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培训资料

酒店管理投诉处理手册 酒店管理投诉处理手册

上传时间：2010/01/22

8
所属分类：人力资源 资料关键词：投诉
简介：对象是服务员在服务现场的工作质量；对后勤；部门而言，基层管理的主要对象为协同前线部门，确保酒店产品的整体质量符合要求，无论前线或后勤部门，都通过自己的工作与宾客产生直接或间接的沟通
下载次数：51人气：319评论：8

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酒店管理案例培训分析-1... 酒店管理案例培训分析-130页-

上传时间：2010/03/30

10
所属分类：职业素养 资料关键词：酒店,案例,培训
简介：不错的酒店管理案例培训资料
下载次数：36人气：238评论：13

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酒店管理案例库 酒店管理案例库

上传时间：2010/05/08

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店案例
简介：学习酒店案例得到新的启发
下载次数：30人气：254评论：18

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五星级酒店管理大全 五星级酒店管理大全

上传时间：2011/03/08

18
所属分类：战略管理 资料关键词：五星级酒店管理大全
简介：五星级酒店管理大全---------------------------------------------------------------------------------…
下载次数：30人气：185评论：20

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酒店管理完整版 酒店管理完整版

上传时间：2011/05/14

15
所属分类：人力资源,项目管理 资料关键词：酒店管理完整版
简介：自律是一种品质，只有自律的员工才能更好的贯彻企业思想，达成目标。卓越执行力前提是，必须具备优秀的员工，自律性极强的员工
下载次数：24人气：220评论：16

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中成伟业酒店管理教育集团... 中成伟业酒店管理教育集团 管理理念

上传时间：2011/06/01

11
所属分类：战略管理,客户服务,人力资源,项目管理 资料关键词：管理理念
简介：中成伟业酒店管理教育集团管理理念服务理念1、工作理念：每一分每一秒做最有生产力的事情；2、计划理念：一日之计在于昨晚，一开始就冲刺；3、顾客理念：顾客就是裁判，全心全意为顾客服务；…
下载次数：23人气：295评论：15

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酒店管理意识 酒店管理意识

上传时间：2011/04/28

8
所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：意识到
简介：服务意识、质量意识、制度意识、团队意识、成本意识、时间意识、品牌意识永远不要把我们内部管理的问题作为给客人提供劣质服务的借口对客人作出的承诺我们一定要兑现工作交接的重要性
下载次数：22人气：208评论：12

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酒店管理策划方案 酒店管理策划方案

上传时间：2011/02/21

10
所属分类：项目管理 资料关键词：酒店管理策划方案
简介：酒店管理策划方案“三年的企业靠运气。五年的企业靠老板。十年的企业靠管理。二十年的企业靠文化。四十年的企业靠信仰。”
下载次数：20人气：213评论：11

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酒店管理英文版PPT教程... 酒店管理英文版PPT教程

上传时间：2012/10/04

0
所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：酒店管理,英文版,PPT教程
简介：酒店管理PPT教程(英文版)
下载次数：20人气：813评论：0

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酒店管理手册 酒店管理手册

上传时间：2010/05/07

7
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：职责
简介：制定酒店的经营目标，确立其发展方向，并指挥实施。2、主持制定和完善酒店的各项规章制度；建立健全内部组织的系统；
下载次数：19人气：230评论：11

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酒店管理100条 酒店管理100条

上传时间：2010/05/28

4
所属分类： 资料关键词：酒店管理
简介：关于如何管理酒店，及酒店管理者如何管好自己的下属
下载次数：17人气：178评论：5

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酒店管理案例库 酒店管理案例库

上传时间：2011/05/07

11
所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店管理案例库
简介：酒店管理案例库酒店管理案例库酒店管理酒店管酒店管理案例库理案例库案例库酒店管理案例库酒店管理案例酒店管理案例库库
下载次数：17人气：238评论：12

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2011酒店管理110条 2011酒店管理110条

上传时间：2011/02/17

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所属分类：质量管理 资料关键词：管理,100条
简介：酒店管理100条1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆…
下载次数：14人气：224评论：11

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酒店管理中的激励机制 酒店管理中的激励机制

上传时间：2011/09/09

8
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,管理,人力,资本,激励
简介：当今世界竞争是人才的竞争，高素质的人力资本是酒店业得以健康持续稳定发展的根本保证。随着酒店从业人员素质，思想观念及自我发展意识和民主观念的不断增强，酒店这一以人为本的服务行业在人力…
下载次数：13人气：226评论：9

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浅谈现代酒店管理中的理法... 浅谈现代酒店管理中的理法情

上传时间：2010/06/10

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所属分类：领导力 资料关键词：酒店管理
简介：浅谈现代酒店管理中的理法情
下载次数：11人气：191评论：7

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[酒店管理]酒店全套kp... [酒店管理]酒店全套kpi

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：酒店管理,酒店,全套
简介：[酒店管理]酒店全套kpi
下载次数：10人气：421评论：0

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酒店管理 酒店管理

上传时间：2011/02/16

9
所属分类：战略管理 资料关键词：餐饮,酒店
简介：管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。
下载次数：9人气：274评论：9

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酒店管理100条 酒店管理100条

上传时间：2010/07/10

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所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,管理
简介：1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。
下载次数：7人气：150评论：6

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五星级酒店管理大全 五星级酒店管理大全

上传时间：2012/09/30

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：五星级酒店,管理,大全
简介：五星级酒店管理大全
下载次数：5人气：632评论：0

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酒店管理公司运作手册 酒店管理公司运作手册

上传时间：2012/09/28

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所属分类：战略管理,市场营销,物流管理 资料关键词：酒店管理,公司,运作手册
简介：酒店管理公司运作手册
下载次数：4人气：61评论：0

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