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2004年人才招聘问题调... 2004年人才招聘问题调查报告

上传时间：2012/11/01

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所属分类：客户服务,人力资源,项目管理 资料关键词：2004,人才招聘,问题,调查报告
简介：给准备换工作的朋友们以借鉴！
下载次数：2人气：79评论：1

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广告公司客户服务的内部运... 广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法

上传时间：2012/11/02

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所属分类：市场营销,物流管理,销售管理 资料关键词：营销综合,广告公司,客户服务,内部运作,流程
简介：[营销综合]广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法
下载次数：2人气：57评论：1

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中国食品安全现状调查 中国食品安全现状调查

上传时间：2012/11/02

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所属分类：生产管理,客户服务,拓展/其它 资料关键词：食品安全,现状,调查
简介：中国食品安全现状调查
下载次数：2人气：50评论：1

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现代企业制度下中国优秀企... 现代企业制度下中国优秀企业文化建设

上传时间：2012/11/02

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源,企业文化 资料关键词：现代企业,制度,优秀企业,文化建设
简介：现代企业制度下中国优秀企业文化建设
下载次数：2人气：117评论：1

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供应链管理及客户关系管理 供应链管理及客户关系管理

上传时间：2012/11/05

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所属分类：物流管理,客户关系管理 资料关键词：供应链管理
简介：一衡量方法，以及方便企业加入的跨机构组织。与过去相比，今天的供应链是网状和动态的，并延伸到客户2.电子采购B2C，MRO，EFT1、73%，70-80%，5-10%2、交易过程中发
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大客户销售流程管理和控制... 大客户销售流程管理和控制六个阶段的内容

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：大客户销售,流程管理,控制,阶段,内容
简介：为什么取得的业绩不同？同样的业绩为什么付出的费用比例相差悬殊？为什么签下大项目，却留不住大客户？这是因为管理和控制。大客户销售管理流程是兼顾整体效益、资源调配和过程管理而设计的，通
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电子邮件沟通的礼仪与规范 电子邮件沟通的礼仪与规范

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：电子邮件,沟通,礼仪,规范
简介：传送电子讯息之前，须确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。若要将信函复本同时转送相关人员以供参考时，可善用cc：的功能，但要将人数降至最低，否则，传送与复本转送的用途将混淆不…
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商务礼仪培训课件 商务礼仪培训课件

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,培训课件
简介：非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前就赢得客户好感。
下载次数：2人气：440评论：1

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企业市场营销中的作用和意... 企业市场营销中的作用和意义

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：浅谈,定期,拜访客户,港口,企业市场,营销,作用
简介：企业趋向于与关键顾客建立持久关系而非仅仅只关注一次性的交易，并把这种现象定义为“内部市场化”，这在市场营销中称作关系营销。关系营销理论认为，应用关系方法可以给企业带来价值，主要体现…
下载次数：2人气：484评论：1

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仪态礼仪 仪态礼仪

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：仪态,礼仪
简介：仪态，是指一个人举止的姿态和风度。姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。
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客户服务的重要性 客户服务的重要性

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,重要性
简介：当西方企业已进入服务竞争的时代时，我们的企业还在靠产品质量竞争争取市场份额，或刚刚开始接受品牌观念。因此，我们迫切需要建立全新的服务理念。
下载次数：2人气：571评论：1

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客户经理及助理工作流程 客户经理及助理工作流程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：经理,客户经理,助理
简介：经理修练-【客户经理及助理】工作流程
下载次数：2人气：250评论：1

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开拓客户与客户管理技巧 开拓客户与客户管理技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：开拓客户,客户管理,技巧
简介：寻找客户评估客户接近客户讲解和示范处理客户异议成交
下载次数：2人气：123评论：1

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销售技巧 销售技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：销售技巧
简介：销售技巧培训课件
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国际货运代理之客户关系管... 国际货运代理之客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：国际,货运代理
简介：国际货运代理之客户关系管理
下载次数：2人气：49评论：1

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电话服务礼仪 电话服务礼仪

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话服务,礼仪
简介：针对通讯电话客服行业中的一些电话礼仪。
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发现自我成就未来--热线... 发现自我成就未来--热线服务人员情绪管理训练课程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：发现,成就,未来,热线,服务人员,情绪管理,训练课程
简介：第一部分情绪管理导论第二部分了解、认识你自己第三部分管理你的情绪第四部分主动营造良好的人际氛围第五部分性格决定命运
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顾客关系管理CRM 顾客关系管理CRM

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,关系管理,CRM
简介：1爲什麽需要顧客關係管理2定義顧客關係管理3顧客關係管理的組成4顧客關係管理的商業策略5資料倉儲是CRM的基礎6實施CRM的正確觀點7執行顧客關係管理三部曲8CRM在中小企業的應用…
下载次数：2人气：180评论：1

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7步法服务程序 7步法服务程序

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：丰田,服务程序
简介：务程序的意义丰田优质服务的基础提高生产效率和盈利水平的保证二、7-步法服务程序的好处提高顾客满意度增加顾客再入厂增加经销商利润操作流程标准化提高员工满意度......ppt70
下载次数：2人气：175评论：1

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顾客消费满意度调查 顾客消费满意度调查

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客消费,满意度调查
简介：研究方法-I研究工作流程:参加调查的零售商使用标准的问卷对门店的顾客进行调查。零售商负责问卷的分发，收集和对被调查者的奖励。零售商和AC尼尔森公司在商定日期将已完成的问卷送交AC尼…
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