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卓越管理的为人处事 卓越管理的为人处事

上传时间：2011/05/27

18
所属分类：人力资源 资料关键词：为人处事
简介：永远不要说：“我以为……”我们可以原谅错误，不可以说“我以为……”世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。这是…
下载次数：20人气：167评论：20

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餐具破损管理与控制 餐具破损管理与控制

上传时间：2011/05/27

5
所属分类：物流管理 资料关键词：破损
简介：关于餐饮餐具破损，做出详细的分析，并且予以一一解答。为酒店的减少耗能，节约成本
下载次数：10人气：502评论：5

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生产现场管理方法 生产现场管理方法

上传时间：2011/05/27

17
所属分类：生产管理 资料关键词：现场管理
简介：现场管理是企业生产运作管理的有机组成部分，生产现场管理是生产运作系统中一个区域，它直接影响产品质量和企业的经济效益，只有不断地优化生产现场管理，才能实现企业管理的整体优化。本章主要…
下载次数：22人气：344评论：18

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培训师的职能 培训师的职能

上传时间：2011/05/27

8
所属分类：职业素养 资料关键词：培训
简介：随着“以人为本”的管理理念为越来越多的管理者所接受，人力资源开发力度大大加强，对管理者的要求也越来越高。管理趋势的这种变化要求管理者必须充分调动员工的积极性、开发员工的潜能，培训机…
下载次数：7人气：406评论：8

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态度决定一切：披露一切人... 态度决定一切：披露一切人生财富的心理根源

上传时间：2011/05/27

10
所属分类：拓展/其它 资料关键词：人生指南
简介：这是一本极具价值的人生指南读物，它能迅速提高你对生活的感知，并帮助你确立和提升自己的人生定位。这是一本极具价值的人生指南读物，它能迅速提高你对生活的感知，并帮助你确立和提升自己的人…
下载次数：14人气：197评论：11

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了解顾客需求 了解顾客需求

上传时间：2011/05/27

22
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：了解顾客需求
简介：*打开顾客的心扉1、以笑容接待顾客2、根据顾客的特点，采取不同的接待方法3、根据访问目的不同，接待的方法也不同4、选择适当的时机与顾客对话5、以称赞打开顾客的心扉*如何通过提问了解…
下载次数：36人气：308评论：27

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职业生涯规划设计书 职业生涯规划设计书

上传时间：2011/05/28

19
所属分类：战略管理 资料关键词：职业生涯规划设计书
简介：职业生涯规划设计书职业生涯规划设计书职业生涯规划设计书职业生涯规划设计书职业生涯规划设计书职业生涯规划设计书职业生涯规划设计书职业生涯规划设计书职业生涯规划设计书职业生涯规划设计书…
下载次数：41人气：280评论：24

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有效的营销策略与技巧 有效的营销策略与技巧

上传时间：2011/05/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销策略
简介：帮助具有销售经验的代表进一步提升销售能力；帮助具有销售经验的代表进一步提升销售能力；了解面对客户决策与需求分析方法，藉以发展销售策略，架构客户管理系统
下载次数：28人气：201评论：15

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星座学与管理 星座学与管理

上传时间：2011/05/28

13
所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：星座及应用管理
简介：本节介绍怎样更好与不同性格、星座的人交往合作以取得巨大成功和发展关系，引导你对认识自己、认识朋友，完善自己并互相提高。
下载次数：30人气：417评论：17

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如何开好班会 如何开好班会

上传时间：2011/05/28

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所属分类：生产管理 资料关键词：班会
简介：开班会的准备,要点,班会的作用等一线班组长开好班会所需的准备工作,一个好的班会作用如何,班会的大致内容有哪些,以及班会主持人的自身素质
下载次数：31人气：512评论：24

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作业成本管理 作业成本管理

上传时间：2011/05/28

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所属分类：生产管理,成本管理 资料关键词：作业成本
简介：作业成本管理(Activity-BasedCostingManagement，ABCM)是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法。它通过对作业及作业…
下载次数：14人气：109评论：15

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财务分析案例分析 财务分析案例分析

上传时间：2011/05/28

15
所属分类：财务管理 资料关键词：财务分析工具
简介：从企业活动到财务报表，如何分析财务报表呢，从几方面分析：1行业特性分析；2、行业生命周期分析；3、行业获利能力分析；4、竞争战略分析；应用实际案例分析财务报表。
下载次数：31人气：330评论：16

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培训讲师管理制度 培训讲师管理制度

上传时间：2011/05/28

18
所属分类：人力资源,拓展/其它 资料关键词：培训师管理
简介：培养和激励企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设师资队伍。公司人力资源具体负责对师资的培养、评价、监督、申报和激励等管理工作。
下载次数：44人气：731评论：24

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小企业管理基础 小企业管理基础

上传时间：2011/05/28

20
所属分类：战略管理,职业素养 资料关键词：小企业,管理,基础
简介：本课程的基本内容包括，小企业及其管理的基本概况，小企业创业途径，小企业创立方式的选择，选择管理队伍和组织形态，商业计划的制订，创造竞争优势，小企业经营战略，财务报表与筹资需求，小企…
下载次数：36人气：336评论：24

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顾客服务 顾客服务

上传时间：2011/05/28

20
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：零售业,顾客服务
简介：零售行业中的顾客服务标准，1、顾客的概念2、顾客服务的内涵3、顾客服务的内容4、如何与顾客建立关系5、顾客服务技巧6、如何服务不同类型的顾客7、如何处理顾客投诉
下载次数：24人气：227评论：20

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服务九声 服务九声

上传时间：2011/05/29

11
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：感动,基础,目标
简介：服务行业必备。有助于提高公司顾客回头率发展客户牵引。社会影响力变强。从而提升自己的业绩及利润。
下载次数：21人气：417评论：16

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技巧类异议 技巧类异议

上传时间：2011/05/29

17
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：销售技巧
简介：对销售时出现的问题做了举例，包括错误的语句，诊断方案，对策等。
下载次数：23人气：166评论：18

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沟通中的五个陷阱 沟通中的五个陷阱

上传时间：2011/05/29

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所属分类：人力资源 资料关键词：沟通
简介：沟通者，往往认为自己所用词的意思与被沟通者理解是一致的。但词语的意义是人所赋予的，而非本身固有的。比如“质量”，不同国家、不同公司、不同员工、不同客户，对于这个在企业经营中每刻都要…
下载次数：14人气：200评论：12

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大堂副理工作流程 大堂副理工作流程

上传时间：2011/05/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：大堂副理
简介：该课件适用于酒店大堂副理工作的人士，希望大家对此工作有更深的了解。拿来和大家一起分享
下载次数：6人气：274评论：6

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内部培训师培训 内部培训师培训

上传时间：2011/05/29

14
所属分类：人力资源 资料关键词：培训
简介：企业内部培训师的基本要求及内训课程开发、现场讲授、训后评估等环节的工作方法与实战技巧。
下载次数：44人气：203评论：16

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