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投诉处理培训 投诉处理培训

上传时间：2012/11/20

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所属分类：人力资源 资料关键词：投诉处理,培训
简介：如何接受投诉、案例分析
下载次数：2人气：148评论：1

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外贸业务会计实务处理 外贸业务会计实务处理

上传时间：2012/11/29

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所属分类：财务管理 资料关键词：外贸业务,会计实务,处理
简介：外贸业务会计实务处理
下载次数：2人气：86评论：1

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火警处理工作标准 火警处理工作标准

上传时间：2013/05/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：火警,处理工作,标准
简介：文件名火警处理工作标准电子文件编码JDQT035页码1-1●火警发出(1)接收①接到火警通知应迅速赶赴现场确认火灾后马上调动保安部人员到场；②迅速通知接待处打印住客房号；③报…
下载次数：2人气：110评论：0

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如何处理员工的抱怨（DO... 如何处理员工的抱怨(DOC 2页)

上传时间：2013/05/05

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：处理,员工,抱怨
简介：抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的…
下载次数：2人气：59评论：0

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三种涉税难点问题处理及例... 三种涉税难点问题处理及例解

上传时间：2013/05/14

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所属分类：财务管理 资料关键词：政府,收回,国有土地使用权,过程,涉税,难点问题,处理,例解
简介：用和土地补偿的费用。在政府收回国有土地使用权过程中的以上经济行为中，涉及到以下三种涉税难点处理。
下载次数：2人气：135评论：0

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客户投诉处理（PPT 2... 客户投诉处理(PPT 29页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,投诉处理
简介：客户投诉处理(PPT29页)免费下载……………………
下载次数：2人气：92评论：0

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联想投诉处理培训(ppt... 联想投诉处理培训(ppt 39页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：联想,投诉处理,培训
简介：主要内容■关于投诉■投诉处理的意义■投诉处理三步曲■投诉处理的技巧■投诉处理人的心理调节■典型案例分析……………………
下载次数：2人气：81评论：0

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保安员处理问题的原则与方... 保安员处理问题的原则与方法

上传时间：2013/07/13

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所属分类：战略管理 资料关键词：保安员,处理,问题,原则,方法
简介：提供物业文化传播有限公司安防作业指导书范本《保安员处理问题的原则与方法》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：保安员处理问…
下载次数：2人气：99评论：0

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界面截图在PPT中常见1... 界面截图在PPT中常见14种处理技巧

上传时间：2012/06/11

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所属分类：人力资源 资料关键词：PPT,技巧,截图处理
简介：技巧1：很多软件界面很好看，完全可以套用做自己的PPT封面。技巧2：不要以为有了图片读者就知道你讲到什么，把你要讲的信息用醒目标志圈出来技巧3：用一组大小一致间隔均匀图框套出内容，…
下载次数：1人气：77评论：0

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冲突处理基本策略 冲突处理基本策略

上传时间：2012/10/25

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所属分类：市场营销,MBA/总裁班 资料关键词：冲突处理,基本,策略
简介：冲突处理基本策略
下载次数：1人气：44评论：0

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标准工时采样数据处理核算... 标准工时采样数据处理核算表

上传时间：2012/10/26

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所属分类：财务管理,MBA/总裁班,拓展/其它 资料关键词：标准工时,数据处理,核算
简介：标准工时采样数据处理核算表
下载次数：1人气：54评论：2

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质量事故责任处理办法(原... 质量事故责任处理办法(原创)

上传时间：2012/10/29

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所属分类：采购管理,生产管理,项目管理 资料关键词：质量,事故,责任,处理,办法,原创
简介：质量事故责任处理办法(原创)
下载次数：1人气：109评论：1

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新法下的违纪员工处理技巧... 新法下的违纪员工处理技巧

上传时间：2012/10/30

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所属分类：生产管理,客户服务,销售管理 资料关键词：新法下,违纪员工,处理技巧
简介：新法下的违纪员工处理技巧.rar：
下载次数：1人气：89评论：1

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新旧会计准则衔接帐务处理... 新旧会计准则衔接帐务处理等资料

上传时间：2012/11/02

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所属分类：财务管理,MBA/总裁班 资料关键词：新旧会计,准则,帐务处理,资料
简介：新会计准则的相关表格，科目等有参考价值
下载次数：1人气：59评论：1

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项目进程中内外矛盾处理 项目进程中内外矛盾处理

上传时间：2012/11/05

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所属分类：项目管理 资料关键词：项目进程,内外,矛盾处理
简介：项目经理的职责介绍处理好客户的抱怨和期望值处理好直接效益和间接效益的矛盾正确使用管理风格处理好团队中的矛盾......ppt32
下载次数：1人气：75评论：1

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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客异议,方法
简介：一、顾客的抱怨服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准二、有期望才有抱怨朋友的口碑+服务承诺+顾…
下载次数：1人气：21评论：1

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处理顾客投诉 处理顾客投诉

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客投诉
简介：一、概述二、消费形态的改变三、投诉的产生四、处理投诉的原则......ppt49
下载次数：1人气：22评论：1

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客诉处理手册 客诉处理手册

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客诉处理,手册,模板,工具
简介：一、客诉定义二、客诉产生原因三、客诉处理原则四、客诉处理程序五、客诉应对要领六、各类客诉回应活术七、抱怨致歉信格式八、客诉赔付标准九、特殊客诉类型
下载次数：1人气：73评论：1

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顾客抱怨处理手册 顾客抱怨处理手册

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客抱怨,处理,手册,模板,工具
简介：1.目的2.适用范围3.名词解释4.作业流程5.作业内容6.附件......doc54
下载次数：1人气：123评论：1

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顾客抱怨处理艺术 顾客抱怨处理艺术

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客抱怨,处理,艺术
简介：销售人员必读
下载次数：1人气：40评论：1

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