你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

客诉处理与应对技巧 客诉处理与应对技巧

上传时间：2012/07/12

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客诉处理与应对技巧
简介：客诉处理与应对的一般技巧，看看吧，对初学者很有帮助，看完别忘记给个好评
下载次数：12人气：1738评论：2

下载资料发表评论 加入收藏

热处理过程中的质量控制（... 热处理过程中的质量控制(PDF 9页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：战略管理 资料关键词：热处理,质量控制
简介：热处理过程中的质量控制(PDF9页)
下载次数：11人气：125评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

如何正确认识和处理或有事... 如何正确认识和处理或有事项

上传时间：2007/08/23

3
所属分类：市场营销 资料关键词：财务管理,或有事项
简介：随着我国市场经济的发展，企业经营机制的转变，融资渠道的多样化及财务关系的复杂化，或有事项这一特定的经济现象已越来越多地存在于企业的经营活动中。由于我国目前法律体系还很不完善，面对激…
下载次数：10人气：129评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

巧妙处理听众的问题（pp... 巧妙处理听众的问题(ppt 19页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：战略管理 资料关键词：听众
简介：巧妙处理听众的问题(ppt19页)
下载次数：10人气：111评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

化学镀铜用前处理工艺―a... 化学镀铜用前处理工艺―alkatpe工艺(pdf 4页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：质量管理 资料关键词：化学镀铜
简介：化学镀铜用前处理工艺―alkatpe工艺(pdf4页)
下载次数：10人气：189评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

用fpga替代dsp实现... 用fpga替代dsp实现实时视频处理(pdf 7页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：战略管理 资料关键词：fpga
简介：用fpga替代dsp实现实时视频处理(pdf7页)
下载次数：10人气：137评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

紧急事件处理流程 紧急事件处理流程

上传时间：2010/05/18

5
所属分类：拓展/其它 资料关键词：应急处理
简介：应急事件的处理过程将直接引响事态过后的大小危害程度
下载次数：10人气：301评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

客服常见沟通异议处理 客服常见沟通异议处理

上传时间：2014/12/18

0
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：关于客服在日常工作中会碰到的客户问题和难题，引导客服如何正确处理，并告知详细的解决方案，如何正确处理异议，从而很好的解决客户难题。
下载次数：10人气：132评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

有效处理业务（三星）（p... 有效处理业务(三星)(ppt 22页)

上传时间：2009/03/27

3
所属分类：市场营销 资料关键词：三星,业务管理
简介：有效处理业务(三星)(ppt22页)
下载次数：9人气：170评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

工作“违章”或“失误”处... 工作“违章”或“失误”处理规定

上传时间：2010/08/07

9
所属分类：生产管理 资料关键词：工作失误处罚
简介：提高工作效率，杜绝违章作业，减少工作失误，督促大家提高业务水平，现对工作“违章”或“失误”处理规定修订如下：
下载次数：8人气：197评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

钢的热处理工艺 钢的热处理工艺

上传时间：2011/12/09

6
所属分类：生产管理 资料关键词：热处理,课件
简介：钢的退火与正火工艺钢的淬火与回火钢的表面热处理钢的化学热处理
下载次数：8人气：150评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

城市生活垃圾处理特许经营... 城市生活垃圾处理特许经营协议示范文本(DOC 27页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：战略管理 资料关键词：经营
简介：城市生活垃圾处理特许经营协议示范文本(DOC27页)
下载次数：7人气：203评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

危机处理 危机处理

上传时间：2010/10/23

7
所属分类：战略管理 资料关键词：危机处理
简介：危机处理包括两个方面的涵义：一是处理“公共关系危机”，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。危机处理是危机管理的核心内容，它既要求在思想上重视，也强调在行动上妥善处理。所以它涉及到…
下载次数：7人气：189评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

工伤事件处理 工伤事件处理

上传时间：2012/02/04

4
所属分类：人力资源 资料关键词：工伤事件处理
简介：课程大纲：一工伤范围二报案流程三工伤费用报销流程工伤的定义及概念发生工伤如何处理工伤期间工资结算
下载次数：7人气：128评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

ECO更改旧工具处理作业... ECO更改旧工具处理作业规范(DOC 21页)

上传时间：2013/08/14

0
所属分类：质量管理 资料关键词：ECO,更改,工具,处理作业,规范
简介：一.目的﹕规范ECO更改时旧生产工具处理确保旧生产工具收回的正确性及时效性二.适用范围﹕ECO更改涉及生产工具变更时之所有旧生产工具处理三.相关文件﹕【ECO签发及管理作业规范】【…
下载次数：7人气：32评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉处理及应对技巧 客户投诉处理及应对技巧

上传时间：2014/07/31

0
所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学员自我介绍/工作中遇到问题分享二、关于投诉--讲解投诉的定义/种类等1.什么是投诉2…
下载次数：7人气：245评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

信息处理技术（PPT 7... 信息处理技术(PPT 79页)

上传时间：2009/03/27

3
所属分类：战略管理 资料关键词：信息处理
简介：信息处理技术(PPT79页)
下载次数：6人气：109评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

消防环保：城市污水处理特... 消防环保：城市污水处理特许经营协议示范文本(DOC 46页)

上传时间：2009/03/27

3
所属分类：生产管理 资料关键词：消防环保
简介：消防环保：城市污水处理特许经营协议示范文本(DOC46页)
下载次数：6人气：167评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

SD-ERP开发平台--... SD-ERP开发平台--业务处理类教程(PPT 41页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：拓展/其它 资料关键词：SD-ERP,开发
简介：SD-ERP开发平台--业务处理类教程(PPT41页)
下载次数：6人气：130评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

问题原因分析处理流程 问题原因分析处理流程

上传时间：2010/11/24

4
所属分类： 资料关键词：问题发生处理流程
简介：问题发生问题发生处理流程问题发生处理流程处理流程问题发生原因分析流程问题发生处理流程
下载次数：6人气：133评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索