房员工绩效考核表……………………
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行政人事表格大全 行政人事表格大全

上传时间：2013/04/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：行政人事,表格大全
简介：应聘人员登记表1招聘员工审批表3面试评分表4面试提问设计5人事资料表8新进人员职前介绍检查表9试用同意书10誓约书11担保书12录用通知13请假申请单14加班审批表15加班审批表1…
下载次数：2人气：87评论：0

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送餐服务员岗位职责 送餐服务员岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：送餐服务,岗位职责
简介：厨房并及时取回食品和酒水●熟悉每天的特式餐和公司的各种活动●按公司制定的送餐服务程序为住店客人提供优质服务●收回送餐用具和餐具及时将用过的餐具送洗碗间清洗保养和清洁送餐用具....
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中餐厅楼面主管岗位职责 中餐厅楼面主管岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：中餐,楼面,主管岗位,职责
简介：清洁卫生和餐、酒具的准备工作●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况要在现场进行指挥遇有VIP客人或举行重要会议要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准并亲自上台服务以确保服务的高
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厅面服务员岗位说明书（D... 厅面服务员岗位说明书(DOC 13页)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务员,岗位说明书
简介：负责相关区域卫生；3.完成上级交办的其它任务工作内容：1.班前准备；2.餐厅摆台；3.欢迎客人；4.点酒水、加菜、退菜；5.餐中巡台；6.翻台；7.处理客人的投诉；8.为儿童服务；
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大客户销售技巧PPT培训... 大客户销售技巧PPT培训模板(PPT)

上传时间：2013/04/24

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所属分类：市场营销,人力资源,大客户销售 资料关键词：客户,销售,技巧,培训,模板
简介：谁是大客户20“客户分析方法30“客户关系建设60“(休息)10“实现销售30“自我总结30“顾问式销售30…
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餐具管理规定（DOC 2... 餐具管理规定(DOC 2页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐具,管理规定
简介：餐具管理规定编号：餐厅—001目的：为保证各岗位的餐具使用与周转最大限度的降低餐具损耗制约范围：各使用餐具班组领班、员工、酒店各部门负责人、洗碗间、员工、仓库保管员、财务部物料费核…
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保安指挥车辆标准 保安指挥车辆标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：保安,指挥,车辆,标准
简介：粥到保安指挥车辆标准(保安岗位SOC附表)一．各种信号指挥手势首先及时准确的语言说明：看见客人来车时及时准确的语言引导客人车辆停放的大体位置自己站在驾驶员能看到的地方安全的地方(车
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中餐宴会席次的安排工作标... 中餐宴会席次的安排工作标准(DOC 4页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：中餐,宴会,席次,安排,工作标准
简介：宴会的性质；(2)开席的时间；(3)席数与人数；(4)菜单的内容以及饮料的需求等均得在与顾客约定的时间之前尽量协助客方作充分的、周到的准备使宴会的进行完美宴会依性质非正式的聚会有早
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广场停车管理工作标准 广场停车管理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：广场,停车,管理工作,标准
简介：文件名广场停车管理工作标准电子文件编码AQGL041页码1-1(1)广场所有停车处为顾客提供临时免费服务(2)任何有阻碍营业场所通道的车辆保安员有权力劝其离开(3)密切注意客人车辆…
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火警处理工作标准 火警处理工作标准

上传时间：2013/05/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：火警,处理工作,标准
简介：接收①接到火警通知应迅速赶赴现场确认火灾后马上调动保安部人员到场；②迅速通知接待处打印住客房号；③报告总经理、副总经理；④通知值班医生(2)疏散①与保安经理携******
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餐饮服务与管理（PPT ... 餐饮服务与管理(PPT 189页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐饮服务,管理
简介：程序第四章餐饮成本管理第五章餐饮销售管理第六章餐饮质量管理第七章中外菜点知识第八章我国主要客源国的饮食习俗附录一餐饮服务常用语中英文对照附录二美国餐厅服务人员服务效果鉴定检查标准第
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意向客户统计表 意向客户统计表

上传时间：2013/06/05

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所属分类：项目管理 资料关键词：意向,客户,统计表
简介：《表151意向客户统计表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：表151意向客户统计表编号日期姓名性别年龄电话现住地址意向单位看房记录销售记录制表人：…
下载次数：2人气：280评论：0

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网络咨询技巧 网络咨询技巧

上传时间：2013/06/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：网络咨询
简介：如何做好一个网站的咨询工作，应该从何哪些方面和细节去注意，从而取得高效的回收
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物业管理客户服务金典（D... 物业管理客户服务金典(DOC 131页)

上传时间：2013/06/05

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所属分类：项目管理,领导力 资料关键词：物业管理,客户服务,金典
简介：目录第一章物业管理服务企业客户服务综述一、物业管理服务企业组织架构二、客户服务中心岗位设置三、工程技术部岗位设置四、客户服务中心经理职责权限及任职资格五、客户服务中心总值职责权限及…
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