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培训资料

酒店服务质量管理体系培训 酒店服务质量管理体系培训

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店服务,质量管理体系培训
简介：明确“我”在服务质量体系中的作用。理解服务质量管理体系中的基本概念。掌握服务质量管理体系的结构。掌握服务质量管理体系之标准体系。掌握服务质量管理体系之培训体…
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酒店培训试题库与答案 酒店培训试题库与答案

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店培训,题库,答案
简介：酒店培训试题库与答案(全)……………………
下载次数：0人气：89评论：0

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喜来登酒店英语培训 喜来登酒店英语培训

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：喜来登酒店,英语培训
简介：喜来登酒店英语培训……………………
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酒店前厅部电话总机工作流... 酒店前厅部电话总机工作流程

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店前厅部,电话总机,工作流程
简介：酒店前厅部电话总机工作流程……………………
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酒店常识培训（PPT 多... 酒店常识培训(PPT 多页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,常识,培训,多页
简介：从功能上划分：1.商务型酒店特点：主要集中在商业型大城市(上海，北京，广州等)地理位置近商务，商业中心规格星级较高有比较强的会务功能2.度假型酒店特点：主要集中在风景城市(三亚，丽…
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酒店概况（DOC 多页） 酒店概况(DOC 多页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,概况,多页
简介：亲爱的员工朋友：热忱欢迎您加入温泉大酒店！温泉大酒店提供充分展示个人能力的良机和发展的平台，您的才能、进取精神将与酒店的培训指导紧密结合，使您的职业生涯伴随酒店建设共同发展。这本《…
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酒店培（DOC 多页） 酒店培(DOC 多页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,多页
简介：第一章培训前的动员一、培训日程安排培训共有四个部分：讲授、操作、制度、训练。共有十八天时间，每天四课时，每课时2小时，分别安排为：早晨8：00----10：00讲授10：00---…
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酒类促销培训——酒店通路... 酒类促销培训——酒店通路促销培训务实(DOC 4页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒类,促销培训,酒店,通路,促销培训,务实
简介：培训的宗旨：在白酒市场竞争越来越激烈的情况下众多中高档酒纷纷采取特殊通路带动一般商超的入市模式启动市场于是特殊通路的作用被无限放大它不仅仅是一个卖酒的场所同时更承担着进一步宣传酒文…
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酒店万能工培训全套资料（... 酒店万能工培训全套资料(11个PPT+20个DOC)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,万能,培训,全套,资料
简介：.万能工的运作管理.ppt8.万能工管理制度.doc9.万能工管理制度1.doc10.中外酒店工程管理的差距.doc11.中外酒店工程管理的差距.ppt12.五金知识.doc13.
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XX国际大酒店开业前培训... XX国际大酒店开业前培训计划(DOC 104页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：国际,酒店,开业,培训计划
简介：目录1.销售部开业前培训计划12.财务部开业前培训计划113.行政部开业前培训计划304.餐饮部开业前培训计划385.前厅部开业前培训计划796.客务部开业前培训计划867.安消部…
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酒店员工培训（PPT 1... 酒店员工培训(PPT 150页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工培训
简介：饭店以什么为本？物为本、钱为本？人为本、能为本！价值取决于才能才能取决于学习人是真正的造物主培根说：“人是一切的中心世界的轴心”人就是上帝确切地说能人就是上帝古语云：“得十良马不若…
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酒店餐饮部新人入职培训（... 酒店餐饮部新人入职培训(DOC 66页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店餐饮,新人,培训
简介：一餐厅仪表仪容二餐厅服务礼貌用语三端托服务规范四口布折花规范五餐厅摆台规范六斟酒服务规范七上菜、分菜服务规范八订餐服务规范九迎宾服务规范十送客服务规范十一中餐零点服务规范十二中餐宴…
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XX酒店餐饮部培训资料（... XX酒店餐饮部培训资料(DOC 6页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店餐饮,培训资料
简介：工做自我介绍姓名籍贯职位爱好等以提高员工之间的认识第二课：了解公司的规章制度管理架构以及本酒楼的基本出品特色解释员工福利第三课：员工的仪容仪表楼面服务基本礼貌用语第四课：餐饮服务五
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全球酒店论坛《酒店管理》... 全球酒店论坛《酒店管理》专家讲义合集(DOC 34页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：全球,酒店,论坛,酒店管理,专家,讲义
简介：主持人：各位来宾旅游界的同仁们各位记者们早上好在2007全球酒店论坛即将召开之机我进代表全国全球酒店论坛论坛组织国际传媒咨询集团旅游卫视等论坛主办方向各位的到来表示热烈的欢迎和衷心…
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酒店安全管理技能培训（D... 酒店安全管理技能培训(DOC 50页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店安全,管理技能培训
简介：第一节安保部岗位职责认知培训对象酒店安全保卫部门各员工培训目的明确岗位职责做好酒店的安全保卫工作培训要点明确各岗位员工职责一、全体保安员岗位职责(1)树立高度的责任感和事业心忠于职…
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酒店职业人的十则寓言（D... 酒店职业人的十则寓言(DOC 4页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,职业人,寓言
简介：陈阿土陈阿土是台湾的农民从来没有出过远门攒了半辈子的钱终于参加一个旅游团出了国国外的一切都是非常新鲜的关键是陈阿土参加的是豪华团一个人住一个标准间这让他新奇不已早晨服务生来敲门…
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现代酒店星级服务培训资料... 现代酒店星级服务培训资料全套(DOC 43页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：现代,酒店,服务培训,资料全
简介：第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的提高酒店全体员工的素质为客人提供优质服务培训要点员工服务知识员工从业能力员工从业观念员工从业心理酒店员工…
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酒店管理培训需求调查表（... 酒店管理培训需求调查表(DOC 3页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店管理培训,需求调查
简介：1.贵酒店当前面临哪些主要问题您认为通过哪些途径可以改变这种状况？2.贵酒店对哪类人员的培训比较重视？经常采用哪些培训项目与培训方式？3.参加外部公开课程培训通常会选择哪类培训机构…
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酒店实习报告（DOC 8... 酒店实习报告(DOC 8页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,实习,报告
简介：2006年2月15日——8月15日我们按学校的安排到上海星级酒店进行实习我所实习的单位是上海广场长城假日酒店下面我来简单的介绍一下该家酒店上海广场长城假日酒店的业主方是上海锦江国际…
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酒店经理班案例教学手册（... 酒店经理班案例教学手册(PDF 19页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店经理,案例教学,手册
简介：前厅案例分析1．押金风波案例经过：一天深夜某公司出差的一行四人住进了一家四星级酒店在办理住宿登记手续时前厅接待员要求客人先交押金由于客人尚不能决定在此住几天所以接待单位只交了一天的…
下载次数：0人气：49评论：0

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