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网点服务纠偏检查表 网点服务纠偏检查表

上传时间：2011/06/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：网点服务纠偏检查表
简介：1.大堂经理咨询台设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面视觉冲击最显耀的位置2.大堂经理咨询台设施摆设应按照规定顺序摆放3.排队叫号设备放置在咨询台附近4.咨询引导区采用开放式设计…
下载次数：7人气：151评论：7

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物业家政保洁检查标准（试... 物业家政保洁检查标准(试行)

上传时间：2011/08/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：保洁,标准
简介：有关物业家政部门的详细业务操作流程，内容科学、规范，有利于物业管理服务工作的进行。
下载次数：7人气：296评论：5

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对净水机和直饮机全面服务... 对净水机和直饮机全面服务的感悟

上传时间：2011/10/11

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：服务,售后
简介：通过事例了解全面服务的重要性。怎样做好服务应该注意事项，通过这些更好的了解全面服务应该怎么做，为什么做，做之后有什么收获等
下载次数：7人气：200评论：5

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促销员培训 促销员培训

上传时间：2012/02/22

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：促销员培训
简介：很早就流行一个环比公式1：8：25：1，也就是说：服务好一个顾客，会直接影响8个顾客，这8个顾客会影响25个潜在的目标顾客，在这个潜在目标当中，其中就会有1个顾客购买你的产品，反之…
下载次数：7人气：229评论：6

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怎样说话才能打动人 怎样说话才能打动人

上传时间：2012/03/23

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：说话艺术
简介：智慧沟通赢得商机！
下载次数：7人气：237评论：11

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如何做一名成功的店长培训... 如何做一名成功的店长培训讲义

上传时间：2012/07/09

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：店长,成功店长,店长培训
简介：中国每天都有成千上万的店开张营业，同时也有成千上万的店关门歇业。尽管关门歇业，很多店仍然不知道自己为什么做不下去。也许是选址出了问题，选址和当地消费群体的消费能力不平衡；也有可能是…
下载次数：7人气：206评论：0

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电话沟通技巧 电话沟通技巧

上传时间：2012/07/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,沟通技巧
简介：沟通是门艺术，电话沟通是每个人每天都会遇到的，如何与客户做好电话沟通？在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影响。在声音方面要注意以下五点：1.热情…
下载次数：7人气：115评论：0

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酒店服务培训 酒店服务培训

上传时间：2012/07/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,培训
简介：服务行业培训的简单例证，培训方法及培训技巧是不断学习中积累与爆发出来的
下载次数：7人气：109评论：0

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如何让你的客户倒追你 如何让你的客户倒追你

上传时间：2012/07/25

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售技巧,营销,销售,客户服务
简介：通过本课让你更好了解做好销售工作1，改变销售思维2，认识销售本质
下载次数：7人气：248评论：1

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《营销管理》菲利普·科特... 《营销管理》菲利普·科特勒

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：领导力,领导能力,沟通管理
简介：《营销管理》菲利普·科特勒——绝对经典
下载次数：7人气：243评论：0

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大客户销售策略MP3 大客户销售策略MP3

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,大客户销售 资料关键词：企业客户,管理,文档
简介：大客户销售策略MP3
下载次数：7人气：84评论：0

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《商务策划原理教材》课件... 《商务策划原理教材》课件完整版全16讲

上传时间：2012/09/28

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所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：商务策划,原理,教材,课件
简介：《商务策划原理教材》课件完整版全16讲
下载次数：7人气：229评论：0

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《行政人事6+6全解析》... 《行政人事6+6全解析》资深HR版权之作

上传时间：2012/09/28

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：行政人事,全解析,资深
简介：《行政人事6+6全解析》资深HR版权之作(揭秘行政人事工作实操方法)
下载次数：7人气：82评论：0

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《关键对话》word版 《关键对话》word版

上传时间：2012/09/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：关键对话
简介：《关键对话》word版
下载次数：7人气：145评论：0

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有人要的电话营销资料《电... 有人要的电话营销资料《电话营销技巧与实例》

上传时间：2012/10/05

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：有人,电话营销,资料,电话营销,技巧
简介：有人要的电话营销资料《电话营销技巧与实例》
下载次数：7人气：117评论：1

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电销从业员进阶销售技巧之... 电销从业员进阶销售技巧之沟通技巧

上传时间：2012/10/27

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：营销,沟通
简介：倍？2、运功对学进去的知识不能再实际中好好的运用，然后慢慢地变成“吃老本”3、为什么不同的客户，销售人员说词千遍一律？4、都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说？是因为你
下载次数：7人气：88评论：0

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杰出人员的销售技巧实务 杰出人员的销售技巧实务

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售技巧,实务
简介：杰出人员的销售技巧实务
下载次数：7人气：201评论：3

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广告客户服务与管理 广告客户服务与管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：广告客户,服务,管理
简介：一、告客户服务与管理二、公司中的客户部门和职位三、告客户的开发四、告策略的制定......ppt75
下载次数：7人气：107评论：1

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金融服务营销技巧 金融服务营销技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：金融服务,营销技巧
简介：一、金融服务新时代二、准客户市场开发三、客户购买心理分析四、计划目标和活动五、拜访准备工作六、接触面谈技巧七、说明成交技巧八、服务营销理念九、服务营销技巧......196pps
下载次数：7人气：38评论：1

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客户关系管理与客情维护 客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客情维护
简介：TCL客户关系管理教程
下载次数：7人气：86评论：2

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