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某汽车服务连锁店开业策划... 某汽车服务连锁店开业策划(doc 6页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：战略管理 资料关键词：连锁店,汽车
简介：某汽车服务连锁店开业策划(doc6页)
下载次数：30人气：165评论：4

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我国汽车服务业的发展和现... 我国汽车服务业的发展和现状浅析(pdf 4页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：战略管理 资料关键词：服务业,汽车
简介：我国汽车服务业的发展和现状浅析(pdf4页)
下载次数：30人气：341评论：3

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联通客服业务规范（试行）... 联通客服业务规范(试行)(doc 78页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：战略管理 资料关键词：客服,联通,业务规范
简介：联通客服业务规范(试行)(doc78页)
下载次数：30人气：175评论：5

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动态QFD与客运服务质量... 动态QFD与客运服务质量分析(DOC 6页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,客运
简介：动态QFD与客运服务质量分析(DOC6页)
下载次数：30人气：178评论：4

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重要客人接待通知书（一）... 重要客人接待通知书(一)(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：客户服务 资料关键词：客人接待,商务礼仪
简介：重要客人接待通知书(一)(doc1页)
下载次数：30人气：151评论：3

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酒店管理案例库 酒店管理案例库

上传时间：2010/05/08

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店案例
简介：学习酒店案例得到新的启发
下载次数：30人气：254评论：18

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服务礼仪 服务礼仪

上传时间：2010/06/11

10
所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：服务礼仪
简介：关于服务应注意的问题
下载次数：30人气：413评论：14

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物业服务收费培训 物业服务收费培训

上传时间：2010/08/06

10
所属分类：客户服务 资料关键词：收费
简介：公司内部培训，关于物业服务收费的讨论，主要针对物业服务收费中拒交物业费得原因进行分析，并讨论对策。
下载次数：30人气：554评论：12

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五星级客户服务体系建设 五星级客户服务体系建设

上传时间：2010/09/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：五星级,客户服务,体系建设
简介：五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设
下载次数：30人气：314评论：20

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服务技巧 服务技巧

上传时间：2010/10/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务技巧
简介：客户服务中掌握一定的服务技巧，可以更好，更快的为客人服务，同时针对企业，顾客之间能够迅速的提升顾客的满意度，
下载次数：30人气：226评论：22

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营业厅窗口员工服务礼仪及... 营业厅窗口员工服务礼仪及服务技巧

上传时间：2011/03/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,服务,文明
简介：对窗口服务人员的礼仪培训,包括着装,化妆,表情,文明用语,接人待物,处理客人投诉抱怨的技巧等等
下载次数：30人气：391评论：13

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基层管理者培训 基层管理者培训

上传时间：2011/05/17

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所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：领班,主管的管理培训
简介：酒店，饭店，主管，领班，管理的方式方法，技巧的培训，对领班，主管的工作的警示和提醒，是非常好的培训领班，主管的培训PPT
下载次数：30人气：282评论：19

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联想企业信息架构桂花项目... 联想企业信息架构桂花项目服务建议书

上传时间：2009/01/07

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所属分类：战略管理,市场营销,项目管理 资料关键词：企业信息,项目服务,项目管理服务
简介：联想企业信息架构桂花项目服务建议书联想企业信息架构桂花项目服务建议书联想企业信息架构桂花项目服务建议书联想企业信息架构桂花项目服务建议书联想企业信息架构桂花项目服务建议书联想企业信…
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前厅部管理与服务技能培训... 前厅部管理与服务技能培训(DOC 65页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：职业素养 资料关键词：服务,前厅部,管理
简介：前厅部管理与服务技能培训(DOC65页)
下载次数：29人气：158评论：4

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重要客人接待通知书（二）... 重要客人接待通知书(二)(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人接待,商务礼仪
简介：重要客人接待通知书(二)(doc1页)
下载次数：29人气：134评论：3

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客户公司综合体质自我分析... 客户公司综合体质自我分析表(DOC 4页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：客户服务 资料关键词：客户分析
简介：客户公司综合体质自我分析表(DOC4页)
下载次数：29人气：176评论：5

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管家部管理与服务技能培训... 管家部管理与服务技能培训1(DOC 52页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：领导力 资料关键词：服务,技能培训,管理
简介：管家部管理与服务技能培训1(DOC52页)
下载次数：29人气：205评论：5

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服务营销学讲义（doc ... 服务营销学讲义(doc 66页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：职业素养 资料关键词：服务营销学
简介：服务营销学讲义(doc66页)
下载次数：29人气：196评论：4

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××服务公司创业计划案―... ××服务公司创业计划案――资料包(4个文件)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：创业
简介：××服务公司创业计划案――资料包(4个文件)
下载次数：29人气：136评论：3

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CIO必修的IT服务管理... CIO必修的IT服务管理和IT外包(PDF 11页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：IT,服务管理
简介：CIO必修的IT服务管理和IT外包(PDF11页)
下载次数：29人气：265评论：4

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